Аккаунт заблокирован. Алиэкспресс абсолютно не ценит своих покупателей.

АЛИЭКСПРЕСС НЕ ЦЕНИТ СВОИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ!!!

Так как блокирует аккаунты постоянных покупателей с рейтингом A3 за отстаивание своих прав через споры и выигрываниние их, так как предоставляют доказательство своей правоты, такие покупатели видимо не выгодны Aliexpress

Я с 2014 года был постоянным покупателем этого китайского магазина, за все время сделал покупки на 107 заказов. Начиная с 2014 количество моих заказов увеличивалось, соответственно и споры увеличивались, но в последнее время мне стали очень часто приходить бракованные товары и не рабочая электроника, покоцанные кожаные изделия, хотя они и раньше приходили, но не так часто.

А в последний раз было сделано 14 заказов из которых 8 пришли с браком, а один вообще не пришёл.

По всем 9 заказам был открыт спор и все эти споры я выиграл, так как предоставил доказательство своей правоты.

И после того как мне с алиэкспресса прислали сообщение о том, что я выйграл последние три спора из этих 9 споров, то через два часа я получил на свою электронную почту очередное письмо от алиэкспресса где уже говорилось, что мой акаунт был заблокирован якобы за нарушения правил.

Я в недоумении - что за за фигня какая то, у меня же еще открытый спор, не оставленные отзывы на мошеников, и ещё отправленные 10 заказов.

Я перешёл в свой аккаунт где у меня ещё до сих пор незавершенные новые 10 заказов из которых по одному заказу до сих пор открытый спор по бракованому товару. И выяснилось, что я оказывается не могу по уже завершённым 10 заказам оставить свой отзыв, из которых есть продавцы мошеники, которые в споре целенаправленно не хотели мне ничего возвращать за полностью не рабочую электронику продеманстрированную мной на видео и другие продавцы по коцаным, покарябанным, и не соответствию описанию вещам.

Алиэкспресс в наглую уже покрывает мошенников, не давая оставить отзыв на этих мошеников, и сейчас 9 заказов которые ещё в пути не известно какими они мне придут и я должен буду сними смириться, так как не смогу по ним открыть спор, и оставить отзыв, а только смогу лишь подтвердить получение товара в любом виде даже ненадлежащего качества, так как они заблокировали мне открытие спора, и оставление отзыва.

Представляете себе наглость данной не чистой на руку площадки aliexpress. Писал в тех поддержку, толку ноль, их тех поддержка всегда была полностью без толковая, сколько писал ранее, и после переписки в чате никогда мои проблемы не решались, а они только копипастили заранее заготовленными шаблонами и всё на этом. Последний мой спор о котором писал выше закрыли в пользу продавца хотя на загруженном фото был виден явный брак.

Вот тебе и алиэкспресс защита покупателя.

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

69 комментариев

  • Алексей (гость)

    Такая же фигня, аккаунт заблокировали, сославшись на то,что я якобы открывал спор по полученным посылкам, как-будто я их не получил...

  • Сергей (гость)

    Та же беда, 6 споров подряд, и на последнем меня заблокировали, причем хоть я его и выиграл но алли приняли решение без возможности его оспорить, мол возвращай товар обратно или плати деньги, хотя продавец прислал мне вовсе не то что было на фото.

    Так я потерял свой аккаунт с рейтингом А3.

    Покупаю примерно с 2013-2014.

    Теперь делаю заказы с нескольких аккаунтов раз им не нравиться что на одном аккаунте много споров =)))

  • Без паники уважаемый! Не нужно открывать по 10 споров одновременно это явное палево. Ведь вас не человек блокирует, а система в связи с подозрительными действиями по вашему аккаунту. Обращайтесь в поддержку, подтвердите по просьбе свой е-мейл и в течении нескольких дней вам вернут доступ.

    Сейчас на сайте очередная волна охоты на ведьм. И у меня тоже заблокировали аккаунт, хотя я и споров не вел никаких. Но мне техподдержка всегда помогала, разблочили так два замороженных аккаунта, поэтому я спокоен.

    Просто система не может быть совершенна, когда в ней миллионы потенциальных покупателей.

    Да, и не пытайтесь получить товар задаром, китайцы тоже не дураки.

    • Михаил Быстров Польностью поддерживаю, носмотрятся на Ютюбе как рефать товары и давай халяву выгребать через один свой канал, естественно это не понравится системе

      Покупатель А4 (гость)
    • Михаил Быстров Вопрос к Быстрову Михаилу. вы пишите что разблокировали. сколько раз вы им писали в техподдержку(онлаян чат или на мыло) и сколько времени процедура вся заняла ?

      Ибо я уже 4 раза обращался в онлайн чат и каждый раз были обнадеживающие реплики - да вы что, как такого образцового покупателя могли блокировать, мы подали аппеляцию на разблокировку и ждите, скорее всего результат будет позитивный. Но последний раз ответили что Аппрувала на разблокировку не дали, без объяснения причин и самое главное что ни одного письма на мыло не пришло по этому поводу за 4 недели и аккаунт висит как Temporarily unavailable.

      Yan Kaplan 7
  • Сергей А. (гость)

    Я поддерживаю автора. Я покупаю на Али уже 3 года. Считал самой надёжной торговой площадкой, решал все вопросы. Сделал порядка 150 заказов.

    Заказал титановые свистки(50$), а продавец мне прислал дешевый алюминиевый карабин(4$). (изначально продавец искаверкал мой адрес, фамилию, номер телефона. Почта не могла ко мне ни дозвониться, ни доставить посылку. Дал только правильный трек номер. По номеру я отследил и добился доставки посылки с фейковым товаром.) Я открыл спор и Али через 5 минут заблокировали мой аккаунт(тех. поддержка сказала: что мой аккаунт был заблокирован якобы за нарушения правил без права восстановления.) По спору деньги вернули.

    Теперь я не могу открыть остальные споры!!!

    И у меня висят ещё 15 заказов, у 5-ти из которых уже закончились все сроки и защиты(15дней после окончания основной защиты). Общая сумма на сегодня уже составляет 87$. Посылки некоторые не отслеживаются, некоторые вернулись отправителю. Техподдержка всё подтвердила, сказала что посылки вернулись и решайте ВСЕ СВОИ ПРОБЛЕМЫ с продавцами!!!! Продавцы узнали что я заблокирован и тупо отмалчиваются уже месяц после автоматического закрытия по времени моих заказов.

    Алиэкспресс просто кинула через ХОБОТ и не собирается возвращать деньги либо чем то помогать. Разговаривал с техподдержкой в течении 25 дней. И всё бестолку, один ответ.

    Кидалаво с большой буквы(чем то напоминает МММ).

    Не рекомендую больше покупать на АЛИЭКСПРЕСС!!!

    • Сергей А. Что значит искаверкал? Продавцы берудет имя и адрес из профиля покупателя и печатают его, они при всём желании его не осилят, что за бред вы тут несёте обиженного покупателя

      Покупатель А4 (гость)
    • Сергей А. Три года можно было покупать, а теперь - не рекомендуете?! Что-то Вы умолчали, если нарвались на блокировку. Статус А3 ?

      kiwi 1.4k
    • kiwi Статус А4. Последний год подсел на кэшбек, + общался и торговался с китайцами. Покупал мелким оптом по 20 зарядок, по 100 кабелей в заказе и т.д. Покупал всем соседям и знакомым телефоны и планшеты. Реальных покупок с 2013 года около 700.

      Сейчас перехожу на Бенгуд (за месяц уже сделал 20 заказов) На сегодня тот же кэшбек и купоны там работают.

      Почему заказывал на Али, да потому что снимал распаковку на видео и всегда возвращал свои деньги если были проблемы с товаром. Был уверен, если брак или не прислали товар(никогда не смотрел на рейтинг продавцов), то всегда верну деньги!!! А после последнего кидалава(уже потерял 87$. Да,чувствительно бьёт по карману при зарплате 200$ на Украине) уже не хочется покупать товар на Али, еще и кэшбек урезали в два раза. (хотя там есть много отличных продавцов с которыми можно договориться о дополнительной скидке).

      До кидалава, стоял горой и всем рекламировал как самый надежный и дешевый "магазин".

      Сергей А. (гость)
    • Сергей А. Согласен с вами. Но есть множество способов вернуть потерянное. Теперь я больше понимаю фродеров, они ингода просто компенсируют себе вот такие убытки. И думаю Али от обострения не выиграет, нашим людям палец в рот не ложи. И я вот когда буду следующий раз писать в тех. поддержку по поводу своего заблокированного акка - скину им ссылку на эту ветку форума и пусть берут во внимание.

      Yan Kaplan 7
    • Сергей А. У меня почти та же самая ситуация. Сейчас не знаю что делать.

      Наталья (гость)
  • Kost (гость)

    Да потому что мошенник скорей всего.. , а не продавцы алиекспресс. Вот и заблокировали. Иметь товары на халяву не прокатит. И почему, если тебе приходит брак, ты снова по-прежнему заказываешь на али? Есть много других интернет магазинов китайских.

    • Kost "Да потому что мошенник скорей всего.. , а не продавцы алиекспресс. Вот и заблокировали. Иметь товары на халяву не прокатит. "

      Ну вот автор и некоторые другие хотят именно так - чтобы товары были все нахаляву.

