Алиэкспресс поддерживает мошенничество со стороны продавцов

Хочу поделиться информацией об одном из вариантов мошенничества практикуемого продавцами. Столкнулся на собственном опыте.

Заказал в магазине фонарь для велосипеда, получить хотелось поскорее поэтому доплатил за ePacket (14-23 дня на доставку), при этом стоимость доставки оказалась вполне сравнима со стоимостью товара.

Продавец же решил что тратить деньги на ePacket глупо, вполне можно отправить и более дешевым вариантом, поставив срок доставки 90 дней.

Общение с продавцом не привело ни к чему, он упорно делал вид что не понимает о чем я ему пишу, на любой вопрос отвечая фразами типа "Конечно, друг, мы отправили очень хорошим способом, подожди немного, скоро доставят!".

Обращение в Алиэкспресс тоже ни к чему не привело, ими успешно тянулось время до того момента пока посылка не оказалась доставлена.

После чего кейс был закрыт - доставлено же, значит жаловаться не на что.

26 комментариев

  • [Administrator] Flower 3.5k

    Сомнительный пост, без каких-либо подтверждающих доказательств.

  • DimSt 48

    Какие именно доказательства вам нужны? Заверить у нотариса скриншоты я как-то не догадался.

  • DimSt 48

    Извольте, добавил скриншоты. На них подчеркнул красным места из которых становится ясно что оплачен был один способ доставки, фактически отправлен товар был другим способом. Денег за оплаченный мной способ доставки никто не вернул, это тоже ясно из скриншотов.

  • Ирина (гость)

    Указана причина спора"нет информации об отслеживании".Отслеживалось и доставлено.Не очень понятно насчет мошенничества..

  • Arik71 1.4k

    А зачем была выбрана причина для спора "нет информации об отслеживании" ?

  • Volotner (гость)

    Имхо конечно, но спор отклонили по причине не верно выставленной причины спора.

    Тут ближе было бы даже несоответствие товара описанию. Потому как уплачено за одно а получено другое. Вы же оплачивали не только товар но и услугу доставки.

  • DimSt 48

    А нет в шаблонах причины "отправлено способом, отличающимся от оплаченного". Плюс, помимо всего прочего, работающего номера трека у меня не было, мне его продавец соизволил прислать только после открытия жалобы.

    • DimSt да,действительно этот пункт исчез , а раньше был и можно было вернуть деньги за доставку. Этим ,видно и начали пользоваться продавцы, не стоит выбирать дорогой тип доставки ,все равно поедет самым дешевым .

      Но все равно Али тут не причем , если пункт исчез из спора, то и судья не могут принять решение в вашу пользу.

      Arik71 1.4k
    • Arik71 Ну да, сам взял и исчез. Ветром сдуло, погоды-то нынче сами знаете какие. Алиэкспресс, как владелец площадки, тут ни при чем.

      Кстати, я и в чат с техподдержкой несколько раз заходил, имел беседы типа:

      - ну вы же видите какой способ доставки оплачен и как отправлено фактически?

      - да, да, не беспокойтесь, конечно видим!

      - тогда почему срок оплаченной мной доставки вышел но моя жалоба рассматривается третью неделю и никакое решение до сих пор не принято?

      - не беспокойтесь пожалуйста, весь Алиэкспресс в полном составе работает сейчас именно на то, чтобы вам было комфортно! можете не сомневаться в том что вы будете довольны решением!

      DimSt 48
    • DimSt срок указанный под видом платной доставки приблизительный и со сроком гарантированной доставки связи не имеет ,спорить раньше истечения срока гарантированной доставки вы не можете , а раз вышеуказанный пункт снят из шаблонов , то спорить вообще нет смысла ,продавец фактически не нарушает правила али . Моральная часть ,это уже другой вопрос ,ставьте одну звезду.

      Arik71 1.4k
    • Arik71 "продавец фактически не нарушает правила али"- возможно, именно поэтому у меня больше претензий к али чем к продавцу.

      Что касается ситуации в целом: я заказал услугу, оплатил её и не получил. И по вашей логике получается что виноват в этом тоже я, т-к "спорить нет смысла".

      И дело не в сроке доставки. Если бы я увидел тот способ доставки за который заплатил, увидел бы трек и из трека следовало бы что продавец свои обязательства выполнил, тогда даже при истечении ожидаемого мной срока претензии я бы имел не к продавцу и не к алиэкспрессу.

      DimSt 48
  • Евгений В. 79

    Могу подтвердить, что такое случается. Я сделал 2 заказа и один жена у одного продавца, все с бесплатной доставкой SF eParcel. Сначала продавец предложил заплатить 1/3(20 центов) для отправки компанией "столб фарфора", а 2/3 оплатит он сам, но я отказался и в результате один заказ пришел через SF eParcel, а второй через почту Китая, оба очень быстро. Я продавцу предлагал отправить одной посылкой оба заказа, но видать трудности перевода. Жена тоже получила почтой Китая, вместо SF eParcel, но тоже в приемлемый срок.

  • Glory 57

    Был подобный же случай. Платный способ доставки выбирался исключительно с целью получения полностью отслеживаемого трека. В реалиях же отправлено было не пойми как(в принципе это было ожидаемо), но посылка все таки дошла в итоге. Открытый чисто из спортивного интереса спор был закрыт в итоге в пользу продавца с формулировкой - "мы изучили все нюансы и пришли к выводу, что уровень логистики из-за смены вида доставки не пострадал". Из этого мной был сделан единственно правильный вывод - всегда пользоваться бесплатным вариантом, если есть такой выбор. А пару лишних баксов я на пряники сам потрачу.

    • Glory Многое зависит от продавца. Из последних треков - выбрал платную доставку ePacket (заявленное время доставки:14-23 дн). Реальное время в пути - 7 дней (Китай-Внуково-Домодедово-Кольцово). Отслеживание - полное. Стоимость доставки - 6 руб. 46 коп. Номер трека написать?

      За такие деньги при таком результате согласен все посылки оформлять.

      В отзывах на сайте продавца один из покупателей советовал выбрать эту доставку, я воспользовался его советом и не прогадал.

      Д В Л 1.1k
    • Д В Л Такое было единственный раз, тоже епакетом до нашей "деревни" за 9 суток дошло. Причем, приехал курьер от местного отделения сдек. Честные продавцы попадаются один на сотню.

      Glory 57
    • Glory RM532066545CN В пути: 7 дней

      LM449114707CN В пути: 9 дней

      RM527816167CN В пути: 10 дней

      RM526091634CN В пути: 7 дней

      RU062758467HK В пути: 10 дней

      RG905597015CN В пути: 14 дней

      Все июнь, назвать случайностью не могу. Такая статистика радует, вот только надолго или нет - неизвестно. Хочется продолжения такого "банкета". Предыдущие месяцы от 3-х недель до 1,5 месяцев. В марте тоже были прорывы по 2-3 недели. С чем связано это не знаю. Возможно всё-таки связано с покупкой самолётов ПР и расположением города посередине всех путей. Пока радуюсь и стучу по дереву.

      Д В Л 1.1k
    • Про СДЕК читал много отрицательных отзывов, но личное общение оставило хорошее впечатление. До офиса 5 минут на трамвае, забирал сам, хотя и предлагали довезти до дома, доставка была оплачена. Ждать просто и сидеть дома весь день или потратить полчаса на дорогу - выбрал второй вариант. Вполне возможно, что всё зависит от конкретных людей в конкретном месте. Теперь при наличии в способе доставки с помощью СДЕК уже сомнений будет меньше. Особенно когда доставка имеет ограничения, типа батареек для перевозки в самолёте.

      Д В Л 1.1k
  • sonos 929

    Наступал так же на эти грабли.

    Первый раз вернул все деньги за товар, мне нужен был быстро, оплатил епакет. Продавец послал трэк был чина пост. Ждал ждал, а товар на стадии "Электронное уведомление об отправке" почти 15 дней был. Затем он начал движение. Прождал 35 дней и открыл спор о недоставке в срок. Приложил все скрины, плюс приложил чеки купленных деталей, вместо тех, что не пришли срок. Продавец не согласился, пришлось обострять, али вынес вердикт в мою пользу. Это был единственный раз, когда мне вернули деньги за товар не пришедший в срок. Остальные разы али уже не вставал на мою сторону, а заставлял ждать до 90 дней, а один раз и 4 месяца.

  • Чугунов Женя (гость)

    Помогите найти посылку которая идёт уже 4 месяца,пишут что 1.03 отправили и досихпор не может дойти до Каменск шахтинского по трек номеру отслеживалась.Но почему то последняя запись что 24.05. вручение запись такая же откуда отправлена.

    • Чугунов Женя Раз "вручение" и "такая же откуда отправлена", значит посылка вернулась отправителю. Где покупали, на Алиэкспресс? Если заказ еще не закрыт - открывайте спор на полный возврат.

      igor 23.0k
  • Owluik 6

    Есть в алике спор по причине не той доставки, его просто почему-то убрали из заголовков открытия спора. Нужно просто открыть спор как с доставленным товаром по любой причине. Затем в новоиспечённом споре изменяем причину притензий- жмём что получили товар и... вуаля, в следюющей графе при открытии всплывающего списка появляется причина "Способ доставки не соответствует описанию"

  • DimSt 48

    Контора которой небезразлична своя репутация возможно не стала бы усложнять интерфейс и прятать причины для споров в неочевидных местах.

    Впрочем, я так чувствую, меня там (на Али) заблокируют скоро и на этом наше сотрудничество закончится.

    Минимум 4 заказа сделанные за последнее время уехали в непонятные места к непонятным людям. Т-е я сделал заказ, оплатил, получил от продавца трек, проверяю этот трек - а посылка едет не в Москву и не на мое имя а в Киров, адресована неизвестному мне получателю. Или в Воронеж. Или в Грозный. Буду открывать жалобы а судя по отзывам Али не любит таких жалоб, предпочитает заблокировать жалобщика.

    • DimSt Что же так конкретно не взлюбили китайцы именно вас ,три случая за последний период,это круто. У меня ноль случаев за все время ,либо выбираете продавцов без рейтинга совсем,но с очень низкой ценой ,либо я не верю в ваш пост.

      Arik71 1.4k
    • Arik71 На EBay у меня было случаев 5 наверное проблемных, за несколько лет и примерно 500 покупок. На Али статистика хуже, да. А что не верите - так не верьте, ваше право.

      DimSt 48