Bankfashion.co.uk – британский магазин повседневной мужской и женской одежды, обуви и аксессуаров.

На страницах онлайн-магазина представлена обширная коллекция самых разнообразных моделей от известных и популярных брендов, рассчитанная на молодежную аудиторию.

Магазин предлагает продукцию таких марок как Superdry, Converse, DKNY, Dr.Martens, Pauls Boutique, G-star, New Balance, Lipsy, Voi Jeans, Jack & Jones, Paul Frank, Vans, French Connection, Adidas и многих других.

Поклонники английской певицы и актрисы Тулисы Контоставлос, известной под именем Tulisa, смогут ознакомиться в магазине с выпускаемой певицей линией одежды TFB by Tulisa и при желании купить понравившуюся модель.

Целью магазина является представить в своем ассортименте стильную и одновременно комфортную одежду и обувь для дома и улицы в соответствии с последними тенденциями моды.

Уровень цен в bankfashion.co.uk средний и зависит, прежде всего, от марки одежды или обуви. Цены в разделе Sale приятно порадуют - вещи из этого раздела продаются с весьма существенной скидкой.

Таким образом, подобрать себе качественную и стильную одежду в этом магазине под силу любому из покупателей. А наличие недорогой фиксированной международной доставки сделает покупку еще и весьма выгодной.

Страна: Великобритания

Оплата российскими банковскими картами: Возможна. Магазин принимает к оплате следующие типы банковских карт: Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron

Возможность вычета/возврата НДС (VAT): Нет

Двойные блокировки: Нет

Другие способы оплаты: PayPal

Международная доставка: Магазин осуществляет международную доставку посредством почтовых служб Royal Mail и Parcel Force (ЕМС). В зависимости от веса и ценности заказа магазином будет выбрана одна из них. Как правило доставка через Parcel Force (ЕМС) осуществляется при весе заказа более 2 кг.

Стоимость и сроки международной доставки: Стоимость доставки фиксированная - 7.99 фунтов

Предоставление номера отслеживания посылки: Трек-номер предоставляется только при отправке заказа посредством Parcel Force

Доставка на адреса пересылочных компаний: Не рассматривалась в связи с низкой стоимостью доставки в Россию

Стоимость и сроки доставки по Европе: Стандартная доставка по Великобритании бесплатна. Стоимость экспресс-доставки внутри страны составляет 5.99 фунтов при заказе на сумму до 100 фунтов, свыше 100 фунтов - бесплатно. В остальные страны Европы стоимость доставки составит 4.99 фунтов

Бесплатная доставка по Европе: Бесплатная доставка действует только внутри Великобритании

Дробление заказа на несколько посылок: Нет

Скидки, коды, бонусные баллы: промо-коды и информацию о проводимых акциях магазин можно узнать из новостной рассылки. Также все специальные предложения отражены на главной странице сайта магазина и в разделе offers.

Выходные и праздники: Заказы в магазине принимаются круглосуточно в любой день недели, их обработка производится только в рабочие дни.

Со службой поддержки следует общаться на английском языке

В социальных сетях:

Регистрация на сайтеДля того, чтобы зарегистрироваться на сайте магазина, нажимаем на кнопку Create Account, находящуюся в левой верхней части стартовой страницы сайта.

Регистрационная формаВ нижней части открывшегося окна, под заголовком New Account, вводим информацию, необходимую для регистрации нового аккаунта:

  1. Адрес электронной почты
  2. Подтверждаем электронную почту (вводим свой электронный адрес еще раз)
  3. Пароль
  4. Подтверждаем пароль
  5. Выбираем форму обращения к себе
  6. Имя
  7. Фамилия
  8. Дата рождения

Если у вас есть желание подписаться на рассылку новостей, поставьте галку в соответствующем окне, находящемся в левой части страницы.

По завершении ввода данных, нажимаем на Create Account, после чего попадаем на страницу своего аккаунта.

