Алиэкспресс теперь не для покупателей

Алиэкспресс в последнее время стал отвратительно работать.Часто стали присылать брак, а открываешь диспут...и на 1,-2 месяца в среднем.Минимум были 2 недели кровопийства.

Один спор вообще 3 (ТРИ ) месяца шёл и в конечном итоге присудили возврат части денег даже не смотря на то что посылка даже до почтового отделения не дошла и вернулась. Хотите гемор или отвратительного качества товар то вам в Алиэкспресс. Я с Алиэкспресс завязал. Придумали мочу в уши лить защитой покупателя. Эту защиту покупателя продавец без участия покупателя сам может продлевать до бесконечности.

Рай для мошенников.

Другой урод отправил посылку, она через 45 суток вернулась к нему. Он не спрашивая меня, нужна ли мне посылка в не сезон, взял и отправил. Медиатор принял сторону продавца и пытался заставить меня принять другой трек номер. А мне эти тапки для пляжа уже нах не нужны т.к. пока я бодался с Алиэкспресс я успел съездить и погулять по пляжу в других тапках. Во время отдыха пришлось вместо прогулок по Римини отвечать на беспредел медиаторов. На Алиэкспрес стало не безопасно совершать покупки.Очень много проблем.

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

44 комментария

  • kiwi 2.0k

    Это писанина, по-моему, уже была здесь. Особенно про тапки и Римини понравилось.

  • Dmitriy 8.3k

    вот интернет-шопинг даёт огромные возможности для покупок. Зачем так упираться в эту китайчатину, тем более заранее зная, что там за товар и что там за продавцы?

    Вероятно есть смысл в покупки каких-то специфических китайских товаров более недоступных нигде и не более...

  • писулька ни о чем, ни скринов, ни фоток ни примеров. Модератору раздела такое не следует пропускать.

    • Михаил Быстров Таких писулек я удаляю пачками. Этот отзыв все же отражает ситуацию в целом или нет? Вот в чем вопрос. И чтобы это узнать нужны актуальные комментарии к нему.

    • Flower Отражает общую ситуацию или нет? У каждого своя ситуация. К примеру, моя статистика такова: 4 года, 100+ покупок с Али. Всегда получал товар, который соответствовал описанию и моему представлению о нем (потенциально проблемные продавцы и товары отсеиваются мной на этапе выбора товара). Пару раз открывал споры по неполучению безтреков и один раз по трековой посылке (исчезла после экспорта из Китая - кто украл, китайцы или наши непонятно) - все в мою пользу и без возражений продавцов. Тьфу-тьфу-тьфу...

      vladisus 465
    • Flower Отражает, но лишь частично. Правила действительно ужесточились (спасибо нашим умникам стригущим купоны и создающих кучу аккаунтов под них + хвастающихся своими делами, как будто китайцы слепые).

      Насчет затягивания спора - неправда. Но споры сейчас опасно открывать даже с рейтингом A4, забанить могут без обьяснений. Случаи далеко не еденичные. Ужесточение так же явилось следствием недобросовестности наших покупателей.

    • Михаил Быстров ----//Ужесточение так же явилось следствием недобросовестности наших покупателей.//----

      Думаю, это далеко не главная причина:-) и на мой взгляд ужесточения связаны с плановой оптимизацией бизнес-процессов - набрали огромную клиентскую базу на территории постсоветского пространства, и главным образом благодаря несовершенствам своей системы. Теперь ее чистят, обычный и закономерный процесс.

      Русские прямолинейны, но китайские товарищи дадут 100 очков вперед в хитрости и изворотливости.

