Посылка пришла после того, как за нее вернули деньги.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как мне правильно поступить. Сделал покупку на алиэкспрессе, посылка вовремя не пришла, исчезла в состоянии "экспорт", я открыл диспут по причине несвоевременной доставки, деньги вернули, диспут закрыт. Теперь я вижу, что посылка объявилась в России и идет, по всей видимости, ко мне. Появляется несколько вопросов: 1. Можно ли получать эту посылку? Продавец наверняка попросит ее оплатить, да и правильно будет оплатить, но ведь она придет в неизвестном состоянии, и в случае некомплекта или брака вновь открыть диспут и предъявить претензии уже нельзя! Так я получу убыток! 2. Если я не буду получать посылку, то что с ней произойдет? Насколько я понимаю, она вернется назад, но за чей счет? Если за счет продавца, то тогда получится, что я его подставлю! Если за мой, то мне это тоже не надо! Не потребует ли у меня Почта России оплатить сверхнормативное хранение посылки? 3. С другой стороны, правила нарушил не я, а Почта и продавец скорее всего уже получил компенсацию за свой товар! Если я верну продавцу деньги или товар, тогда продавец получит "приз" с моей помощью. Вряд ли он согласится его поделить. Вот такие сомнения. Мне хочется поступить так, чтобы никто не пострадал, ни я, ни продавец. Виновата же Почта!
-
Aztek Вот и у меня такая ситуация. Больше 60 дней посылка путешествовала по Китаю. Продавец на мою просьбу увеличить срок доставки молчал. Открыла спор. Результат - возврат денег. Через несколько дней посылка трекнулась на белорусской таможне. Вот думаю, что делать, когда посылка придёт.
Mous (гость)
Решение автора
Вопрос разрешился сам собой - посылка пришла в весьма помятом состоянии и внутри явно были какие-то обломки. Почтовые работники вскрывать посылку до ее получения с составлением протокола(согласно правилам оказания услуг почтовой связи) категорически отказались. Трепать свои нервы из-за чужих проблем ни к чему. Я отказался от получения посылки и она ушла обратно. Продавца кинула почта, пусть он с ней и разбирается.
4 ответа
-
"продавец скорее всего уже получил компенсацию за свой товар!" - а кто ему эту компенсацию выплатил?
Продавец и посылку потерял, и денег за неё не получил.
Получайте посылку, если она вам нужна, никаких проблем не вижу.
На основании чего продавец может от вас потребовать заплатить за посылку? Заказ закрыт.
Получите посылку, посмотрите содержимое. Если всё устроит, то напишите продавцу - что хотите ему вернуть деньги, что купите у него что-нибудь(на ту сумму, которую хотите вернуть), а как он предоставит трек-номер просто нажмёте подтверждение заказа.
Loading -
Поддерживаю El Gato. Самый компромиссный вариант.
Но можете просто отказаться от получения. Посылка уедет назад в Китай. Денег в Вас никто на почте не возьмет. За обратную пересылку будет платить продавец, да и то только в том случае если он сам захочет забрать эту посылку. Так что у него тоже будет выбор.
-
Guru Прочитав Ваш ответ я в ужасе. Человек заказывает из Китая зная ,что доставка не предсказуемая потом открывает диспут получает деньги и посылку и весь такой белый и пушистый.Может тогда не задавать вопросов почему в диспутах отказы пойдут?
-
Safina А почему сразу пойдут отказы? Скажите, в данном случае, хоть одно правило Али нарушено? Даже если он посылку у себя оставит и не захочет возвращать деньги. Всё по правилам.
-
Safina Не, не, подождите. В чем тут ужас то? Человек получает посылку. Если все нормально - возвращает продавцу деньги. Если там брак или не работающая вещь, то ее уже не исправить. Все равно был бы диспут и был бы возврат (за счет покупателя).
-
El Gato Правила Али не нарушено это верно , но чисто по человечески это свинство. Вы на 100% уверины , что посылки они страхуют вот лично я не уверенна в этом что страховка распространяется на "живую посылку".При не получение в России прод в Китае заплатит по второму кругу цену пересылки, если этот покупатель заберет посылку и не вернет деньги проду при условии что все с товаром хорошо прод потеряет и деньги и товар, если бы с Вами так как с продам поступили кайф слови ли бы?
-
Guru А вот это Вас не как не смутило , ответ на вопрос который он сам дал :"С другой стороны, правила нарушил не я, а Почта и продавец скорее всего уже получил компенсацию за свой товар! Если я верну продавцу деньги или товар, тогда продавец получит "приз" с моей помощью. "
-
Safina Несомненно это не хорошие мысли. Лично я за чеcтное решение вопроса и поддерживаю мнение о том, что деньги нужно вернуть, если человек получит посылку и с ней все ОК. Остальное - это все уже компромисы.