      Evgeniy10 9
  • Марго (гость)

    Ерунда какая-то. Сколько пользуюсь али, никаких проблем. Один заказ потерялся, но потом пришел. Поддержка помогает, продавцы нормально общаются.

  • Adnron34 (гость)

    A3 и 107 заказов? У меня забанили 2 года назад аккаунт А4 с 2600 отправленными заказами. При чем я сотрудничал с Али и занимался продвижением и тестированием площадки. Поэтому на покупателей и продавцов там на...ть. Площадка думает только как получить прибыль

  • Ayan (гость)

    Где вы таких продавцов находите?

  • Сергей А. (гость)

    Ответ:

    Искаверкали мой адрес - Это написали только: страну, индекс, город.

    Вместо улицы и номера дома, номера квартиры и Ф.И.О написали дословно:(Sergey Anoooov ulica J)

    На номере телефона изменили 2-е цифры.

  • Form980 21

    Просто не надо открывать споры по копеечным товарам и все будет нормально, со многими продавцами договаривался о замене товара, без открытия спора, и все приходило. Как говориться попу рвете за 50 руб.

    • Form980 Сейчас насоветуешь... Споры открывать надо, хоть копеечный, хоть нет. Прощать копеечный товар, это личное и бестолковое дело. Ситуации разные и блокируют за разное поведение, договариваться с продом не мешает, до заказа или во время заказа.

      kiwi 1.4k
    • kiwi Самое интересное, что независимо от суммы, сами делиться не хотят. Только другим советуют. Всё время предлагаю номер счёта для переводов, что-то не рвутся его пополнить, на те-же 50, 100, 200 рублей.

      Д В Л 1.2k
    • Д В Л Не, только слова про копеечные споры. Как то надо придумать красивое название счета, типа Фонда Помощи Ускорения Продвижения Посылок. Тогда и капиталисты подтянутся.

      kiwi 1.4k
    • kiwi Похоже на ФГУПП, отпугнёт.

      Можно Всемирный фонд Помощи Организации Пересылок Уругвая.

      Д В Л 1.2k
    • Д В Л Молодец. Давно так не смеялся......

      Diki ded 657
    • Д В Л Уругвай будет вызывать подозрения. Мож Узбекистан? Всесоюзный Фонд Отправки Посылок Узбекистана.?

      kiwi 1.4k
    • Д В Л И поставим KIWI кошелёк или карту Игоря и дадим его мобильный.?

      kiwi 1.4k
    • kiwi А я ведь не просто так поставил слово фонд с маленькой буквы.

      А в остальном, главное, чтобы последняя "У" была, иначе смысл теряется.

      Д В Л 1.2k
  • Анатолий (гость)

    Та же фигня. Купил телефон за 430 баксов, оказался восстановленным а не новым. Открыл спор предоставил все доказательства, мало того что спор был не в мою пользу, так еще и заблокировали аккаунт для открытия споров и отзывов.

  • У меня заблокировали 3 аккаунта!! При чем в последнем был всего 1 спор!!!!!! Продавцов мошенников очень много развелось. Не высылают товар или брак приходит. Жаловаться бесполезно.

    • Анастасия Иванова 91061297 А вот это печалька. 3 заблокированных аккаунта это ни в какие рамки. Все таки нужно думать как действенно их наказывать за такие вещи. Но факт в том что нужно открывать новый аккаунт на каждые 5 новых заказов и VPN обязательно так как по IP вычислят и заблокируют вообще возможность регистрации.

      Yan Kaplan 7
  • lil.la 37

    алиэкспресс совершенно не стремится защищать права покупателей,тут пыталась загрузить видео-доказательство в споре,всего около 9мб весило.Не получается и всё тут,доходит процентов до 3,максимум 7 и сбрасывает до нуля и так до бесконечности,пробовала с 3 разных браузеров с 2 разных устройств,куки чистила проблем в этом не было точно.В чате поддержки ничего путного не сказали.Часа 3 на это убила,решила ip-адрес сменить на нидерландский,и "о чудо" сразу пошла загрузка,ни разу не сбросилось.Загрузила,добавила,обратно меняю ip на российский,пробую загрузить тоже видео - опять сбрасывает.В общем,веселуха.

    • lil.la Есть проблема загрузки видео с браузера Mazilla, с браузера Yandex я загружаю без проблем!!

      Сергей А (гость)
  • Amadeus 2

    Аліекспресс перетворився на помийку!!!

    Теж прийшов неякісний підробний товар, відкрив суперечку, алі вимагає докази від власника торгівельної марки! Пишу власнику, надаю фото-відео, відповідь: "товар фейковий"! Прикріпляю скріншот - алі не приймає!!! Повернули лише 30% від вартості з формулюванням "не праює як повинен". Хоча товар за призначенням взагалі не можна використовувати - муляж!

