Banggood.com - электроника, игрушки, товары для дома, одежда из Китая
Магазин Banggood.com - один из многих мультитоварных китайских магазинов с огромным ассортиментом товаров на все случаи жизни. Здесь можно найти большое количество товаров начиная от последних разработок китайских производителей в области электроники (телефоны, планшеты), заканчивая бижутерией за несколько центов. В магазине представлена и прочая электроника, одежда и аксессуары, товары для дома, товары для активного отдыха и спорта, игрушки и авто-мото принадлежности. Особо стоит отметить довольно большой и хороший выбор радиоуправляемых игрушек. Помимо этого есть отдельный раздел товаров - товары для взрослых. Общий ассортимент магазина насчитывает более чем 30 000 позиций товаров.
История магазина началась в 2004 году. Штаб-квартира находится в Гуанчжоу. Магазин имеет несколько складов в Китае, склады в США и в Великобритании. Отличительной особенностью данного магазина можно назвать отсутствие каких либо минимальных размеров заказа, использование в качестве инструмента приема платежей платежную систему PayPal, возможность бесплатной доставки по всему миру, а так же низкие цены за предоставления трек-номеров для отслеживания отправлений или курьерскую доставку.
Страна: Китай.
Оплата банковскими картами: Возможна. Оплата производится через гостевой аккаунт PayPal.
Двойные блокировки: Нет
Другие способы оплаты: PayPal. Является основным способом оплаты.
Бесплатная международная доставка: Да.
Стоимость и сроки международной доставки: По умолчанию доставка любых товаров осуществляется бесплатно. Для заказов свыше $25 предоставляется трек-номер. Так же возможна доставка EMS. Стоимость доставки EMS в Россию - $36,38. Сроки доставки обычной почтой - 4-5 недель, почтой EMS - 10-15 дней.
Предоставление номера отслеживания посылки: Номер для отслеживания бесплатно предоставляется для заказов свыше $25. Для заказов на меньшие суммы возможно покупка номера для отслеживания за $1,7.
Доставка на адреса пересылочных компаний: Да.
Дробление заказа на несколько посылок: Возможно.
Скидки, коды, бонусные баллы: Да.
Выходные и праздники: Заказы принимаются круглосуточно. Во время китайских праздников заказы так же принимаются, но отгрузка производится только по их окончании.
- Основной сайт: http://www.banggood.com
- Служба поддержки: [email protected], Live Chat
- Страница помощи и FAQ: http://www.banggood.com/New-User-Guide_hl11
Обращения в службу поддержки через Live Chat лучше делать на английском языке. Письменные обращения по e-mail можно делать на русском. У магазина есть русскоговорящий персонал в службе поддержки.
В социальных сетях:
- Страница Facebook: http://www.facebook.com/banggood
- Страница Google Plus: https://plus.google.com/u/0/107583110789905917409
- Канал YouTube: http://www.youtube.com/user/Aaronqin1
Процедура регистрации на сайте магазина в общем то стандартная и мало чем отличается от регистрации в других китайских интернет-магазинах.
Для регистрации нового пользователя следует нажать ссылку Register, расположенную в верхней части страницы.
После этого откроется форма регистрации. В ней следует заполнить все имеющиеся поля:
My nickname is: ваш никнейм, который будет отображаться на сайте
My Email address is: ваш email адрес
Enter a new password: ваш пароль для входа на сайт
Re-enter your password: повторный ввод пароля
Word Verification: контрольный код с картинки, которую вы увидите справа
Далее ставим галочки в полях "Yes, please send me e-mail updates on new products, special offers, promotions and coupons" и "I agree to BangGood.com Term of Use". Первое подтверждает то, что вы согласны получать от магазина рассылку с новостями и купонами на скидку. Если не хотите получать рассылку галочку можно не ставить. Но лучше это сделать, так как за это магазин сразу же начислит Вам 60 приветственных бонусов, о которых будет рассказано позже. Вторая запись подтверждает то, что Вы согласны с правилами магазина. Это поле обязательное. Если Вы не поставите в нем галочку - регистрации не произойдет.
После того как все поля заполнены просто нажимаем кнопку REGISTER.
