Закрытие спора после продления срока защиты покупателя

NatS1208 10

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как поступить. Срок защиты покупателя заканчивался. 5 января я попросила продавца продлить его на 14 дней, продавец не ответил. Тогда, 10 января, открыла спор, с просьбой возврата всей суммы. После этого продавец сразу написал, как бы отвечая на мою просьбу продлить срок защиты покупателя, что сначала я должна закрыть спор. Я отказалась. Тогда продавец продлил срок на 20 дней. Вопрос: если я сейчас закрою спор, но товар так и не придёт в течение 20 дней, смогу ли я открыть спор второй раз. В правилах Алиэкспресс я прочитала, что спор можно открывать только один раз. Номер для отслеживания 994621285156. Спасибо.

  • NatS1208 Спор нужно не ЗАКРЫТЬ, а ОТМЕНИТЬ.

    Aleut 1.9k
  • NatS1208 Кстати, продавец просил вас ОТМЕНИТЬ (CANCEL) спор, а не закрыть. При закрытии спора открыть его уже невозможно, при отмене - возможно повторное открытие.

    Viktor_Kst 502
  • Aleut Спасибо. Я, сначала, не поняла разницы между ЗАКРЫТЬ и ОТМЕНИТЬ спор.

    NatS1208 10
  • Viktor_Kst Спасибо за ответ. Но почему продавец просил меня сначала отменить спор, ведь продлить срок защиты покупателя он смог и при открытом споре. Спор я отменила, защита покупателя продлена до 10 февраля. Если так и не получу товар, когда лучше открывать спор, когда Aliexpress начинает присылать напоминания на почту?

    NatS1208 10
  • NatS1208 На 5-6 февраля установите в телефоне напоминалку. Письмо- предупреждение может и не прийти. У них там Новый Год будет в самом разгаре ))).

    Viktor_Kst 502

1 ответ

  • анатолий (гость)

    я по просьбе продаца закрыл спор, алиэкспресс сразу посчитал заказ выполненным. заказ получил неделю спустя.

    • анатолий Ну повезло, значит. Только не надо думать, что это продавец сбегал на почту и посылку подтолкнул после вашего спора.

      Viktor_Kst 502
    • не поверишь, так не думал,посылка была во внуково дошла бы в любом случае!

      анатолий (гость)
This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах