Аккаунт заблокирован. Алиэкспресс абсолютно не ценит своих покупателей.

АЛИЭКСПРЕСС НЕ ЦЕНИТ СВОИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ!!!

Так как блокирует аккаунты постоянных покупателей с рейтингом A3 за отстаивание своих прав через споры и выигрываниние их, так как предоставляют доказательство своей правоты, такие покупатели видимо не выгодны Aliexpress

Я с 2014 года был постоянным покупателем этого китайского магазина, за все время сделал покупки на 107 заказов. Начиная с 2014 количество моих заказов увеличивалось, соответственно и споры увеличивались, но в последнее время мне стали очень часто приходить бракованные товары и не рабочая электроника, покоцанные кожаные изделия, хотя они и раньше приходили, но не так часто.

А в последний раз было сделано 14 заказов из которых 8 пришли с браком, а один вообще не пришёл.

По всем 9 заказам был открыт спор и все эти споры я выиграл, так как предоставил доказательство своей правоты.

И после того как мне с алиэкспресса прислали сообщение о том, что я выйграл последние три спора из этих 9 споров, то через два часа я получил на свою электронную почту очередное письмо от алиэкспресса где уже говорилось, что мой акаунт был заблокирован якобы за нарушения правил.

Я в недоумении - что за за фигня какая то, у меня же еще открытый спор, не оставленные отзывы на мошеников, и ещё отправленные 10 заказов.

Я перешёл в свой аккаунт где у меня ещё до сих пор незавершенные новые 10 заказов из которых по одному заказу до сих пор открытый спор по бракованому товару. И выяснилось, что я оказывается не могу по уже завершённым 10 заказам оставить свой отзыв, из которых есть продавцы мошеники, которые в споре целенаправленно не хотели мне ничего возвращать за полностью не рабочую электронику продеманстрированную мной на видео и другие продавцы по коцаным, покарябанным, и не соответствию описанию вещам.

Алиэкспресс в наглую уже покрывает мошенников, не давая оставить отзыв на этих мошеников, и сейчас 9 заказов которые ещё в пути не известно какими они мне придут и я должен буду сними смириться, так как не смогу по ним открыть спор, и оставить отзыв, а только смогу лишь подтвердить получение товара в любом виде даже ненадлежащего качества, так как они заблокировали мне открытие спора, и оставление отзыва.

Представляете себе наглость данной не чистой на руку площадки aliexpress. Писал в тех поддержку, толку ноль, их тех поддержка всегда была полностью без толковая, сколько писал ранее, и после переписки в чате никогда мои проблемы не решались, а они только копипастили заранее заготовленными шаблонами и всё на этом. Последний мой спор о котором писал выше закрыли в пользу продавца хотя на загруженном фото был виден явный брак.

Вот тебе и алиэкспресс защита покупателя.

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

77 комментариев

  • Алексей (гость)

    Такая же фигня, аккаунт заблокировали, сославшись на то,что я якобы открывал спор по полученным посылкам, как-будто я их не получил...

  • Сергей (гость)

    Та же беда, 6 споров подряд, и на последнем меня заблокировали, причем хоть я его и выиграл но алли приняли решение без возможности его оспорить, мол возвращай товар обратно или плати деньги, хотя продавец прислал мне вовсе не то что было на фото.

    Так я потерял свой аккаунт с рейтингом А3.

    Покупаю примерно с 2013-2014.

    Теперь делаю заказы с нескольких аккаунтов раз им не нравиться что на одном аккаунте много споров =)))

  • Без паники уважаемый! Не нужно открывать по 10 споров одновременно это явное палево. Ведь вас не человек блокирует, а система в связи с подозрительными действиями по вашему аккаунту. Обращайтесь в поддержку, подтвердите по просьбе свой е-мейл и в течении нескольких дней вам вернут доступ.

    Сейчас на сайте очередная волна охоты на ведьм. И у меня тоже заблокировали аккаунт, хотя я и споров не вел никаких. Но мне техподдержка всегда помогала, разблочили так два замороженных аккаунта, поэтому я спокоен.

    Просто система не может быть совершенна, когда в ней миллионы потенциальных покупателей.

    Да, и не пытайтесь получить товар задаром, китайцы тоже не дураки.

    • Михаил Быстров Польностью поддерживаю, носмотрятся на Ютюбе как рефать товары и давай халяву выгребать через один свой канал, естественно это не понравится системе

      Покупатель А4 (гость)
    • Михаил Быстров Вопрос к Быстрову Михаилу. вы пишите что разблокировали. сколько раз вы им писали в техподдержку(онлаян чат или на мыло) и сколько времени процедура вся заняла ?

      Ибо я уже 4 раза обращался в онлайн чат и каждый раз были обнадеживающие реплики - да вы что, как такого образцового покупателя могли блокировать, мы подали аппеляцию на разблокировку и ждите, скорее всего результат будет позитивный. Но последний раз ответили что Аппрувала на разблокировку не дали, без объяснения причин и самое главное что ни одного письма на мыло не пришло по этому поводу за 4 недели и аккаунт висит как Temporarily unavailable.

      Yan Kaplan 7
  • Сергей А. (гость)

    Я поддерживаю автора. Я покупаю на Али уже 3 года. Считал самой надёжной торговой площадкой, решал все вопросы. Сделал порядка 150 заказов.

    Заказал титановые свистки(50$), а продавец мне прислал дешевый алюминиевый карабин(4$). (изначально продавец искаверкал мой адрес, фамилию, номер телефона. Почта не могла ко мне ни дозвониться, ни доставить посылку. Дал только правильный трек номер. По номеру я отследил и добился доставки посылки с фейковым товаром.) Я открыл спор и Али через 5 минут заблокировали мой аккаунт(тех. поддержка сказала: что мой аккаунт был заблокирован якобы за нарушения правил без права восстановления.) По спору деньги вернули.

    Теперь я не могу открыть остальные споры!!!

    И у меня висят ещё 15 заказов, у 5-ти из которых уже закончились все сроки и защиты(15дней после окончания основной защиты). Общая сумма на сегодня уже составляет 87$. Посылки некоторые не отслеживаются, некоторые вернулись отправителю. Техподдержка всё подтвердила, сказала что посылки вернулись и решайте ВСЕ СВОИ ПРОБЛЕМЫ с продавцами!!!! Продавцы узнали что я заблокирован и тупо отмалчиваются уже месяц после автоматического закрытия по времени моих заказов.

    Алиэкспресс просто кинула через ХОБОТ и не собирается возвращать деньги либо чем то помогать. Разговаривал с техподдержкой в течении 25 дней. И всё бестолку, один ответ.

    Кидалаво с большой буквы(чем то напоминает МММ).

    Не рекомендую больше покупать на АЛИЭКСПРЕСС!!!

    • Сергей А. Что значит искаверкал? Продавцы берудет имя и адрес из профиля покупателя и печатают его, они при всём желании его не осилят, что за бред вы тут несёте обиженного покупателя

      Покупатель А4 (гость)
    • Сергей А. Три года можно было покупать, а теперь - не рекомендуете?! Что-то Вы умолчали, если нарвались на блокировку. Статус А3 ?

      kiwi 2.0k
    • kiwi Статус А4. Последний год подсел на кэшбек, + общался и торговался с китайцами. Покупал мелким оптом по 20 зарядок, по 100 кабелей в заказе и т.д. Покупал всем соседям и знакомым телефоны и планшеты. Реальных покупок с 2013 года около 700.

      Сейчас перехожу на Бенгуд (за месяц уже сделал 20 заказов) На сегодня тот же кэшбек и купоны там работают.

      Почему заказывал на Али, да потому что снимал распаковку на видео и всегда возвращал свои деньги если были проблемы с товаром. Был уверен, если брак или не прислали товар(никогда не смотрел на рейтинг продавцов), то всегда верну деньги!!! А после последнего кидалава(уже потерял 87$. Да,чувствительно бьёт по карману при зарплате 200$ на Украине) уже не хочется покупать товар на Али, еще и кэшбек урезали в два раза. (хотя там есть много отличных продавцов с которыми можно договориться о дополнительной скидке).

      До кидалава, стоял горой и всем рекламировал как самый надежный и дешевый "магазин".

      Сергей А. (гость)
    • Сергей А. Согласен с вами. Но есть множество способов вернуть потерянное. Теперь я больше понимаю фродеров, они ингода просто компенсируют себе вот такие убытки. И думаю Али от обострения не выиграет, нашим людям палец в рот не ложи. И я вот когда буду следующий раз писать в тех. поддержку по поводу своего заблокированного акка - скину им ссылку на эту ветку форума и пусть берут во внимание.

      Yan Kaplan 7
    • Сергей А. У меня почти та же самая ситуация. Сейчас не знаю что делать.

      Наталья (гость)
  • Kost (гость)

    Да потому что мошенник скорей всего.. , а не продавцы алиекспресс. Вот и заблокировали. Иметь товары на халяву не прокатит. И почему, если тебе приходит брак, ты снова по-прежнему заказываешь на али? Есть много других интернет магазинов китайских.

    • Kost "Да потому что мошенник скорей всего.. , а не продавцы алиекспресс. Вот и заблокировали. Иметь товары на халяву не прокатит. "

      Ну вот автор и некоторые другие хотят именно так - чтобы товары были все нахаляву.

      Evgeniy10 9
  • Марго (гость)

    Ерунда какая-то. Сколько пользуюсь али, никаких проблем. Один заказ потерялся, но потом пришел. Поддержка помогает, продавцы нормально общаются.

  • Adnron34 (гость)

    A3 и 107 заказов? У меня забанили 2 года назад аккаунт А4 с 2600 отправленными заказами. При чем я сотрудничал с Али и занимался продвижением и тестированием площадки. Поэтому на покупателей и продавцов там на...ть. Площадка думает только как получить прибыль

  • Ayan (гость)

    Где вы таких продавцов находите?

  • Сергей А. (гость)

    Ответ:

    Искаверкали мой адрес - Это написали только: страну, индекс, город.

    Вместо улицы и номера дома, номера квартиры и Ф.И.О написали дословно:(Sergey Anoooov ulica J)

    На номере телефона изменили 2-е цифры.

  • Form980 21

    Просто не надо открывать споры по копеечным товарам и все будет нормально, со многими продавцами договаривался о замене товара, без открытия спора, и все приходило. Как говориться попу рвете за 50 руб.

    • Form980 Сейчас насоветуешь... Споры открывать надо, хоть копеечный, хоть нет. Прощать копеечный товар, это личное и бестолковое дело. Ситуации разные и блокируют за разное поведение, договариваться с продом не мешает, до заказа или во время заказа.

      kiwi 2.0k
    • kiwi Самое интересное, что независимо от суммы, сами делиться не хотят. Только другим советуют. Всё время предлагаю номер счёта для переводов, что-то не рвутся его пополнить, на те-же 50, 100, 200 рублей.

      Д В Л 1.2k
    • Д В Л Не, только слова про копеечные споры. Как то надо придумать красивое название счета, типа Фонда Помощи Ускорения Продвижения Посылок. Тогда и капиталисты подтянутся.

      kiwi 2.0k
    • kiwi Похоже на ФГУПП, отпугнёт.

      Можно Всемирный фонд Помощи Организации Пересылок Уругвая.

      Д В Л 1.2k
    • Д В Л Молодец. Давно так не смеялся......

      Diki ded 661
    • Д В Л Уругвай будет вызывать подозрения. Мож Узбекистан? Всесоюзный Фонд Отправки Посылок Узбекистана.?

      kiwi 2.0k
    • Д В Л И поставим KIWI кошелёк или карту Игоря и дадим его мобильный.?

      kiwi 2.0k
    • kiwi А я ведь не просто так поставил слово фонд с маленькой буквы.

      А в остальном, главное, чтобы последняя "У" была, иначе смысл теряется.

      Д В Л 1.2k
  • Анатолий (гость)

    Та же фигня. Купил телефон за 430 баксов, оказался восстановленным а не новым. Открыл спор предоставил все доказательства, мало того что спор был не в мою пользу, так еще и заблокировали аккаунт для открытия споров и отзывов.

  • У меня заблокировали 3 аккаунта!! При чем в последнем был всего 1 спор!!!!!! Продавцов мошенников очень много развелось. Не высылают товар или брак приходит. Жаловаться бесполезно.

    • Анастасия Иванова 91061297 А вот это печалька. 3 заблокированных аккаунта это ни в какие рамки. Все таки нужно думать как действенно их наказывать за такие вещи. Но факт в том что нужно открывать новый аккаунт на каждые 5 новых заказов и VPN обязательно так как по IP вычислят и заблокируют вообще возможность регистрации.

      Yan Kaplan 7
  • lil.la 37

    алиэкспресс совершенно не стремится защищать права покупателей,тут пыталась загрузить видео-доказательство в споре,всего около 9мб весило.Не получается и всё тут,доходит процентов до 3,максимум 7 и сбрасывает до нуля и так до бесконечности,пробовала с 3 разных браузеров с 2 разных устройств,куки чистила проблем в этом не было точно.В чате поддержки ничего путного не сказали.Часа 3 на это убила,решила ip-адрес сменить на нидерландский,и "о чудо" сразу пошла загрузка,ни разу не сбросилось.Загрузила,добавила,обратно меняю ip на российский,пробую загрузить тоже видео - опять сбрасывает.В общем,веселуха.

    • lil.la Есть проблема загрузки видео с браузера Mazilla, с браузера Yandex я загружаю без проблем!!

      Сергей А (гость)
  • Amadeus 2

    Аліекспресс перетворився на помийку!!!

    Теж прийшов неякісний підробний товар, відкрив суперечку, алі вимагає докази від власника торгівельної марки! Пишу власнику, надаю фото-відео, відповідь: "товар фейковий"! Прикріпляю скріншот - алі не приймає!!! Повернули лише 30% від вартості з формулюванням "не праює як повинен". Хоча товар за призначенням взагалі не можна використовувати - муляж!

    Зараз намагаюся шукати товари на інших майданчиках аби не на алі!

  • Evgeniy10 9

    Автор - типичный мошенник, специально заказывающий тонны всякого фуфла, чтобы потом открывать споры и возвращать деньги за якобы брак, но чтобы товар оставался у него.

    Из-за таких вот мошенников в итоге страдают все покупатели.

    Хорошо, что АлиЭкспресс начал блокировать таких вот.

    • Evgeniy10 Автор этого коментария либо типичный придурок, либо работает на алиэкспресс которые уже

      в наглую покрывают мошенников продавцов, так какмпишет голимую чушь, так сейчас многие за процент защищают алиэкспресс и с пеной у рта пытаются отбелить алиэкспресс, для особо тупых повторю и поясню что за все заказы была уплачена полная сумма денег как за нормальный товар, а присылались в основном не нормальные а бракованные товары, через спор я просил вернуть мне часть средств уплаченных за нормальный товар а получил не нормальный, но в основном закрывал глаза на незначительные косяки, в основном мошенничество было по отношению ко мне, некоторыми продавцами и алиэкспресом которые их покрывали и когда заблокировали акаунт, то ещё были оформнены 10 заказов и как и предполагалось 6 из них пришли с браком и я не смог ни спор открыть, не отзыв оставить а только подтвердить получение, и вообще сейчас читаю в интернете, оказывается что у многих подобное происходит, поэтому прежде чем писать охинею и обвинять в мошенничестве других, подумайте и не несите всякую чушь, пока вас этого не коснулось.

      Алекс (гость)
  • Alexandr (гость)

    Не пишите бред . Это к тем кто считает автора мошенником . Все те " чудеса " которые описаны в комментах есть на Али , и это факт . В последнее время действительно пошёл вал брака . Видимо вследствие изменения политики решения споров . Какое то время не загружалось видео . Сейчас все споры решаются одинаково , возврат товара . Несмотря на все ваши доказательства фото и видео . Идёт просто оголтелая политика кидалова российского покупателя . Али превращается в рай для мошенников . Есть честные продавцы которые возвращают деньги несмотря на решение администрации . Но таких очень мало .

  • Andrei Maksimenko 36

    Ситуация аналогичная. И не только у меня. Лично у меня, и моих родственников заблокировали аккаунт, с формулировкой " защита покупателей". Но дело в том, что покупателей как раз и заблокировали, а не продавцов. Кроме того, блокировка происходила именно в тот момент, когда к тебе отправлен товар, но ты его еще не получил. Товар отправляется заведомо не исправный, после чего блокируется аккаунт. В следствии чего, вы не можете открыть спор и вернуть свои деньги. Будьте осторожны. Магазин Алиэкспресс, в настоящий момент магазин-мошенник.

    • Andrei Maksimenko Полностью с вами согласен, именно так и было с моими заказами и с моим акаунтом, блокировали именно в тот момент когда были оформлены значительное количество заказов, и ничего уже не могли сделать а только получить товар в любом его виде, действительно помойка!

      Алекс (гость)
  • Mugu 51

    Тоже склоняюсь к версии, что автор сам и есть мошенник. У меня А3, за 3 года больше сотни посылок и ни одна не пропала. За все время только 2 спора было, первый из-за аккума для ноута (долго не отправлял) как открыл спор, сразу отправил и я отменил его. А второй по поводу игл, которые частично были не того размера и продавец без обострения вернул часть денег. И все.

    Ну не верю я, что из 14 заказов 8 может быть с браком.

    • Mugu "Ну не верю я, что из 14 заказов 8 может быть с браком."

      Могут. Если покупатель целенаправленно ищет самую низкую цену, не обращая внимания на то, что такой товар просто не может стоить так дешево. Вот и получают неликвиды: брак, восстановленное, фейк..

      А потом виноваты вокруг все, кроме него...

      macand 1.3k
    • Mugu Одна баба с техподдержки в онлайн чате так и написала что сейчас у них пересмотр политики по ведению споров и принятию решения о блокировке аккаунта. И написала, что многие хорошие покупатели столкнулись с тем что заблокировали без объяснения причин. Мне лично на 4 недели на мейл не поступило ни одного письма хоть с какой то информацией по поводу блокировки или возможно разблокировки.

      Я им разок так и написал - представь что ты учишся в Шанхайском горно-убогатительном техникуме. 2 года учишся примерно, есть пару мелких косяков по зачетам, но ничего существенного. И вот в один день ты пришла в аудиторию а тебя оказывается отчислили, без объяснения причин. деньги за учебу ты проплатила наперед и их не собираются возвращать так же без объяснения причин.

      Yan Kaplan 7
    • macand Обсолютно не соглашусь с вами, так как я лично в последнее время покупал обсолютно не дешёвые товары и исключительно только у продавцов с высоким рейтингом и хорошими отзывами, но это абсолютно не показатель, что придёт вещь без брака или хорошего качества, я покупал не дешёвый планшет который не проработал и месяц, хотя отзывы были хорошие, и высокий рейтинг у продавца, а оказывается что отзывы они попросту покупают за скидку, и некоторые люди пишут хороший отзыв после распаковки, не подождав хотя бы 25 дней, и очки сколько не покупал у разных продавцов и дешевые и не дешёвые, то практически всегда мне приходили царапанные, поэтому не надо тут втирать что такое возможно только если покупать спецально дешёвые товары у продавцов с низким рейтингом, хотя бывало и у продавцов с низким рейтингом приходили нормальные товары, нежели у продавцов с высокими рейтингами, в любом случае человек оплачивает кота в мешке, так как заранее производит полную оплату, как за товар надлежащего качества и в соответствии с описанием продавца, а получает не всегда то за что заплатил, а защита покупателя уже не работает, так как блокируют без разбора за любое отстаивание своих прав через спор.

      Покупатель (гость)
  • Yan Kaplan 7

    Тут больше вопрос какую выбрать альтернативу. Ибо не верю что они исправятся.

    Есть еще момент, что при наличии Пейпала можно с норм. продавцом договорится о покупке с их личного сайта, по инвойсу или на DHGate. Может есть люди которые посоветуют на какой площадке осели после решения покинуть Али? Или вывод что китайцы это такие китайцы и сколько не ищи, все равно те же грабли?

    • Yan Kaplan Уже 3 месяца как на Али ничего не заказываю. Перебрался на eBay. Пока нравится. Есть много товаров, которых на Али не купишь. Некоторые товары дешевле чем на Алиэкспресс, но есть и дороже. В общем учимся. Понравилась защита. В течении 4 часов, после открытия спора, его решили в мою пользу и в течении 2 дней вернули деньги. На Али недели 2 решался бы обостренный спор, и еще столько бы возвращали деньги на карточку. Так как сейчас массово блокируют всех на Али, то гари оно гаром. Сам еще под блокировку не попал и имею 2 звезды, в прошлом было 4 звезды, но лучше вовремя остановиться.

      Diki ded 661
    • Diki ded Перебрался с Али, дело хорошее. Но рекламу Эбею делать не надо. Через три месяца также и о нем говорить будешь. Были там, знаем, но хвалить не стоит. И там по разному.

      kiwi 2.0k
    • kiwi Поддерживаю на 100%. Если на Ибее покупать у китайцев глядя только на цену, а не на рейтинг, отзывы, да и просто не руководствуясь здравым смыслом - результат будет тот же, но еще быстрее. Ибей банит на раз за слишком большое количество споров. И для начала там есть такое понятие как лишение защиты, то есть покупать можешь, но защиты покупателя от Ибея не жди, если попал к ним в черный список. И боюсь, привыкшие к легкому открытию-закрытию споров на Али покупатели, пришедшие на Ибей, могут в нем быстро разочароваться, если будут также бездумно действовать там, не узнав устав ибеевского монастыря.

      igor 26.0k
    • Yan Kaplan Тоже интересует вопрос альтернативы этому зажравшемуся сайту под названием алиэкспресc

      Покупатель (гость)
  • LRALISA 23

    Привет всем! Забанили и мне аккаунт с рейтингом А3. Проблема оказалась с аккаунтом жены - один и тот же адрес доставки указан. Писал службе алиекспресса - толку абсолютный ноль. Даже разобраться не хотят.

  • Александр (гость)

    Всё то же. 4 года на Али - А4, ~400 заказов. Споров ~15%, практически по всем выигрыш. Неожиданно блокируют аккаунт, висят заказы, споры переводят в пользу продавцов. Обращаюсь 3-4 раза в поддержку - никакого результата. Где-то промелькнуло, что откроют после получения всех заказов и решения проблем с продавцами. Закрыл, решил, снова в поддержку о снятии блокировки - молчание. Открыл второй аккаунт на жену. Прошел месяц и возникло два одинаковых спора - посылка отправлена другому с моим треком на другой адрес и другую фамилию. Одну посылку другой уже получил - на другом конце страны. Звоню в почтовое отделение по поводу второй посылки - говорят вы уже пятый с вопросом по этому номеру. Прислали фотографию адресного листка. Звоню получателю, говорит - это не мой номер трека, получу будем разбираться. Во время обострённого спора Али в ответе самостоятельно меняет причину спора с неправильного адреса на окончание срока защиты покупателя и пишет, что срок ещё не истёк, ждите, - нормально?! Зарывают второй аккаунт.

  • Игорь Серов 9

    Прочитал отзывы про Алиэкспресс...У меня зависла одна посылка на 60$. Конечно и спор открою и защиту продлю, но вижу тут люди уже давно покупают на этой площадке и появились проблемы с защитой. Печалька... Но у меня в планах вообще прекратить покупки из Китая. Кстати много хороших товаров есть и на российских торговых площадках, но нет отправки в ближнее зарубежье.

    • Игорь Серов Какие ещё у Вас планы? А то как то мы без этого не знаем куда метнуться.

      kiwi 2.0k
    • kiwi Может хватить ерничать, это уже надоедает. Игорь поделился тем что его волнует, а вы решили посмеяться. Некрасиво с вашей стороны.

      Diki ded 661
    • Diki ded За собой смотри. Планы где покупать и как покупать, его личное дело. А можно расценить и как "поджучивание и провоцирование". Решил поменять площадку, его планы личные. А потом кричать, кто со мной. Так, что красиво или нет, я разберусь сам. А от Вас тоже клич был о покидание Али. Как говорят, на воре шапка горит. Как 5 колонна работаем?

      kiwi 2.0k
    • kiwi Культурой мы не блещем. Если Али вам проплачивает, то не надо так сильно задницу драть. Можно и напороться на что нибудь.