  • hats 14

    Комментировать нечего. После введения новых правил Али защищает продавца,а не покупателя. При заказе нет возможности узнать время отправки,продавцы торгуют воздухом и отправляют товар месяцами. Накручивают количество продаж,а отрицательная статистика со временем пропадает. После волны блокировок аккаунтов диспут открывать страшно,а что ни заказ-повод открыть спор.Буду завязывать с Али

  • Андрей (гость)

    Да, в последнее время Али испоганилось. 3 раза заказывал 12 вольтовые лампочки, собирались в длительный поход, так к выходу не одна посылка не пришла, только возврат средств. Пришлось брать инвертор. Сейчас заказал мелочёвку для тестирования и вот уже 9 день пошел, ни слуху ни духу, даже электронной регистрации нет. Буду завязывать с Алиэкспрессом, хоть и очень не удобно.

    • Андрей В каком смысле неудобно завязывать с Алиэкспрессом?

    • Flower Расходники удобно заказывать, намного дешевле получается, причём оптом. Да и мелочёвку всякую, которая не срочно нужна.

      Andrey M 51040504 33
    • Andrey M 51040504 Вот это точно. Действительно, это удобно и дёшево.

      kiwi 2.0k
    • Andrey M 51040504 А посылки были все безтрековые?

      Дайте, пожалуйста ссылки на товары. Мне для изучения интересующей меня темы нужно.

    • Flower Посылки шли все с треками, бесплатная доставка почтой службы Китая. Или отправляли E-Packet, что в большинстве случаев быстрее и также бесплатная доставка. Ссылки дать не могу, не умею снимать со страницы заказа, да и заказы касаются электроники (ремонт, тестирование, мелкие безделушки, ну и конечно Arduino).

      Andrey M 51040504 33
    • Andrey M 51040504 Понятно, спасибо за информацию :-)

  • Andrey M 51040504 33

    Да - да, энто правда. Продавцы только рейтинг покупок накручивают и в 90% случаев заказ не отправляется. Хорошо что ещё деньги вернут, а так открой спор так Админы принимают сторону продавца. Попробуй оставить жалобу на него, так модератор сразу же её удалит (уже не первый раз было, проверено)!!!

  • hats 14

    Дело в том,что отзывы на Алиэкспресс становятся активными и отображаются лишь в одном случае: если продавец оставил ответный отзыв о покупателе. После закрытия сделки дается 30 дней, чтобы обе стороны поставили свои оценки друг другу. И пока продавец не даст свою оценку покупателю, отзыв покупателя целый месяц не появится на странице товара.

    Загруженные продавцы могут долго тянуть с ответным отзывом. А те, кто похитрее, подозревая, что после спора вряд-ли покупатель напишет что-то хорошее, специально не пишут ответный отзыв, чтобы слова недовольного покупателя не появились на странице товара как можно дольше и не портили его рейтинг.

    Что касается рейтинга по фидбекам, то тут следующая ситуация: система Алиэкспресс учитывает только активные отзывы, оставленные за последние 6 месяцев. То есть, даже если на товар есть плохие отзывы, но которые были написаны больше полугода назад, то они не влияют на общий рейтинг обратной связи.

    Ситуацию усугубляет отсутствие информации о сроках отправки при заказе товара.

    Всей этой системой и пользуются эти жулики( торгуют воздухом по заманчивой цене,отправляют месяцами,дают липовые треки,тянут со спорами,а через пол года выглядят девственно чистыми и огромным количеством продаж ).

    Алиэкспресс выгодна такая политика,так как в течении некоторого времени использует Ваши средства в своих целях.

    Мошенник на мошеннике сидит и мошенником погоняет!

  • Giorgi-26 563

    Просто интересно что за тапочки такие заказал тот кто написал этот пост и сколько они стоили что он даже на улицу не выходил погулять, бедняжка, сидел целыми днями у компа и ждал когда же ему напишут медиаторы Али, ну прям как в теле передаче "невероятно но факт" :) и не соглашусь я с теми кто соглашается с автором этого поста, я чуть больше года на Али, у меня уже более 70 заказов, из них не дошли до меня всего 2, еще по 1-му я проиграл спор, попробуй докажи что бритва для станка жилет плохо бреет, 2 раза был брак и 1-но несоответствие описанию, все эти споры я выиграл и вернул себе 100% стоимости, да конечно попадаются иногда каки продавцы которые затягивают с отправкой или начинают хитрить во время спора, но говорить что продавцы не отправляют 90% заказов а Али это просто кидало-во и там сидят только мошенники, НЕТ ЭТО НЕ ТАК

  • Аян (гость)

    8 млрд человек в мире. По любому найдутся люди с печальным опытом. Ну и конечно же нужно лучше подбирать магазины

  • Normandez 732

    Самая большая проблема сейчас именно то что Али делает слишком много очень негативных нововведений. Ранее при заказе можно было видеть надпись "отправка в течении 3-14 дн" или меньше, не суть. Сейчас эту надпись можно увидеть только после оплаты заказа в своих заказах. Oukitel магазин уже так "работает" и полсе заказа выяснилось что я "согласился" на отправку в течении 60дн+доставка в течении 60дн. 4 месяца ожидания телефона и в сообщениях они морозятся пока не пообщаешься с техподдержкой в чате. Продавцы начали наглеть сильно, когда присылают ТВ-приставки на андроиде с другой начинкой, модель вроде бы одна, а по факту можешь получить с другим WiFi без блютуза, версия аппаратная другая и по-другому загружается. Охлаждение наклеено не на процессор. Продлили сроки отмены заказа - если ставишь причину отказа "вину продавца", то можешь две недели ждать от него ответа. Пока не пнешь через чат администрацию - тупо морозится. Причем - даже не пытаются решить проблему или предложить решение. Просто игнорируют напрочь. Уже 4 таких магазина на Али "нашел", и рейтинги не маленькие и обороты нормальные и раньше в них покупал товар, а тут - полный треш начался.

    • Normandez Дайте, пожалуйста ссылки на них.

      Спасибо за комментарий по существу.

    • Flower Потом поделюсь, когда дойдет товар. Вчера вечером наконец то выслали. Прошел почти месяц пинков через администрацию, обещаний и снова игнорирований.

      Normandez 732
  • hak 2

    добрый день всем. и все таки товары с Али экспресс в основном можно сказать беспонтовые редко что более менее. Да и админы Али экспресс отдыхают по сравнению с ИБЕЙ .Если с товаром что то не так первое же мое обращение к продавцу он сразу весь в движениях до администрации у меня никогда не доходило. Всегда полный возврат денег максимум в течении 3 дней и товар оставался у меня.

  • gordienko 58

    Хочу предостеречь покупателей АлиЭкспресс . Когда получаете товар делайте видео , так как без него не сможете доказать , что вам выслали товар , который вы не заказывали , да и еще в три раза дешевле того , что вы заказали . Так получилось в моём случае . И доказать не с могла так как не было видео обзора вскрытия посылки , получилось так , что я сама подменила товар на дешёвый - это мне так примерно ответили во время открытого спора сам сайт АлиЭкспресс. После попытки доказать мою правоту меня заблокировали с формулировкой - за повышенную активность при соре . Не хочу сказать , что все продавцы мошенники , сама заказываю более года и были суммы по 8 тысяч , а вот на мелочи в тысячу рублей с толкнулась с не честным продавцом . Страшновато дальше заказывать. Но теперь проверяю все отзывы о товаре и продавце. Очень хочется , чтобы администрация , не закрывала наши профили за повышенную активность , а разбиралась не добросовестными продавцами. Надеюсь , что мой отзыв кому то поможет.

  • Ну и я вставлю свои 5 коп на Али 1.5 года уровень А4 из Кишинева судя по коммам все из России может я и ошибаюсь но в Молдавию доходит почти все за исключением нескольких без трековых заказов за все время мною было открыто 15 споров все выиграл т к много читаю разные форуумы где покупатели с Али делятся своим опытом поэтому четко знаю как вести спор о заказах в основном у меня заказы до 100$ ВСЕГДА общаюсь с продавцом перед заказом иногда довожу их до белого каления своими вопросами и они видя что я не лох относятся с вниманием кто не отзывчив прохожу мимо ИТОГ если все делать не торопясь и вдумчиво потратить час на перелопачивание одного заказа цена продавец итд то все будет хорошо может это только у меня так не знаю в спорах вернул около 650$ и от администрации АЛИ ко мне нет претензий в чате поддержки меня знают как родного постоянно достаю и их своими вопросами по заказам но по делу Вот как то так ВСЕМ УДА4НЫХ ЗАКАЗОВ с Уважением из Кишинева

    • Киф Кошмарик Ошибаетесь я из Грузии и пока что доволен площадкой Али, но как говорят сытый голодному не верит, может когда нибудь и я напишу здесь пост "как плохо работает площадка Али" или "меня забанили без причины" а пока что полет нормальный

      Giorgi-26 563
  • Arko 11

    Я из Беларуси. Стало надоедать, что продавец продлевает сроки доставки (типо защиты) сколько хочет. Спор открыть невозможно, даже если посылка не движется. В итоге посылки идут по 3 месяца. Споры выигрываю. С нашим лимитом на посылки в 22 евро вторую заказать не можешь. Шансов, что придут в один месяц много. И попасть на таможенные платежи не хочется.

    • Arko Почему спор открыть невозможно? Покупаете на какой площадке.?

      kiwi 2.0k
    • kiwi Если трек номер существует, а посылка зависла и не движется сам сайт не дает открыть спор. Пишет, что посылка отправлена...ждите.

      Arko 11
    • Arko И давно такое установлено правило? Три дня назад, ворачивал денюжки, посылка зависла на месяц. Не знаю, что была за проблема у прода, но деньги вернул. Сумма не очень большая - 60 у.е. Но вернули, Али вернул, прод молчал.

      kiwi 2.0k
    • kiwi Странно. У меня такое было примерно месяц назад. Больше не пытался открыть спор. Посылка пришла через 100 дней. Продавец продлевал постоянно защиту. Проверил сейчас. Уже изменено, всё нормально. Заказываю на Али.

      Arko 11
    • Arko Удачи.

      kiwi 2.0k
  • anna (гость)

    А я хочу сказать,что довольна пока тем,что мне приходит.В общем то выписываю по мелочевке,но это выписала тестомес за 9 тысяч-пришел!!!Новенький,работает,как дальше будет -не знаю.но пока очень довольна!

  • SSbon 49

    09:32, 15 сентября 2017

    Роскомнадзор может заблокировать сайты онлайн рителейров, таких, как Али экспрессе, Амазон и ИБэй за неуплату НДС

    Об этом пишет газета КоммерсантЪ со ссылкой на осведомлённый источник. С соответствующим предложением ранее обратилась ассоциация компаний интернет-торговли, включающих 37 российских ритейлеров. Там считают, что у иностранных компаний есть большое преимущество перед отечественными поставщиками из-за освобождения от дополнительного налога и таможенных пошлин при реализации товаров стоимостью до тысячи евро и весом до 31 килограмма.

  • macand 1.3k

    )) Человек, который ездит отдыхать в Италию, экономит на покупке пляжных тапок?!! 5 баллов за фантазию!

    • macand Тут на тапках сэкономил, там на полотенце, вот и на с сэкономленные поехал в Италию :)

      Giorgi-26 563
  • Я на Али долгожитель, почти 6 лет и около 300-500 покупок. Проблем особых никогда не было, ни с товаром, ни с доставкой. Все решалось нормально через спор. Сейчас со спорами лучше не рисковать, бан без обьяснений.

    Что мне сейчас не нравится на Али:

    1. Нет четких сроков отправки. Особенно актуально с новинками и предзаказами. Было так, срок обработки ставят 50 дней и 50 дней и обрабатывают. Толкать их и ругаться бесполезно, пишут - не нравится, закрывайте заказ... Потерянное время, головная боль! Ужас!

