Пришел не тот отслеживаемый товар

Здравствуйте!

Такая ситуация. Пришел товар, но оказался не тот, что был в описании товара. Я предоставила доказательства (фото) продавцу, он попросил не открывать спор и сказал, что вышлет новый (правильный) товар и увеличил срок защиты на 50 дней. При этом статус моего заказа "Доставлено".

Вопрос такой, стоит ли согласиться на условия продавца или все же открыть спор?

Не закроется ли мой заказ преждевременно (где-то читала о таком) из-за статуса "Доставлено", если срок защиты сейчас 50 дней?

  • Анастасия Дорофеева Не закроется если продавец продлил время защиты. И заказ при статусе доставлено моментально тоже не закрывается, после появления этого статуса даётся 9 дней на подтверждение, либо открытие спора. Так что можете спокойно ожидать новую посылку.

    Пандемия 552
  • Пандемия Недавно было так: получила посылку в обед-вечером письмо "Подтвердите получение товара, иначе в течение ... ( не помню) часов заказ автоматически закроется". Это что, резвость прода? У кого-нибудь было также? А в таком случае , как ожидать товар? Что-то я тоже в повторную отправку не верю-мутит, чтобы спора избежать. Я таких споров боюсь. Но из двух -2 выиграла. Возвращала неполную сумму -75% . Может потому без проблем выиграла.

    Bagal 1.9k
  • Пандемия Нашла письмо и перечитала. Там немного не так, как я выше изложила. Дают выбор: или открывайте спор или подтверждай получение. А суть не меняется- грозит закрытием заказа.

    Bagal 1.9k

5 ответов

  • Sanchous 1.2k

    Откройте спор. Даже если всё будет хорошо, зачем вам этот головняк?

  • kiwi 2.0k

    Да, скорее всего, выбрать спор. Ждать не надо. Рискованное это дело, в статусе ДОСТАВЛЕНО.

    • kiwi В корне не согласен. Смотря какая стоимость товара и что это за товар. Спор в данном случае дело немного рискованное (тут много нюансов, опять таки зависит от номенклатуры товара), а так в случае успеха человек получит и нужный товар и бонус будет в виде уже пришедшего товара. Тем более никто не запрещает открыть таки спор в случае чего после получения дубля. Ещё раз уточняю - заказ единомоментно не закрывается, время на принятие решения всегда есть.

      Пандемия 552
    • Пандемия Не, один раз уже проду давался шанс, отправить тот товар, что заказывали. Он это шанс использовал. Что опять наступать на грабли?! Тут решение покупателя сугубо личное. Но я уже во вторую отправку не поверю. Придёт посылка - вот тогда и решать с её оплатой. А не придёт - флаг ему в руки- время не сильно потеряно, денюжки в порядке. Так правильней. (Это моё решение) А покупатель, выслушав советы, пусть определится сам.

      kiwi 2.0k
  • Bagal 1.9k

    Уже был обман -нельзя верить продавцу. Советую спорить, хотя и это рискованно.

  • Пандемия 552

    В общем легче дать ответ всем)) Подчеркнуть сразу - всё конечно упирается в адекватность прода, если он в бутылку не лезет - всегда даю шанс исправить косяк. Мне не трудно, а проду выгодно.

    Заказывал телефон, он пришёл, всё вроде в порядке, только вот через кабель не заряжается. Причём остальная техника через этот шнур заряд берёт, а это тело нет. Ок, написал проду, он пообещал выслать другой кабель. Ладно, пишу ему что заказ не подтвержу пока не увижу что трек с кабелем не начнёт движение. Через 2 дня прод дал трек номер, я посмотрел что по треку посылка принята в отделение, подтвердил заказ. Трек умер до момента получения, то бишь у него был всего один статус - принято для пересылки. Я даже не сильно надеялся что китаец что то выслал, шнуров у меня этих - наверное роту снабдить можно. Тем не менее я был приятно удевлён когда через 3 недели получил таки на почте данный шнур. Правда моё тело и через него заряд не берёт, но остальная техника опять таки и через него прекрасно заряжается. Итого подарочный шнур на шару. А что бы было при открытии спора? А х.з., перспективы явно туманны, да и цена вопроса - копеечная.

    Второй случай уже ближе к теме и я его описывал, кто ещё не читал мои приключения с планшетом, бегло можно ознакомиться здесь http://www.gsconto.com/ru/qa/show/145162/Ustupit-prodavtsu-ili-prosit-vozvrata-deneg#comment_145176

    Мало того что трек собственно с планшетом был выдан после месяца как прод типо его отправил, так ещё и после того как я получил все левые товары которыми прод меня бомбардировал. Т.е. в трекере Али стоял статус - полученно. Эта зараза ещё и срок защиты не хотела продлевать, но тем не менее планшет пришёл тот который я заказывал, и тьфу тьфу тьфу, до сих пор работает, хотя по цене это был мегаэстремальный план, хотя и более менее известного китайского производителя. Опять таки, бросившись в омут спора бог весть как бы повернулась ситуация. В лучшем случае полный возврат денег и потеря как минимум 2х месяцев ожидания + месяц на доставку нового + потеря в деньгах на разнице закупочной цены плана, к тому времени как я его получил, цена на него выросла порядка 15$.