-
Safina Вы мой ответ читали? "а кто ему эту компенсацию выплатил?"- что, эти слова подразумевают, что я уверен на 100% что он застраховал посылку? Как как раз наоборот!
Да, я тоже считаю, что это не честно. Но вопрос в другом.
Есть и люди, которые по другому считают. И представим, что имеем такие случаи, когда товар и деньги у покупателя. На каком основании пойдут отказы в спорах, если все правила соблюдены?
-
El Gato Много уважаемый El Gato коментарий я писала не Вам, а Guru на его ответ. Вам прямо скучно если Вы со мной не поспорите.
-
Safina Вы имели в виду многоуважаемый?
Извиняюсь, если не так понял ваш комментарий.
Просто его начало:"Правила Али не нарушено это верно..." посчитал адресованным мне, так как я про правила писал, а в комментарии Guru не было ничего про правила.
Вы уж как-то разделяйте комментарии, если на вопросы отвечаете не одному человеку.
Loading -
-
Ситуация точь в точь. Разница в том, что видя то, что заказ не движется никак, постоянно списывалась с продавцом. Ни одного ответа я не получила. Даже получив сначала деньги , а через две недели товар, опять написала продавцу, спросив у него как мне поступить. В ответ тишина...
-
Ирина А сейчас вы так же заказываете товар? нет проблем из-за неоплаченной полученной посылки?
Людмила (гость)
-
Людмила Ответ, от продавца, я так и не получила. Больше там и не заказывала, мне не понравилась бижутерия, сплошной пластик.
Ирина (гость)
Loading -
-
Рассказываю. Заказал телефон на Али. На следующий день более внимательно проверил все - оказался фейк! Стал связываться с продавцом - товар уже отправлен (что еще более усилило подозрения на липу). Продавец клянется всеми богами и здоровьем родственников, что телефон 100% настоящий и такой крутой, что я буду его благодарить всю оставщуюся жизнь. Делать нечего - предупреждаю продавца, что буду проверять, тестить, делать молекулярный анализ, залезать в телефон с головой и т.д. и т.п.....и жду. Трек не переходит из экспорта в импорт 38 дней из 40-ка возможных. Думаю, про себя, видать продаван испужался обещанной "экспертизы" и завернул своё фуфло обратно. Пишу ему, мол дорогой френд, где посылочка? В ответ:"Ждите", а потом продление на 20 дней защиты, которой я не просил. Я окрываю спор по причине не отслеживания трека, продаван опять - ждите! Я пишу, что ждать не могу(по разным причинам) и намекаю на обострение спора и детальное выяснение всех темных деталей вместе с модераторами Али. Короче, спор я выигрываю без возвращения товара и получаю свои кровные. А 2 дня назад мне приходит СМС уведомление, что посылочка непонятно с чем находится во Внуково и малой скоростью движется в мою сторону. ВОПРОС!!!! Стану ли я заморачиваться с соблюдением кодекса чести и беспокоится о благосостоянии этого "честнейшего" продавана, а??? Очень жду ответов, особенно от блюстителей "джентельменства" по отношению к хитро*опым китайским продаванам.
-
Дядя Миша Вполне может быть, что это не та посылка и и идет она не к Вам. В любом случае нужно ее дождаться , прежде чем что-то думать и делать. Если придет фуфел, базара нет. А если норм товар? Хуже всего, когда товар вроде нормальный, но ненадолго, на пару недель. В любом случае, решать Вам. Удачи! На али она очень нужна.
-
Aztek "А если норм товар? Хуже всего, когда товар вроде нормальный, но ненадолго, на пару недель. "... Так я и пишу, что товар изначально не нормальный - НЕТ ТАКОГО ТЕЛЕФОНА НА САЙТЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ!!! НЕТ!!! А с тем, что он может ещё быть и неисправным фейком полностью согласен, ибо, с некоторых пор, ничего хорошего от Али не жду.
-
Вообще, при сегодняшних ценах и качестве товаров на Али + "честность" китайских продаванов, считаю, что связываться с Алиэкспрессом себе дороже!
-
Aztek Посылочка всё таки ко мне ))) На ПР трекается приход в моё почтовое отделение. Вот и вернулись к моему первому посту. Если я просто не получу посылку - кита*за впарит товар следующему лошку, а если получу, то вроде как я кинул продавана?
-
Дядя Миша Да, именно такая дилема и существует. Но если брать факты, то неполученный товар почта Поднебесной обычно "теряет" при возврате. Я лично предпочитаю не получать - так собственной совести спокойней. Но решать все равно Вам. Удачи!
Loading -
Большое спасибо всем за советы, я сам думаю, что надо вернуть деньги, спасибо El Gato за технику возврата, меня только не покидает ощущение какой-то подставы. Хотелось перед переговорами с продавцом поговорить с народом.