    2. Могут дать левый трек. И это при платной доставке (о ней ниже)! Дают трек, а посылка летит куда-нибудь в Нижнюю Пойму (где это??), переулок сургучный дом 5...

    Спрашиваю китайца. Он - все налмальна, пасылка литит! И она действительно приходит, безтреком! За что я плачу тогда ? Открывать спор боязно, забанят на раз-два!

    3. Продаван может продлевать срок доставки сколько угодно раз.

    4. Плата за доставку. Не так давно появилась, но уже у 100% продаванов. Мелочь (до 2-3$) покупать стало совершенно не выгодно! Еще бы, цена доставки = стоимости товара. Уму непостижимо.

    5. Кешбек еще чуть чуть и вымрет совсем.

    Кстати, почему Гербесту можно безтреки отправлять, а Али ввела плату? Мелочь покупаю теперь на Гербесте (кабелечки, переходники, аксессуары). Не рекламирую нисколько, нужда заставила искать другие варианты просто.

    Чем лучше? Нет платы за доставку или можешь выбрать ее сам (очень гибкая система, до 10 вариантов отправки), а не один вариант на усмотрение продавана. Кешбек на мелочевку до 3$ - 20-50% + постоянные акции и скидки! Поинты (дополнительная скидка) очень класная штука, начисляется за отзывы и покупки, на Али этого нет.

    Что касается больших товаров пока лидирует Али. И ассортимент и цены и возможности молла с его скидками. Хорошие скидки гербеста нужно постоянно ловить. Продается все небольшими партиями в течении 5 минут или одного дня.

    В общем не зацикливайтесь на али, всегда есть варианты.

    • Михаил Быстров "Кстати, почему Гербесту можно безтреки отправлять, а Али ввела плату?"

      Насколько я помню, это была ответная реакция на волну открытых споров, когда некоторые ммм... не слишком честные покупатели (подначиваемые некоторыми Ютуб-"гуру" покупок на Али) получали безтрековые посылки, а потом открывали спор по ним и возвращали деньги. Видимо, терпение лопнуло, и ввели вот это правило.

      Другое дело, что некоторые продавцы чихать хотели на этот запрет. Деньги за отслеживаемую доставку берут, а отправляют все равно безтреком. Я из Украины, т.е. по теории вообще все посылки должны быть отслеживаемыми (в РФ товары до 5$, кажется, могут не отслеживаться, это оговорено в правиле). Как бы не так... Отслеживается хорошо, если 50% мелочевки до 5$.

      С товарами подороже, конечно, ситуация лучше - выручает НП с ее недорогой доставкой (хотя о качестве работы этой компании можно много историй рассказать). А спор открыть, чтобы вернуть деньги хотя бы за доставку - боязно, можно и блок схлопотать. Отыгрываются китайцы, в общем...)

      Анна_aka_Alais 99
  • Анна_aka_Alais 99

    Ну, до меня тут уже много написали и по существу, из своего опыта в 500+ покупок за последние три года плюсую к тому, что:

    1) Покупки стали рискованным делом, добиться 100% компенсации за пришедшую, но некондиционную вещь стало чем-то вроде чуда (т.е. редко, куда реже, чем тот же год назад). Если пришло что-то не то, то 100% компенсацию можно получить, только отправив это "не то" обратно за свой счет, т.е. покупатель в любом случае в минусе.

    2) Волна блокировок... Положа руку на сердце, ну далеко не все получили эти блокировки незаслуженно. Я до сих пор помню, как многие ютуберы "учили плохому" - заказываешь с безтрековой доставкой, получаешь посылку, открываешь спор и возвращаешь деньги, т.к. продавец не может ничего предъявить. Вот и аукнулось это, слишком уж много покупателей этим баловалось. Другое дело, что под ту же гребенку попали и достаточно честные покупатели, чьи доказательства по спорам оказались недостаточно убедительными по мнению администрации, и накопилась некая критическая масса "спорных споров".

    3) Негативные отзывы всегда были бесполезным делом, как по мне, к сожалению. Еще 3 года назад могли заблокировать покупателя, если у него идут сплошняком негативные отзывы (по жалобам продавцов, как я понимаю). То есть даже негативки нужно было оставлять аккуратно, только в случаях откровенной лажи.

    4) Взлом и продажа магазинов+заказные отзывы. Более-менее честный рейтинг, имхо, сейчас только у официальных магазинов-представителей брендов. Плюс, насколько я знаю, любой хороший магазин (обычный продавец) может оказаться взломан или продан мошеннику, который, прикрываясь хорошим рейтингом, начинает косить зелень. До блокировки, которая когда-то все же наступает. Ну а после этого цикл начинается сначала.

    5) Ухудшение условий партнерской программы=кэшбэка. Дальше будет только хуже, боюсь. Алиэкспресс вошел во вкус, почувствовав себя ключевым игроком, и сейчас нацелился на "вотчину" eBay - Америку и отдельные страны Европы, давая более приятный процент для них, а уже "освоенные" страны вроде РФ, Украины, РБ и стран СНГ можно и на голодном пайке подержать. Это были вполне ожидаемые перемены после отмены кэша для сертификатов, но я, если честно, думала, что их приурочат к 11.11. Но китайцы, видимо, решили сделать это заранее, чтобы покупатели успели привыкнуть и не роптали в преддверии "величайшей распродажи" (сарказм).

    6) О бесполезной оплате отслеживаемых трек-номеров и последующем получении безтрековых посылок я и говорить не хочу. Это просто свинство и весомый повод открыть спор, но... Возвращаемся к п.2 :( Поэтому, в силу частоты подобных прецедентов, просто закрываю на это глаза, т.к. когда в дороге 100+ посылок приходится "придерживать" возможность открыть спор по более весомой причине.

    Фактически, для меня единственным преимуществом Али сейчас является все равно хоть и призрачная, но защита покупателя, а также обширный ассортимент товаров, т.к. на других розничных площадках он куда скромнее. Конечно, остается ТаоБао и иже с ним, но как там ситуация с "защитой покупателя" я не знаю, никак не дойдут руки изучить этот вопрос...

    • Да, забыла написать.

      Когда распаковываю посылки - ВСЕГДА делаю видео, даже на мелочевку. Потому как в нынешних условиях видео распаковки часто становится последним аргументом, без которого добиться адекватного решения может быть проблематично. В этот год подобная тенденция становится как-то совсем уж ярко выраженной, раньше как-то попроще было, что ли. Хотя может мне просто везло до этого :)

      Но новичкам, обращающимся ко мне с вопросами, я с самого начала советую быть готовыми ко всему и аккуратно снимать распаковку на видео. Лучше пусть этот ролик не понадобится и потом будет удален, чем окажется необходимым, но не будет вовремя снят :)

      Анна_aka_Alais 99
  • Ирина (гость)

    Ну не знаю я на али 25 покупок сделала все дошли и в хорошем состоянии ну тут очень важно какого ты продовца находишь ну покрайне мере в Беларусь мои посылки дошли все и вещи все в хорошем состоянии.

  • sprint 33

    Алиэкспресс сейчас превратился в мошеника номер 1, мало того что продавцы стали часто присылать бракованные и вкоцаные товары, так этот алиэкспресс этих мошенников ещё и в наглую покрывает, так Алиэкспресс не давно удалил мой отзыв на две звезды о товаре, который мне прислали оказался ужасно плохого качества и я опубликовал правдивый отзыв чтобы люди уже знали перед заказом чего ожидать и добавил к отзыву фотографии подтверждающие ужасное качество товара выявленое уже в первый же день использования и этот отзыв провисел на странице с товаром три дня и был удалён этим алиэкспрессом, в то время как мои отзывы на четыре-пять звёзд опубликованные в тоже время успешно отображаются и показываются людям вот и делайте выводы об этом GovnoExpress.