    Суммируя вышесказанное, не надо априори считать что на Али сидят узкоглазые мошенники которые удавятся за лишний $ и пойдут на любые ухищрения чтобы прикорманить ваши деньги. Это немного не так, долго писать, но есть у меня ещё пару примеров когда прод сам мне предлагал вернуть деньги, причём в ситуации где его вины ни по товару ни по доставке не было, просто изначально мы не поняли друг друга, и человек просто САМ предложил мне вернуть деньги за трек номер, сумма не большая - 1,58$ но тем не менее. Эрго - всегда даю проду шанс на реабилитацию если вижу что человек вменяемый. По переписке это достаточно просто понять, ну во всяком случае мне.

    Всем удачи в покупках.

    • Пандемия я валяюсь :) получить бракованный гаджет и радоваться бонусу в виде шнурка :) :) :)

      lo-rik@inbox.ru 41
  • lo-rik@inbox.ru 41

    СПОР открывать надо ВСЕГДА! мне не понятна формулировка Пандемия "что еще не ясно чем спор обернется".

    Если правда на вашей стороне, есть доказательная база, аргументы и настойчивость - спор будет выигран ВСЕГДА!

    иногда это быстро, иногда надо танец с бубном станцевать если продавец упёртый :)

    а компенсацией продавцу может служить ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв когда все закончится !

    • lo-rik@inbox.ru Я извиняюсь, в каком месте гаджет бракованный? К телу претензий вообще нет никаких, из за шнурка спорить? Вы серьёзно? У вас Самсунг когда нибудь был? Если был то вы в курсе что такое "фирменный" USB шнур от гранда, если нет, я вам поясню, хрень полная. Примерно через полгода использования они начинают обгорать возле разъёма miniUSB, все без исключения. После чего ими пользоваться, не уважать свою технику как минимум, как максимум словить короткое со всеми вытекающими. Угу, попробуйте пойти с этим в гарантийку, интересен результат. Почитайте гарантийные случаи и всё станет на свои места.

      А вы кстати в курсе что некоторые производители уже даже не ложат в стандарт комплект З/У? Мне тоже по этому поводу горевать и споры открывать. Почему то уверен что у каждого третьего уже накопилось пару штук резервных З/У которые валяются без дела.

      И уж увольте, открывать споры всегда и при любых обстоятельствах? Сначала надо взвесить все за и против, очень часто выигранный спор превращается в Пирову победу. Во всех смыслах, и в денежном и во временном, и зачастую кроме морального удовлетворения ничего спорящему не приносящего. Я уже молчу о отношении китайцев к спорящим по поводу и без покупателям постСССР. Если раньше общение с продавцом у меня ограничивалось заказом, ну либо обговариванием деталей в редких случаях, сейчас каждый второй шлёт простыню с просьбой не открывать заранее спор в непонятных ситуациях. Вы тенденцию замечание? А поголовный блок акков на Али по вашему чем вызван? Такое раньше было? Лично я блока не боюсь, не велика потеря в случае чего, даже при неполученных заказах, своё всегда можно вернуть. Но и открывать споры лишь бы насолить непонравившемуся продавцу я не буду, просто по соображениям совести. Косяки бывают у всех, или вы хотите сказать что у вас по жизни проколов не бывает? Все мы люди и надо чётко разделять когда вас хотят кинуть, а когда просто складываются фарсмажорные обстоятельства.

      Пандемия 552
    • Пандемия Согласен, косяки бывают у всех. Но почему за косяк продавца я должен платить из своего кармана. Почему если я накосячу, мне никто не платит. Если вижу косяк продавца, всегда открываю спор. И мне по барабану, когда продавец просит закрыть спор. Ничего личного, просто бизнес. Мне один звездный продавец заявил один раз, мол твой отзыв с одной звездой, мне рейтинг не портит. Всегда ставил продавцу то что он заслужил. А если прислали товар не соответствующий описанию, спор обязательно. Я хочу получить именно то что на картинке у продавца, а не неизвестно что. Мне грустно читать отзывы типа; товар не получил но деньги вернули, за это 5 звезд. А чтоб вас не заблокировали, никогда не грубите и не угрожайте продавцу. Имею кучу споров, но споры по делу. Никто меня не блокирует уже 4 года.

    • Нехочуха домашний Ребята, ну ё ма ё, вы за деревьями и леса не видите. Одному привиделось что я получил неисправный гаджет и радуюсь этому, вам померещилось что я утверждаю что не стоит спорить по товару который не соответствует описанию. Зрите в корень. Случаи они ведь разные бывают. Одно дело если вам вместо бюстгалтера прислали мужские труселя, и другое дело если вы заказывали синий браслетик, а вам прислали зелёный, либо заказывали шлепки 42 размера, а пришли 40. Шансы на благополучное разрешение спора очень разнятся. Соответственно одно дело когда прод доказывает что вместо носков вполне себе можно носить шляпу, и совсем другое когда согласен исправить свой косяк, тем более ничего не требуя взамен, всего лишь дождаться следующей посылки.

      Да и результаты спора, а тут как повезет. Одному успешно удаётся доказать что графитовый цвет это не черный, а другому присылают левую модель телефона, хоть и рабочую, но совершенно не то что заказывалось, и ничего, деньги уходят продавцу с формулировкой что данная модель телефона тоже имеет ценность с возвратом 5 долларов заявителю.

      В общем спорить можно и нужно, отстаивая свои интересы до последнего. Просто помните слова великого китайца же

      "Одержать сто побед в ста битвах — это не вершина воинского искусства. Повергнуть врага без сражения — вот вершина."

      Чего и вам желаю, добивайтесь нужного вам результата без открытия спора. Спор для меня это последний аргумент, когда все логичные пути решения конфликта исчерпаны.

      Пандемия 552
This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах