Возврат товара на алиэкспрес, прошу совета...

SVK1ful 23

Здравствуйте.Хочу попросить совета, как поступить в данной ситуации.В кратце: Получил бракованный товар на сумму 60$Снял видео и фото бракованного товара, открыл спор на возврат в полном объеме, и прикрепил туда доказательства.Продавец предлагает вернуть бракованный товар за его счет, после чего он вернет мне деньги, но я не очень хочу этим заниматься, начитался про такое...это просто лишняя головная боль и без гарантий, что он оплатит мне за обратную доставку и для этого понадобится куча времени, которого у меня нет.Продавец в общем хорош, я давно с ним сотрудничаю, всегда все было ок, делал скидки, отправлял посылки вовремя, в общем все было норм, но тут видимо не проверил товар перед отправкой.Вот хочу предложить такой свой вариант продавцу, что бы получить сто процентные гарантии, что меня не кинут:-----------Я могу согласится на такие условия:1. Вы мне возвращаете деньги, либо отправляете этот товар снова, предварительно проверив его на качество.2. Я получаю подтверждение отправки отслеживающий номер, или сумму денег 60$ у себя на счету.3. Я узнаю на почте своего отделения стоимость обратной доставки, сообщаю вам сумму.3. Вы мне оплачиваете эту сумму обратной доставки.4. И после всего этого, я отправляю вам бракованный товар обратно.Я могу согласится только на такой порядок сделки, и никак иначе.----------------------Кто что скажет, у кого то были случаи, что бы продавец соглашался именно на такие условия? Стоит ли предлагать такие условия, или дожидаться все такие решение спора по возврату суммы в открытом споре ?Забыл добавить, предложение продавца было предложено не в споре, а в личной переписке, в споре остается мое предложение о возврате суммы " Статус:В ожидании утверждения спора продавцом "

  • SVK1ful Написать продавцу никто не мешает, но всё зависит от его честности. Если у кого-то и были подобные случаи, то это ни в коем случае не гарантия того, что у вас всё получится. Так что пишите и ждите, что вам ответят.

    OldSage 2.6k
  • OldSage ок, спасибо, наверное так и сделаю.

    SVK1ful 23
  • Продавец вроде согласился, нужно узнать стоимость обратной доставки и сообщить ему, посмотрим что дальше будет, самому интересно )

    SVK1ful 23
  • SVK1ful А вы уточняли вопрос КАК эту сумму прод вам вернет? Если вы отмените спор и подвердите получения товара то заказ закроется. Претензию (не считая 15 дней) не предьявишь, прод может уйти в тину. Если прод в споре поставит условие возврат товара то опять вопрос как он будет возвращать деньги за пересылку?

    yury67 4.7k
  • yury67 Тут такая ситуация. Он согласился отправить товар повторно, продлил именно этот номер заказа, то есть хочет отправить именно по этому номеру заказа, я не соглашаюсь, потому как я наверное не смогу открыть спор если что случится с моей новой посылкой, правильно? Я его прошу отправить мне новую посылку отдельным номером заказа, он пока не соглашается.

    По поводу обратной доставик бракованного товара, он вроде согласился вначале мне сумму перевести за доставку обратно, потом только я отправлю обратно бракованный товар.

    Так я смогу открыть потом повторно спор если я его сейчас закрою ?

    SVK1ful 23
  • Вот ответ продавца: "Привет, не волнуйтесь, вы снимаете спор, в том порядке, вы можете открыть спор, этот приказ не закончена, вы можете открыть споров все время, то результат будет тот же, если вы не верите, вы можете обратитесь в сервисную службу AliExpress"

    SVK1ful 23
  • Продавец продлил время доставки на 47 дней, и хочет мне завтра отправить и дать новый трек номер, но если я закрою спор, у меня потом будет возможность открыть его снова? При закрытии спора, не будет автоматом подтверждение о получении ? Я просто не сталкивался с этим, помогите плиз,)) сейчас активно переписываюсь с ним ...

    SVK1ful 23
    SVK1ful 23
    SVK1ful 23
  • Я так понимаю, если есть время на доставку, то можно отменять спор и возобновлять сколько угодно ?

    SVK1ful 23
  • SVK1ful Ну на счет сколько угодно утверждать не буду, а вот один раз отменить, а потом еще раз открыть спор можно точно, если срок защиты позволяет.

    VLS 1.8k
  • VLS Понял, спасибо, сроки еще 47 дней, продаван продлил, так что можно отменять? ))

    SVK1ful 23
  • Скажите, после отмены спора, история спора останется на странице?

    SVK1ful 23
  • SVK1ful По идее должно, но точно не скажу. Могу знакомому письмецо чернуть с вопросом, если интересует.

    VLS 1.8k
  • VLS узнайте, спасибо)

    Я вот не пойму, тут говорят что после отмены спора, его снова открыть нельзя, чета я запутался...

    https://www.youtube.com/watch?v=ya2-IBJv-HE

    SVK1ful 23
  • SVK1ful Конечно нельзя. Вы же его отменили. Можно новый открыть.

    VLS 1.8k
  • VLS Все верно, имел ввиду новый спор открыть , не правильно выразился )

    SVK1ful 23
  • В общим продавец отправил товар повторно, спор отменил, буду ждать. По поводу обратной отправки бракованного товара, сошлись на том что он переведет мне сумму за обратную доставку и я отправлю товар обратно в Китай, но пока молчит что то...)

    SVK1ful 23
  • Спасибо всем кто откликнулся в этой ветке )

    SVK1ful 23
  • SVK1ful Пусть прод даст новый трек на товар, иначе срок защиты, после того как статус сменится на "вручено", сократится до 9 дней.

    Merasteg 573
  • Merasteg Трек новый дал, только в личке, в заказе остался старый трек

    SVK1ful 23
  • SVK1ful Я так понимаю, что старый трек был нормально отслеживаемым, следовательно, в ближайшее время, срок защиты автоматом сократится до 9-ти дней, так что срочно просите продавца сменить в заказе трек на новый, ну или надейтесь на его честность...

    Merasteg 573
  • Merasteg Или после уменьшения до 9 дней, просить продление защиты. Тогда (если продлит) заказ не закроется, а будет тикать счетчик..

    Русич 1.7k
  • Merasteg НОВЫЕ ПРАВИЛА!!! На Али отменили счетчики!! Теперь стоит лишь крайняя дата получения заказа!

    Такого подвоха я не ожидал!!

    "Звезда в шоке!" ))))

    Русич 1.7k
  • Русич Действительно, на страничке покупок исчезли привычные таймеры обратного отсчета. Странно...

    Charli 41
  • Русич Ну, похоже, что счётчик просто заменили на прямое указание даты того, когда истечёт срок защиты покупки (такая система на eBay), а так всё тоже самое...

    Нужно будет на трековой посылке посмотреть, что произойдёт после её получения...

    Merasteg 573
  • Русич Кстати, в мобильном приложении счётчик всё также тикает...

    Merasteg 573
  • Merasteg В мобильном не смотрел)

    Русич 1.7k
  • Merasteg Да, все верно, я это понял еще вчера, и бадался с продаваном и с сотрудниками онлайн чата целый день, что бы поменяли в заказе трек, продван добавил новый трек в заказ, но добавил его как приписку, а старый остается висеть как основной, в онлайн поддержке обещали связаться с ним, что бы он все такие поменял, вот сегодня зашел, ниче не изменилось, буду дальше долбить их.

    SVK1ful 23
  • И да, трек новый трекнулся в трекере

    SVK1ful 23
  • SVK1ful и обрати внимание на дату окончания защиты!

    Русич 1.7k
  • Русич До 8 августа

    SVK1ful 23
  • Короче получил я повторно деталь, все ок, бракованная осталась, о возврате продавец молчит.

    SVK1ful 23

1 ответ

  • VLS 1.8k

    Если срок защиты позволяет, то спор можно отменить, а потом при необходимости еще раз открыть. Был у знакомого подобный случай с продавцом, с которым они работали больше двух лет. Ему заказ пришел с браком. Договорились, что продавец компенсирует стоимость отправки назад, а пока продлит срок защиты. Знакомый отменил спор и отправил бракованный товар назад. После получения посылки продавец выдал еще один трек-номер в том же заказе. Когда знакомый получил новую посылку, не обнаружил дефектов и сообщил об этом продавцу, тот сам попросил открыть спор на стоимость пересылки и указать причиной то, что товар не понравился по личным причинам. Продавец сразу принял спор. Все счастливы.

    З.Ы.

    Только вот муторно все это и не факт, что в вашем случае вы имеете дело с таким же порядочным и/или ценящим вас как покупателя продавцом.

    • VLS Риск - благородное дело, но не всегда выигрышное..

      Русич 1.7k
This question is closed for discussions. You can ask your own question here