Личный кабинетНа странице своего аккаунта можно:

- посмотреть и изменить личные данные

- заполнить адресную книгу

- посмотреть историю своих заказов

- изменить пароль

- посмотреть последний метод оплаты заказа

На этом, собственно, процесс регистрации завершен и можно приступать к выбору товара.

Для удобства своих покупателей представленная в магазине продукция сгруппирована по специальным разделам, что упрощает поиск необходимого товара.

Разделы товаровПри выборе товара можно воспользоваться одним из шести разделов, наименования которых выведены в строке меню, находящейся в верхней части стартовой страницы сайта:

  • WOMEN - в данном разделе представлены женские одежда, обувь и аксессуары
  • MEN - раздел товаров для мужчин, также включающий одежду, обувь и аксессуары
  • KIDS - небольшой раздел детских товаров
  • NEW IN - новое поступление товара
  • BRANDS - здесь представлен полный список брендов, чьи товары представлены в магазине. Если кликнуть мышью по названию одного из них, откроется страница с ассортиментом товара данного бренда
  • OFFERS - в данном разделе собраны товары, продающиеся со скидкой

Наведя курсором мыши на наименование нужного раздела, можно увидеть, что внутри него выделены подразделы, включающие в себя список категорий, по которым сгруппирована продукция, имеющаяся в магазине.

Подразделы товаровТак, разделы WOMEN и MEN включают в себя следующие подразделы:

  • clothing (одежда)
  • footwear (обувь)
  • accessories (аксессуары)
  • offers (специальные предложения магазина)
  • featured (рекомендуемые магазином товары)
  • trends (группировка товара в соответствии с тенденциями моды)

Сортировка товаровРазделы NEW INBRANDS и OFFERS группируют продукцию всего по двум подразделам (женский и мужской), которые также имеют список соответствующих категорий.

Щелкнув мышью по нужной категории, попадаем на страницу с ассортиментом товаров, входящих в данную категорию.

В левой части открывшейся страницы находятся фильтры, по которым можно отсортировать продукцию по наименованию бренда, размеру, цене и цвету.

Выбрав понравившийся товар, щелкаем мышью по его названию, либо картинке и переходим таким образом на страницу выбранного товара.

Информация, представленная на странице товара, позволяет более подробно ознакомиться с основными сведениями о выбранной модели.

Здесь вам будет дана возможность рассмотреть реальные картинки товара и его уникальных деталей, представленные в различных ракурсах и увеличивающиеся при помощи функции zoom.

Страница товараСтраница товара также дает возможность ознакомиться со следующей информацией:

  1. Полное наименование выбранной модели
  2. Цена
  3. Рейтинг товара на основании отзывов покупателей
  4. Доступные цвета
  5. Доступные размеры
  6. Количество товара
  7. Описание товара и его особенностей
  8. Состав материалов, из которых изготовлено изделие
  9. Таблица размеров

В bankfashion.co.uk представлена стандартная таблица размеров, не учитывающая особенности размерного ряда того или иного бренда. Поэтому перед покупкой товара желательно ознакомиться с таблицей размеров на официальном сайте выбранной вами марки одежды или обуви.

Ознакомиться с мнениями покупателей, которые уже успели приобрести выбранный вами товар, можно открыв вкладку Reviews, расположенную рядом с описанием товара в левой части страницы, либо нажав на надпись Read all reviews, находящуюся под значком рейтинга товара.

Теперь, изучив все детали, можно приступить непосредственно к процедуре покупки выбранной модели.

Выбираем цвет товара, нужный размер, необходимое количество и отправляем товар в корзину, нажав на кнопку Add to bag, после чего попадаем на страницу Shopping Basket (корзина товаров).

Корзина товаровСтраница Sopping Basket содержит 5 колонок:

  • В первой колонке под названием Your Items можно посмотреть картинки вещей, добавленных в корзину
  • В колонке Details указаны наименование товара, выбранные размер и цвет, а также информация о наличии на складе
  • Колонка Item Price показывает цену за единицу выбранной модели
  • Информация о количестве того или иного товара, находящегося в корзине, находится в колонке Quantity.
  • Колонка Price отражает общую стоимость по каждому из товаров, находящихся в корзине

Если вам нужно увеличить /уменьшить/ количество приобретаемой вещи, то в таком случае необходимо нажать на кнопку со знаком "плюс" /кнопку со знаком "минус"/, находящиеся в колонке Quantity по строке с нужной моделью товара.