После этого вы увидите сообщение об успешной регистрации в магазине и просьбу подтвердить ваш email. Для этого перейдите в почтовый ящик, адрес которого был указан при регистрации, найдите письмо от магазина (иногда оно может попасть в папку спам), в тексте письма нажмите ссылку и тем самым подтвердите свой email. После нажатия на ссылку произойдет переход на страницу вашего аккаунта в магазине и вы увидите что Вам начислено 60 бонусных баллов.
В принципе регистрацию на этом можно считать завершенной и можно приступать к покупкам. Но все же лучше сразу же добавить и адрес доставки. Это конечно можно сделать и позже, но лучше это сделать сразу для того что бы в последующем ускорить процесс оформления заказа.
Для добавления адреса доставки необходимо зайти в свой аккаунт, нажав ссылку My Account в верхней части страницы и на странице аккаунта выбрать пункт Manage Address Book.
Откроется форма добавления адреса доставки. Здесь так же заполняем все поля:
First Name: ваше имя
Last Name: ваша фамилия
Address: ваш адрес
Address2: если ваш адрес длинный, можно использовать это поле и вписать часть адреса в него
City: ваш город
Country / Region: из выпадающего списка выберите вашу страну
State / Province / Region: из выпадающего списка выберите ваш региональный/областной центр
ZIP / Post Code: ваш почтовый индекс
Все данные адреса доставки рекомендуется заполнять латинскими буквами, транслитом.
Для сохранения адреса доставки нажимаем кнопку SAVE. В случае, если это необходимо, вы можете ввести несколько адресов доставки и выбирать нужный в момент оформления заказа.
На этом регистрацию на сайте магазина можно считать полностью завершенной.
Принцип выбора товара в данном магазине так же очень похож на выбор товаров в других китайских интернет магазинах.
Во-первых, вы можете воспользоваться строкой поиска по сайту введя туда название интересующего вас товара или его артикул (SKU).
Во-вторых, можно воспользоваться поиском по категориям товаров и подкатегориям. Для этого просто наведите курсор мыши на кнопку All Categories в верхнем левом углу сайта. Откроется список категорий товаров. При наведении мыши на нужную категорию - откроется список подкатегорий. Останется только выбрать нужную подкатегорию и кликнуть на нее.
После этого откроется список всех товаров в выбранной подкатегории. Рассмотрим его структуру подробнее:
- Выбранная подкатегория
- Другие подкатегории в данном разделе
- Переключение способа отображения списка товаров
- Количество товаров отображаемых на одной странице
- Сортировка товаров - по цене, по новинкам, но наиболее продаваемым
После того как вы нашли в списке интересующий вас товар остается только кликнуть по его названию или фото и произойдет переход на страницу конкретного товара.
Страница товара данного магазина так же очень похожа на страницы товаров других китайских магазинов. Если у вас уже есть опыт покупок из Китая, то ориентироваться тут будет довольно просто. Если вы впервые делаете заказ то рассмотрим страницу товара детально:
- Наименование товара
- Фото товара (увеличивается при наведении на него курсора мыши)
- Артикул (SKU) товара
- Количество продаж данного товара
- Количество отзывов о данном товаре
- Наличие товара на складе
- Условия доставки товара
- Цена товара в зависимости от заказываемого количества
- Базовая цена за единицу товара
- Страна из которой производится отправка
- Выбор цвета заказываемого товара
- Количество заказываемого товара
- Кнопка добавления товара в корзину покупок
- Отображение сопутствующих товаров
- Добавление товара в список желаний (wish list)
Ниже на странице товара вы можете увидеть несколько закладок:
- Описание товара с фотографиями, видео, техническими характеристиками и комплектацией поставки
- Информация о времени доставки тем или иным способом почтовых отправлений
- Информация о способах оплаты товара
- Информация о гарантии, возможных проблемах с товаров и путями их решения, информация о возврате товара
Еще ниже на странице товара вы можете найти отзывы покупателей данного товара, фото и видео, сделанные покупателями. Если описание и цена товара вас устраивает, то выбираем цвет товара, необходимое количество товара и отправляем его в корзину товаров нажав кнопку Add to Cart. Если Вы добавили товар в корзину зайдя на сайт под своим логином и паролем, то товар там может хранится бесконечно долго до тех пор пока он есть в наличии в данном магазине. Добавление товара в корзину не обеспечивает резервирование товара за вами.