      Diki ded 661
    • Diki ded Да как Али может проплачивать, не городи ерунду. Так что за своей культурой поглядывай. Блистающий своей воспитанностью.

      kiwi 2.0k
  • Александр (гость)

    По двум заказам был открыт спор по неправильному адресу доставки (на самом деле никаких отправок и не было,- предоставили чужие номера), так вот при обострении спора Али самостоятельно сменил причину на окончание периода защиты. Во время споров аккаунт блокировали. В первом случае попросили подождать 10 дней, я написал, что нечестно менять причину спора и чудесным образом это помогло - спор я выиграл. Во втором случае были представлены исчерпывающие доказательства о том, что трек-номер не мой и другой адресат получил СВОЮ посылку. Кроме того, в интернете на каком-то сайте типа "supplierblacklist.com" была описана годичной давности история про моего продавца о подделке трек-номера. Это тоже было представлено. Продавец предоставил другой номер отслеживания и просил закрыть спор. Али предоставил неделю на переговоры. После моего отказа и аргументации, что новый номер относится к совершенно другой компании и трекинг после Екатеринбурга исчезает, Али на следующее утро закрыл спор с формулировкой, что посылка уже получена по старому номеру (не мной!) и по причине спора об окончании срока защиты покупателя(!!!) у меня нет аргументов. Вот так.

    • Александр для начала ,спор по причине ,посылка идет по неверному адресу ,нужно открывать только тогда ,когда посылка достигла конечного пункта ,а именно почтового отделения получателя, иначе доказательства сомнительные получаются . Каждая площадка имеет свои плюсы и минусы и свои тонкости. Я так понял ,что блокируют тех ,кто спорит ,как попало и когда попало.

      Arik71 1.4k
    • Arik71 Я лично открывал спор по причине посылка идёт по неверному адресу, когда посылка ещё не достигла конечного почтового отделения, но на сайте почты при отслеживании уже было видно что посылка идёт на неверный адрес, так как в информации отслеживания был указан неверный индекс конечного пункта почты назначения получателя и я открывал спор предоставлял скрин об этом с сайта отслеживания и этот спор был закрыт алиэкспрессом в мою пользу, но это было в 2015, сейчас же они просто блокируют аккаунты после открытия спора, и не важно прав ты или нет, и даже если ты представляешь доказательства своей правоты и даже если по ним спор закрывают в твою пользу, то акаунт всё равно аказывается заблокирован, увы это реалии 2017 года, и блокируют даже тех кто спор вообще не открывал, они творят это безобразие когда им это вздумается а не из за того, что спорят как попало и когда попало как вы тут написали, это бред.

      Гость (гость)
  • Такая же фигня оформил два заказа и после того как мне пришли сообщения от алиэкспресс что мои заказы были отправлены, то через два дня я зашёл в акаунт чтобы написать отзов о предыдущем заказе у другого продавца который шёл ко мне почти три месяца, то я обнаружил что мой акаунт заблокирован, и я в недоумении почему мой акаунт заблокировали хотя на нём был открыт спор всего один раз по заказу который шёл мне почти три месяца и информации о нем почти не было и продавец лечил через месяц что я получу его в самое ближайшее время, и после этого прошло ещё почти два месяца и когда я получил его наконец то, то сразу же спор закрыл, и почти через месяц я решил оставить отзыв о данном заказе и узнал что мой акаунт каким то чудом оказался заблокирован, после того как недавно мои два заказы были отправлены, и сейчас после того как мой акаунт оказался заблокирован я узнаю что эти два заказа прибыли в почтовое отделение, но не в мой город а в другие города тойсть продавцы отправили мои заказы совершенно не на тот адрес который указан по умолчанию, и также оказалось что получатель в них не я, а совершенно другие люди, так как я не мог открыть спор из за заблокированого акаунта, то я начал писать продавцам о данной проблеме, но прошла уже неделя и они до сих пор игнорируют мои сообщения, так как они знают что акаунт заблокирован и что я не смогу открыть спор и оставить отзыв о том что они мошеники, и сейчас защита заказа уже истекает а продавцы отмалчиваются, писал в их так называемую техподдержку толку обсолютно ноль, пишут свяжитесь с продавцами, пишу что они не выходят на связь, а они как всегда шлют шаблоным текстом что нам жаль что так произошло, мы на вашей стороне, я думаю нифига себе на моей стороне заблокировали акаунт, а теперь они разводят руками, и пишут я сейчас же отправлю продавцу письмо от имени алиэкспресс и что они обязательно свяжутся со мной по электронной почте в течении двух дней, однако уже прошло больше недели, а со мной никто так и не связывался, короче очевидное кидало-во продавцами вместе с алиэкспресс

  • Анна (гость)

    Полностью Вас поддерживаю. Платформа испортилась. Полный пофигизм на покупателей. Обращалась тоже в службу тех поддержки на что мне написали что если товар не пришел и вы не можете открыть спор, поросите продавца вернуть деньги. Полная чушь! Именно на алиэкспрессе продавцы деньги не возвращают! Они прекрасно знают что если ты не можешь открыть спор, то и деньги тебе можно не возвращать. Уже три месяца бьюсь с продавцами от которых так и не пришли посылки. Толку ноль. Одни полностью игнорят, никаких ответов, другие пишут ждать еще непонятно сколько. Вобщем бред. Удаляйте этот алиэкспресс и переходите на другие китайские платформы.

  • Наталья (гость)

    На Али с 2014, более 200 заказов. Сейчас в пути 12 из которых бьются треки только по двум. Я очень зла и разочарована. По самому первому уже открыт спор по причине-не отслеживается. Сроки проды увеличивают до трех месяцев. На кой мне они будут нужны через три месяца? Или расчет на то, что забью? И еще начался какой то массовый развод. Проходит неделя после отправки, трек естественно не бьется. Потом продавец пишет, мол, ваш товар служба доставки почему то отменила, или завернула. Зависит от перевода. И прикладывается типа скриншот с этим статусом. Но если внимательно рассмотреть скрин, то там не ваш номер посылки и дата за январь 2017. Причем скрин одинаковый у разных продавцов. Расчет на то, что внимательно рассматривать мало кто будет. А ведь придется открывать споры и по остальным. Ну, заблокируют, то и флаг в руки. После такого говна больше заказывать не хочется там ничего.

  • Лиа (гость)

    Али стал бооольшим говном !!!!! У меня один спор по заказу который не пришло. Спор посоветовали открыть из группы поддержки покупателей и деньги вернули моментально. После я попросил продавца проверить где мой заказ . А после попросил его всетоки вернуть деньги без спора. Он согласился но деньги не вернул а меня на следующий день заблокировали. Обещали разблокировать. Отвечали что видимо ошибка. И через 3 недели ответили что я нарушила что то.... Пошли они .......

    • Лиа Почти такая же ситуация . Закрыли страничку за активный спор , сейчас товар копеечный правда не пришёл спор не могу открыть. ДУРДОМ.

      gordienko 58
    • Лиа три раза перечитал ,так ничего и не понял . Судя по всему вы получили деньги через спор , а потом еще начали требовать их с продавца . Правильно заблокировали.

      Arik71 1.4k
    • Arik71 Вы обсолютно неправильно поняли! Где вы увидели что написано что получили деньги по спору, а потом начали требовать деньги с продавцов, а написано что я выйграл споры по заказам по которым продавцы откланяли спор не хотели возвращать деньги хотя были загружены видео и фото доказательство моей правоты, но продавцы всё равно не хотели видеть проблему, и продолжали все это игнорировать и потом алиэкспресс рассмотрев мои доказательства прислали мне письмо что я выйграл открытые споры, и получу по ним возврат, и на следующий день мне прислали письмо о том что мой акаунт заблокирован я кобы за нарушение правил, только каких не сказали, у продавцов я деньги не требовал, а только общался с ними в процессе спора, доказывал им для того чтобы они приняли спор, а деньги я получил от алиэкспресс, только через полторы недели как мне уже заблокировали акаунт с продавцами я уже не общался единственно было желание оставить им правдивый отзыв о мошеничестве ими, так как прислан был заведомо не рабочий товар, да ещё и под дурачка косили, когда я сперва пытался решить проблему без обострения споров, а они типа не видели ничего хотя, им было отправлено видео и фото где было видно что товар не рабочий и повреждён, но до последнего типо не понимали в чем проблема, хотя до этого хорошо все понимали, поэтому и были обостренны споры по которым я выйграл их, и потом мне заблокировали акаунт тогда когда другие заказы были ещё в процессе поставки, а этот алиэкспресс с помощью блокировки моего акаунт лишили возможности оставить правдивый отзыв о таких не честных продавцах и когда дошли все мои заказы то там были и бракованные, и поцарапанные товары, только я уже не мог открыть спор, и оставить этим продавцам правдивый отзыв о их товаре, вот такая оказалась защита покупателей от алиэкспресс которая произошла со мной, и именно её я описывал в своём посте

      Sprint (гость)
  • Desmont 8

    Судя по комментам, многие заблокированные выискивают и берут на али много и по самой дешевой цене, не запариваясь с проверкой рейтинга продавца и отзывов. Чисто из рассчета "если кинет продавец - можно открыть спор".

    С точки зрения али это выглядит исключительно как умышленное выискивание покупателем продавцов с низким рейтингом и высоким шансом кидалова/брака дабы в результате поиметь выгоду с открытия спора. Логично, что таких банят. И логично, что на жалобы потом не ведутся т.к на 1 одного случайно забаненного приходится 10 мошенников, которые точно так же пытаются обжаловать бан, причем теми же словами.

    Более 3х лет заказываю кучу всего, как дешевого (мелочевка вроде кабелей/флешек/стекол/батарей), так и дорогого (телефоны/планшеты и т.д) и брак был 1 раз, продавец вообще молча сразу на возврат согласился.

    Куча знакомых примерно столь же долго заказывает у тех продаванов, которых я советую и худшее, что случалось - долгая отправка и долгая доставка (продаваны всегда спокойно продляли срок защиты по первой просьбе).

    Не заказывайте в ОАО "Рога и Копыта" по самой дешевой цене из найденных, и не будет с али никаких проблем.

    • Desmont Да можно грешить на это, но в моём случае не так, после того как я впервые столкнулся с подробной проблемой ещё в 2014 году, то после этого я стал покупать исключительно у продавцов с высоким рейтингом и обсолютно перестал покупать по самой дешёвой цене, и всё равно иногда бывали проблемы, но я всегда возвращал через спор частичный возврат средств от Али по согласию продавца или по решению того же Али, но в мае 17 года, в том случае что я описал в посте заказы были сделаны также у продавцов с высоким рейтингом, хотя были такие же товары дешевле у других продавцов но уних был ниже рейтинг, поэтому я выбрал аналогичный товар где подороже, но и рейтинг выше, а оказалось что всё это туфта, так как видимо люди пишут отзывы о товаре буквально сразу после распаковки на радостях что им вообще что то прислали, и вроде как нормальное на первый взгляд, и также продавцы просят оставить покупателей пять звёзд, обещая скидку на следующий заказ, вот и получается что не всегда продавцы с высоким рейтингом и хорошими отзывами о товаре ведут себя честно по отношению к покупателю

      sprint 33
  • Алиэкспресс сейчас превратился в мошеника номер 1, мало того ч (гость)

    Алиэкспресс сейчас превратился в мошеника номер 1, мало того что продавцы стали часто присылать бракованные и вкоцаные товары, так этот алиэкспресс ещё и в наглую покрывает продавцов, блокирует, акаунты, в то время когда заказы уже оплачены покупателем, и находятся встатусе отправлены, тем самым способствуя продвцам, получить деньги покупателя, обсолютно в любом случае и при любом раскладе, даже если посылка потеряется, либо выяснится на пол пути, что продавец отправил заказ на неверный адрес, или трек код добавленный продавцом так и не начал отслеживаться в течении 15-20 дней с момента отправки, тем самым лишая обсолютно любой защиты покупателя на возврат средств если заказ не получен и даже если посылка всё таки дойдет, но сам товар окажется ненадлежащего качества, то если продавец не пойдёт на встречу и включит дурака, то покупатель, останется с плохим товарам, деньги уйдут продавцу, а покупатель даже не сможет оставить соответствующий отзыв на продавца, и их абсолютно безтолковая тех поддержка будет только лишь разводить руками, тем самым Алиэкспресс сейчас способствует любому кидку покупателя продавцами, так алиэкспресс заблокировал мне акаунт после оплаты мной заказов и смены их статуса на отправлены видимо за то что я отстаивал свои права и выигрывал споры доказав им свою правоту спомощью предоставленных мной доказательств, и в итоге я до сих пор не получил ни заказ, ни своих денег обратно, а другой заказ пришёл абсолютно не тот что я заказывал, а третий заказ пришли мне двое часов без коробок, хотя я доплачивал за них отдельно, я написал продавцу, но он тупо отмалчался, и деньги ушли продавцу, так как я не смог открыть спор и оставить соответствующий отзыв, на этого продавца,писал также в их техподлержку но толку ноль, и ещё в добавок этот алиэкспресс удалил мой отзыв на две звезды о товаре, который мне прислали ужасно плохого качества и я опубликовал этот отзыв когда мой акаунт был ещё не заблокирован, чтобы люди уже знали перед заказом чего ожидать, так как там были исключительно только положительные отзывы, и я добавил к отзыву фотографии подтверждающие очень плохое качество товара выявленое уже в первый же день использования и этот отзыв провисел на странице с товаром три дня и был удалён этим алиэкспрессом, в то время как мои отзывы на четыре-пять звёзд опубликованные в тоже время успешно отображаются и показываются людям по сей день, вот и делайте выводы об этом GovnoExpress.

  • Виктория (гость)

    Люди нужно подписать питет иотправить на телевиденье или еще куда! Это наглеш мой аккаут заблакировали но я даже споров не открывалав! Так теперь продавцы будут творить что хотят и ложить в место товаров свои рваные тапки? И им все с рук будет сходить?

  • Виктория (гость)

    Пусть люди знают что заказывать на али опасно для кармана! У меня еще столько не полученных товаров и неизвестно что придёт и придет ли вообще,споров не было не одного!

  • Aligovno (гость)

    За несколько лет опыта покупок на aliexpress горького опыта намного больше. Последней каплей стала сегодняшняя блокировка аккаунта 3 (да, да MMO ALI) уровня. Грамотно и верно составленный спор, приведенные доказательства...в все одно - покупатель лжец. Категорически не советую приобретать что-то на этой свалке отбраковки, пересортицы и прочей некондиции. Поддержите лучше наш малый бизнес, торгующий, пусть и тем же китайским, но все же сертифицированным барахлом.

  • Joni Den 143

    За несколько лет опыта покупок на aliexpress АБСОЛЮТНО ВСЕМ ДОВОЛЕН! Только что закрыл очередной спор. Купил моторчик но у него дисбаланс на несколько градусов.Приложил фото и видео расчетов.Продавец отказался сам признать вину,все решилось после обострения спора.Таких споров открываю за месяц три-четыре.Ни разу не проиграл! Покупаю третий год и очень доволен.Грамотно общайтесь и понимайте как и что доказывать.Проблем не будет! Всем удачных покупок!