Также в этой колонке вы можете, нажав на кнопку Remove, удалить ненужную вам вещь из корзины товаров.

Для того, чтобы применить промо-код, вам необходимо ввести его в специальное окно, расположенное в левой части страницы под колонкой Your Items и нажать на кнопку Redeem. Сумма скидки сразу же отразится в корзине покупок.

Внизу колонки Price, под списком товаров, будет указана общая стоимость товаров, находящихся в корзине, сумма скидки и итоговая сумма.

Для перехода к следующему этапу оформления заказа нажимаем на Continue securely now.

В случае, если вы зашли на сайт магазина не под своим логином, то при переходе из корзины товаров к следующему шагу оформления заказа, вы попадете на страницу, где вам будет предложено войти на сайт под своим аккаунтом для более быстрого оформления своего заказа.

Оформление заказа через гостевой аккаунтВ колонке Existing Customer вводим свой электронный адрес и пароль и нажимаем на Login Securely Now.

У вас также есть возможность оформить заказ в качестве гостя без предварительной регистрации на сайте магазина.

Для этого вам необходимо ввести свой электронный адрес в колонке Guest checkout и нажать на кнопку Continue Securely Now.

Далее переходим к процедуре заполнения данных Billing и Shipping address.

Рассмотрим 3 возможных варианта ввода данных Billing и Shipping address.

Вариант 1. Ввод данных Billing и Shipping address при совершении покупки в качестве гостя.

Если вы решили совершить покупку в качестве гостя, то перейдя на страницу Delivery вам будет необходимо выбрать в первую очередь вариант доставки.

Поставьте галку в строке International, и внизу страницы появятся поля для ввода данных Shipping address.

Ввод данных Billing и Shipping address при совершении покупки в качестве гостяЗаполним их по порядку:

  1. Страна
  2. Имя
  3. Фамилия
  4. Улица, номер дома и квартиры
  5. Город
  6. Край/область (заполнять необязательно)
  7. Индекс
  8. Номер телефона

Ввод данных Billing и Shipping address при совершении покупки в качестве гостяЕсли введенный вами Shipping address совпадает с вашим Billing address, то нужно поставить галку напротив Use the same address for my billing details. В таком случае заполнять данные Billing address будет не нужно и вы сразу перейдете к следующему этапу оформления заказа, нажав на Continue securely now.

Если же ваш Billing address отличается от Shipping address, то галку не ставим и также нажимаем на Continue securely now.

Перед вами откроется страница с полями для ввода Billing address. Заполняем их по аналогии с Shipping address и нажимаем кнопку Продолжить.

Выполнив указанные выше действия, вы попадете на страницу оплаты заказа Payment Details.

Вариант 2. Ввод данных Billing и Shipping address в случае, если адресная книга не заполнялась при регистрации

Ввод данных Billing и Shipping address в случае, если адресная книга не заполнялась при регистрацииВ таком случае вам будет необходимо выполнить такие же действия, как и в первом варианте.

Вариант 3. Billing и Shipping address были введены в адресную книгу при регистрации

В этом случае при переходе из корзины покупок на страницу Delivery, вы увидите, что на ней уже присутствует список ранее введенных адресов. Необходимо выбрать нужный вам Shipping address, поставить напротив него галку и нажать на Continue securely now.

Следующий шаг - заполнение Billing address.

Совпадение адресов доставки и адреса выставления счетаПри совпадении Shipping address с Billing address ставим галку напротив Use delivery address as billing address. В случае отличия - заполняем поля Billing address как описано в первом варианте.

Необходимо отметить, что в случае совершения покупки на сайте под логином, магазин автоматически сохранит введенные на страницах Delivery и Payment Details адреса в адресной книге клиента.

Цена на товары на сайте указаны с учетом НДС (VAT).