Для перехода в корзину товаров нажмите кнопку корзины, которая будет отображаться в верхнем правом углу любой страницы сайта. Так же на данной кнопке будет отображаться количество товаров, которое вы добавили в корзину.
После нажатия данной кнопки произойдет переход на страницу корзины товаров. Рассмотрим ее структуру подробнее:
- Наименование товаров, добавленных в корзину
- Страна из которой будет произведена отправка
- Количество заказываемых товаров. Если количество необходимо изменить то стоит выбрать новое количество и нажать кнопку Update Qtys.
- Цена товаров и вес товара вместе с упаковкой
- Кнопка удаления выбранных товаров из корзины
- Данный чекбокс необходимо заполнить если вы хотите что бы на упаковке товаров не было логотипов магазина
- Выбор способа доставки. Поскольку в нашем примере суммарная стоимость товаров выше $25, по умолчанию выставляется доставка Air Parcel Register с трек-номером. Если стоимость товара в корзине будет менее $25 то способ доставки по умолчанию будет Airmail (без трек-номера). Доставку Air Parcel Register можно будет выбрать опционально с доплатой $1,7 за трек-номер
- В данном поле будет отображаться введенный вами ранее адрес доставки или адреса доставки (если вы добавили несколько адресов). Необходимо будет выбрать нужный адрес. Если адрес доставки не указывался при регистрации, то его можно добавить используя ссылку Add New
- Поле для ввода купона на скидку. Вписываем код купона и нажимаем кнопку Submit. Произойдет перерасчет цены товаров
- Информация о суммарной стоимости товаров, стоимости доставки, скидки и суммарная стоимость всего заказа
- Кнопка перехода к оплате
Внимательно проверьте всю информацию о заказе в корзине товаров. Если все указано правильно - можно переходить непосредственно к оплате заказа.
Поскольку основной способ оплаты в данном магазине это оплата через платежную систему PayPal то биллинг-адрес на сайте вы нигде не указываете. Он автоматически берется из данных вашего аккаунта PayPal. Адрес доставки же вы можете использовать любой. Необходимо его просто добавить в адресную книгу. О добавлении адреса/адресов доставки мы уже говорили в разделе Регистрация. Так же добавить любой адрес доставки можно прямо из корзины товаров, нажав ссылку Add New в поле выбора адреса доставки корзины товаров.
Итоговая стоимость заказа с учетом стоимость доставки и примененных к заказу купонов отображается в корзине товаров:
Order Subtotal: суммарная стоимость товаров в вашем заказе
Shipping Fee: стоимость доставки
Coupon Discount: величина скидки
Grand Total: итоговая стоимость заказа
Поле для использования купона на скидку находится непосредственно в корзине товаров. Если у вас есть купон на скидку, введите его в данное поле и нажмите кнопку Submit. Произойдет перерасчет цены товара и в сроке Coupon Discount стоимости заказа вы увидите размер вашей скидки.
Купоны на скидку можно получить из новостной рассылки, которую проводит магазин, а так же из списка купонов, которые магазин по умолчанию предоставляет всем покупателям.
Что бы посмотреть список купонов необходимо войти на страницу своего аккаунта в магазине (My Account) и выбрать раздел Coupon and Points. Далее нажмите ссылку All of my coupons и откроется страница купонов, которые вы можете использовать при заказах.
На данной странице вы сможете увидеть код купона, его срок действия и информацию о товаре при покупке которого может быть применен купон.
Помимо этого на купоны можно обменять и бонусные баллы, которые начисляет магазин за те или иные ваши действия на сайте. Обмен бонусных баллов можно сделать так же на странице My Account/Coupon and Points. Здесь вы увидите возможные купоны и их "стоимость" в бонусных баллах. Если у вас хватает баллов на приобретение нужного вам купона просто кликните по значку данного купона и получите код на скидку.
Бонусные баллы магазин начисляет за:
- Подтверждение email - 60 баллов
- Покупки в магазине - 1 балл за каждый потраченный доллар.