Политика магазина не предусматривает возврат VAT своим международным клиентам.

Итоговая стоимость доставкиИтоговая сумма заказа (Order Summary) отражена на странице Payment Details.

В таблице Order Summary, находящейся в правой части страницы, указываются:

  • стоимость каждой из позиций заказа
  • сумма скидки по купону или акции
  • стоимость и метод доставки
  • итоговая сумма к оплате.

Итоговая сумма заказа складывается из суммы стоимости товаров (за минусом суммы дисконта) и стоимости доставки.

Отличительной особенностью магазина является то, что в нем постоянно проводятся какие-либо акции или специальные предложения, узнать о которых можно непосредственно на сайте магазина в подразделе Offers.

Отображении цены заказа при акцияхКак правило, данные акции предполагают покупку одновременно двух, необязательно одинаковых, моделей из ассортимента товаров, подпадающих под специальное предложение.

Для примера рассмотрим акцию "2 за 20 фунтов", и положим в корзину майку и кеды, которые принимают в ней участие. На картинке наглядно видно, что общая стоимость вещей без скидки составляла 34 фунта, а их итоговая стоимость автоматически уменьшилась благодаря акции до 20 фунтов.

Помимо акций магазин также проводит и периодическую рассылку промо-кодов для своих подписчиков. Процедура ввода купона на скидку описана в разделе Корзина товаров.

Оплата банковской картойДля того, чтобы произвести оплату заказа банковской картой, необходимо на странице Payments Details поставить галку в строке Credit/Debit card.

В появившихся после этого окошках вводим данные карты, которой будет произведена оплата:

  1. Номер карты
  2. Срок действия карты (месяц/год)
  3. Имя и фамилия владельца карты
  4. Код CVV

Далее жмем на кнопку Continue securely now и попадаем на страницу Confirm & Pay.

Проверка данных заказаНа данной странице будет отражена вся основная информация по вашему заказу:

  • наименование, размер, цвет и количество приобретаемых товаров
  • Shipping address
  • Billing address
  • общая стоимость товаров
  • сумма скидки
  • стоимость доставки
  • итоговая сумма заказа

Перед завершением процедуры оплаты заказа рекомендуется внимательно проверить информацию, отраженную на данной странице.

Удостоверьтесь, что счет выставлен именно на те позиции, которые вы хотите приобрести, что сумма счета, billing и shipping address указаны абсолютно верно и корректно.

После этого нажмите на кнопку Pay securely now для завершения оплаты.

Теперь ваш заказ оплачен, и вам остается только дождаться момента его получения на почте либо из рук курьера.

Выбор оплаты через PayPalЕсли вы решили произвести оплату заказа через платежную систему PayPal, поставьте отметку напротив значка PayPal на странице Payment Details и нажмите на Continue securely now.

Оплата через PayPalПосле этого вы попадете на страницу Confirm & Pay.

Проверьте еще раз отраженную здесь информацию о заказе. Если ошибок вы не обнаружите, то нажимайте на Pay securely now.

Как только этот шаг будет выполнен, произойдет переадресация на страницу оплаты PayPal.

В левой части страницы вы увидите список приобретаемых товаров и их стоимость, сумму скидки, стоимость доставки и итоговую сумму к оплате.

Войдите в свой аккаунт, введя электронный адрес и пароль, под которыми он был создан, и произведите непосредственную оплату заказа.

Каких-либо проблем при оплате заказа в данном магазине обнаружено не было.

После оплаты заказа, магазин весьма быстро приступает к его формированию и обработке.

Изменить свой заказ (добавить или удалить какие-либо позиции, заменить на абсолютно другой товар или на идентичный, но с другими параметрами и др.) можно только до начала его обработки.

Магазин предупреждает своих клиентов о том, что на все изменения им дается только 1 час после оплаты заказа. Если вы не смогли уложиться в отведенное время, то заказ будет отправлен вам в первоначальном варианте.

После того, как заказ будет полностью сформирован и обработан, сервисная служба магазина передаст его почтовой службе для отправки.