- Написание отзывов о товаре - 20 баллов
- Размещение в отзывах фото или видео товара - 15 баллов за фото и 30 баллов за видео
Посмотреть количество бонусных баллов которые вам были начислены можно так же на странице My Account/Coupon and Points.
Оплата заказа банковской картой производится через гостевой аккаунт PayPal. Что бы произвести оплату нажмите в корзине товаров кнопку Check out with PayPal.
Произойдет переход на страницу гостевого аккаунта PayPal. Первым делом следует выбрать страну вашего проживания из выпадающего списка. После того как вы выберете страну, откроются поля для ввода информации о вашем платежном адресе и ввода данных банковской карты. Поля ввода данных о банковской карте заполняются точно так же как эта информация указана на карте. В качестве платежного адреса указывается тот адрес, который вы указывали когда оформляли в банке карту. Платежный адрес лучше указывать латиницей, транслитом. После того как все необходимые поля будут заполнены останется только нажать кнопку Посмотреть и продолжить внизу страницы. После этого оплата за заказ будет произведена.
Несмотря на то, что магазин позволяет делать оплаты с гостевого аккаунта PayPal, мы настоятельно рекомендуем все же зарегистрироваться в платежной системе PayPal и производить оплату из своего аккаунта в этой системе.
Что бы произвести оплату с использованием своего аккаунта в PayPal так же нажмите в корзине товаров кнопку Check out with PayPal.
Произойдет переход на страницу платежной системы. Здесь вам нужно будет ввести свой логин и пароль от аккаунта PayPal и далее просто подтвердить платеж. Оплата будет произведена. Уведомлении о произведенной оплате будет отправлено вам на email.
Поскольку два основных способа оплаты используют платежную систему PayPal, каких либо проблем при оплате товаров в данном магазине замечено не было.
Формирование и отправка заказа, в случае если заказываемый товар есть на складе магазина, происходит довольно оперативно - в течении 1-2 дней после оплаты. Увидеть состояние вашего заказа и его статус обработки можно в личном кабинете. Для этого перейдите на страницу My Account в раздел View Orders. Для просмотра статусов заказа кликните по номеру заказа. Произойдет переход на страницу деталей заказа где вы сможете увидеть адрес доставки, содержимое заказа, статусы его обработки. Магазин использует следующие статусы обработки заказа:
Payment Confirmed: подтверждение оплаты
Ready To Process: подготовка к обработке заказа
Processing: обработка заказа/подготовка к отправке
Shipped: отправка заказа
После появления статуса Shipped в деталях заказа вы сможете увидеть трек-номер вашего отправления (если выбранный вами способ отправки подразумевает его наличие).
Помимо этого, после отправки заказа, магазин пришлет вам письмо со всеми деталями вашего заказа, номером для отслеживания (если он должен быть), а так же с информацией о начисленных вам бонусных баллах.
Международная доставка осуществляется магазином следующими способами:
- Airmail: бесплатная международная доставка без возможности отслеживания. Средние сроки доставки в Россию 5-6 недель.
- Air Parcel Register: международная доставка с отслеживанием. Бесплатно для заказов свыше $25, для заказов до $25 - $1,7. Средние сроки доставки в Россию - 4-5 недель.
- EMS: международная доставка с отслеживанием через каналы EMS (обычно используется EMS Гонконга). Стоимость доставки от $36,38 (в зависимости от веса заказа). Средние сроки доставки в Россию - 10-15 дней.
- Expedited Shipping Service: данный вид отправлений подразумевает доставку курьерскими службами DHL или UPS, не доступен для выбора при доставке в Россию. Доставка в Украину стоит $42,39. Средние сроки доставки - 5-10 дней.
Для отправки всех международных заказов магазин использует курьерскую службу flytexpress. Но это вовсе не означает что заказы доставляются этой курьерской службой. Данная компания всего лишь оказывает магазину услуги по отправке товаров тем или иным видом отправлений используя различные почтовые службы. В момент отправки товара магазин может предоставить вам трек номер вида A0000913011*****. Это всего лишь номер передачи вашего заказа курьерской компании. Если ваше отправление подразумевает международный трек-номер, то в деталях заказа номер A0000913011***** будет выглядеть как активная ссылка на сайт компании flytexpress где вы уже и сможете найти нормальный международный трек-номер вашего отправления. Но зачастую этот номер указывает и сам магазин в деталях заказа.
Если в качестве метода доставки вы выбрали Air Parcel Register то скорее всего ваша посылка будет отправлена через филиал Почты Швеции, находящийся в Гонконге и Вы получите трек-номер вида RA*********SE.
Отслеживание данного трека возможно как на официально сайте Почты Швеции, так и на сайте Почты России.
Если вы выбрали отправление EMS, то отслеживание можно производить на сайте EMS Гонконга или на сайте EMS Russian Post.
Так же вы можете использовать и сторонние сервисы для отслеживания почтовых отправлений о которых подробно рассказано в данной статье.
Если вы решили отменить уже оплаченный заказ или внести в него какие то изменения, то вам необходимо максимально быстро обратиться по этому вопросу в службу поддержки магазина через Live Chat или написав им письмо. Товары, которые есть на складе, отправляются довольно быстро. Если отправка еще не была произведена, служба поддержки изменит ваш заказ или полностью его отменит и вернет вам деньги в течении 2-3 дней.
Отменить или изменить уже отправленный заказ нельзя.
Если по каким либо причинам купленный вами товар вам не понравился или не подошел, вы можете вернуть его назад в магазин обменяв на другой товар или вернуть деньги. В данном случае вам необходимо связаться со службой поддержки магазина, получить адрес для обратной отправки и выслать товар в магазин. После получения товара магазином, он либо вышлет вам замену, либо вернет деньги. Следует иметь ввиду что затраты на обратную отправку товара в магазин возлагаются на покупателя. Возвращаемый товар не должен иметь следов использования и иметь товарный вид.
В случае получения брака или недокомплекта заказа также следует обратиться в службу поддержки магазина и предоставить им фото или видео доказательства брака или недокомплекта. В случае брака магазин может предложить вам либо частичную денежную компенсацию, либо обмен бракованного товара, либо магазин может просто повторно отправить вам товар. Тут все зависит от конкретного случая. В случае отправки бракованного товара в магазин обратная отправка будет компенсирована магазином.
Если обнаружился недокомплект заказа то магазин либо отправит вам недостающие позиции, либо вернет за них деньги.
Если оплата производилась через аккаунт PayPal, то не стоит забывать и о возможности открытия покупателем диспута по причине несоответствия товара.
Если ваша посылка потерялась по пути, то вы также можете вернуть деньги, но это будет немного проблематично. Менеджеры данного магазина естественно будут просить вас подождать еще немного. И тем не менее вы можете вежливо их попросить вернуть деньги, если посылка не пришла за 40 дней с момента оплаты. Практика показывает, что в большинстве случаев этот вопрос все же решается через службу поддержки. Если все таки деньги не вернут и скажут, чтобы дожидались посылки, то вы можете открыть спор в PayPal(его открыть можно в течение 45 дней с момента оплаты). PayPal вернет вам деньги если Вы до сих пор не получили посылку.
2 комментария
Это бангуд для доставки в Украину использует компанию мист экспресс. Кто с ней сталкивался то меня поймёт. Мист только по Киеву может месяц не доставлять заказ! Каждый нень куча негативных отзывов на их работу. Считаю что магазин который использует такое убожество как мист экспресс нужно обходить десятой дорогой.
Сам бангуд это тоже полный финиш. Раздробили заказ на 4 части. Хотя при заказе весь товар находился на их складе в Китае и ввыбиралась отправка почтой Китая и зарегистрированным треком! Двое суток отменить не возможно! Полный игнор и отсутствие хоть какой то связи с отправителем. После алиэкспресс это просто праздник какой то.
Не понятно, можно ли оставить комментарий к заказу? Я, лично, не нашел такой возможности. И по таможенной декларации ничего нельзя найти - что указывает магазин, можно ли попросить изменить сумму(на Али с этим проблем нет)? На одном из форумов, человек написал, что в Россию приходит отправление как gift. Лайв чат мне ответил, что ищите ответ в интернете по таможенной декларации. Короче, пока мне бангуд не понравился после Али. Посмотрю, что с заказом будет...