Посмотреть детали своего заказа, а также его статус, можно в истории заказов своего аккаунта.

Международная доставка осуществляется магазином посредством почтовых служб Великобритании - Royal Mail (аналог почты России) и Parcel Force (аналог EMS).

Если вес заказа составляет менее 2кг, то заказ будет отправлен Royal Mail. Если же вес заказа превышает 2кг или товар, находящийся в посылке имеет большую ценность, то такую посылку отправят Parcel Force.

В любом случае стоимость доставки будет фиксированной и составит 4.99 фунта.

Посылкам, отправленным при помощи Royal Mail номер отслеживания не присваивается. Если же посылка отправлена Parcel Force, то магазин вышлет вам трек-номер на ваш электронный адрес, отследить который можно на официальном сайте parcelforce.com.

Заказ, отправленный посредством Royal Mail можно будет получить в своем почтовом отделении. Если же посылка отправлена Parcel Force, то вам принесет ее на дом курьер EMS.

Срок доставки в обоих случаях - в среднем 3-4 недели (зависит от почты России).

Заказы внутри Великобритании доставляются также посредством почтовых служб Royal Mail и Parcel Force.

Оплачивать стоимость доставки внутри страны не придется, т.к. для клиентов, проживающих в Великобритании доставка бесплатна.

Доставка же в остальные страны Европы приравнивается к международной и ее стоимость составляет 4.99 фунтов.

Использование посреднических компаний при совершении покупки в данном магазине нецелесообразно в связи с низкой стоимостью прямой доставки в Россию.

Как уже было сказано выше, магазин довольно быстро приступает к формированию и обработке заказа. Поэтому отменить заказ после оплаты возможно только лишь в течении часа.

Для этого необходимо связаться со службой поддержки по телефону 0844 264 0111, либо по электронной почте onlinehelp@bankfashion.co.uk.

Если вам удалось отменить заказ, то магазин вернет оплаченную за него сумму на вашу карту.

Если же отменить заказ вы не смогли, то остается только дождаться его получения, а после - вернуть заказ обратно в магазин.

Как только магазин получит возврат, вам будут возвращены деньги на карту, с которой была произведена оплата.

В случае, если товар не подошел вам по какой-либо причине, будь то неподходящие размер, цвет, модель или другой существенный для вас параметр, вы можете вернуть товар обратно в магазин.

Товар при этом не должен иметь признаки износа, должен быть целым и неповрежденным.

Прежде чем сделать возврат, свяжитесь со службой поддержки магазина и обсудите с ней все нюансы возврата.

Возврат товара происходит за счет покупателя.

После того, как возвращенный товар будет получен клиентской службой магазина, на вашу банковскую карту вернут сумму денег, которую вы за него оплатили.

При обнаружении брака в полученном изделии, сразу же обратитесь в службу поддержки магазина и сообщите ей артикул, наименование и количество бракованного товара и опишите неисправность. По возможности вышлите на адрес службы поддержки фотографию бракованного изделия.

Служба поддержки в кратчайшие сроки предложит вам варианты решения данной проблемы.

Если же вы получили свой заказ, и недосчитались в нем одной или более заказанных позиций, проверьте в первую очередь сопроводительный лист, вложенный в посылку, либо свою электронную почту.

В этом случае наиболее вероятно, что при формировании вашего заказа данного товара уже не было в наличии на складе, и клиентская служба магазина сообщила вам об этом по электронной почте или указала это в сопроводительной ведомости товара.

Если такое письмо вы не получали и в сопроводительной ведомости не нашли никакой информации об отсутствующих позициях, вам необходимо связаться со службой поддержки магазина и сообщить им о недокомплекте заказа.

За все неотправленные позиции заказа магазин вернет деньги на вашу банковскую карту.

В случае, если свой заказ вы так и не получили, свяжитесь со службой поддержки магазина и обсудите возможные варианты дальнейших действий. Если вы производили оплату через платежную систему PayPal, то вы можете воспользоваться программой защиты покупателей PayPal и открыть диспут.

Последние вопросы по этой теме

0 комментариев