    Зараз намагаюся шукати товари на інших майданчиках аби не на алі!

  • Evgeniy10 9

    Автор - типичный мошенник, специально заказывающий тонны всякого фуфла, чтобы потом открывать споры и возвращать деньги за якобы брак, но чтобы товар оставался у него.

    Из-за таких вот мошенников в итоге страдают все покупатели.

    Хорошо, что АлиЭкспресс начал блокировать таких вот.

    • Evgeniy10 Автор этого коментария либо типичный придурок, либо работает на алиэкспресс которые уже

      в наглую покрывают мошенников продавцов, так какмпишет голимую чушь, так сейчас многие за процент защищают алиэкспресс и с пеной у рта пытаются отбелить алиэкспресс, для особо тупых повторю и поясню что за все заказы была уплачена полная сумма денег как за нормальный товар, а присылались в основном не нормальные а бракованные товары, через спор я просил вернуть мне часть средств уплаченных за нормальный товар а получил не нормальный, но в основном закрывал глаза на незначительные косяки, в основном мошенничество было по отношению ко мне, некоторыми продавцами и алиэкспресом которые их покрывали и когда заблокировали акаунт, то ещё были оформнены 10 заказов и как и предполагалось 6 из них пришли с браком и я не смог ни спор открыть, не отзыв оставить а только подтвердить получение, и вообще сейчас читаю в интернете, оказывается что у многих подобное происходит, поэтому прежде чем писать охинею и обвинять в мошенничестве других, подумайте и не несите всякую чушь, пока вас этого не коснулось.

      Алекс (гость)
  • Alexandr (гость)

    Не пишите бред . Это к тем кто считает автора мошенником . Все те " чудеса " которые описаны в комментах есть на Али , и это факт . В последнее время действительно пошёл вал брака . Видимо вследствие изменения политики решения споров . Какое то время не загружалось видео . Сейчас все споры решаются одинаково , возврат товара . Несмотря на все ваши доказательства фото и видео . Идёт просто оголтелая политика кидалова российского покупателя . Али превращается в рай для мошенников . Есть честные продавцы которые возвращают деньги несмотря на решение администрации . Но таких очень мало .

  • Andrei Maksimenko 36

    Ситуация аналогичная. И не только у меня. Лично у меня, и моих родственников заблокировали аккаунт, с формулировкой " защита покупателей". Но дело в том, что покупателей как раз и заблокировали, а не продавцов. Кроме того, блокировка происходила именно в тот момент, когда к тебе отправлен товар, но ты его еще не получил. Товар отправляется заведомо не исправный, после чего блокируется аккаунт. В следствии чего, вы не можете открыть спор и вернуть свои деньги. Будьте осторожны. Магазин Алиэкспресс, в настоящий момент магазин-мошенник.

    • Andrei Maksimenko Полностью с вами согласен, именно так и было с моими заказами и с моим акаунтом, блокировали именно в тот момент когда были оформлены значительное количество заказов, и ничего уже не могли сделать а только получить товар в любом его виде, действительно помойка!

      Алекс (гость)
  • Mugu 38

    Тоже склоняюсь к версии, что автор сам и есть мошенник. У меня А3, за 3 года больше сотни посылок и ни одна не пропала. За все время только 2 спора было, первый из-за аккума для ноута (долго не отправлял) как открыл спор, сразу отправил и я отменил его. А второй по поводу игл, которые частично были не того размера и продавец без обострения вернул часть денег. И все.

    Ну не верю я, что из 14 заказов 8 может быть с браком.

    • Mugu "Ну не верю я, что из 14 заказов 8 может быть с браком."

      Могут. Если покупатель целенаправленно ищет самую низкую цену, не обращая внимания на то, что такой товар просто не может стоить так дешево. Вот и получают неликвиды: брак, восстановленное, фейк..

      А потом виноваты вокруг все, кроме него...

      macand 1.2k
    • Mugu Одна баба с техподдержки в онлайн чате так и написала что сейчас у них пересмотр политики по ведению споров и принятию решения о блокировке аккаунта. И написала, что многие хорошие покупатели столкнулись с тем что заблокировали без объяснения причин. Мне лично на 4 недели на мейл не поступило ни одного письма хоть с какой то информацией по поводу блокировки или возможно разблокировки.

      Я им разок так и написал - представь что ты учишся в Шанхайском горно-убогатительном техникуме. 2 года учишся примерно, есть пару мелких косяков по зачетам, но ничего существенного. И вот в один день ты пришла в аудиторию а тебя оказывается отчислили, без объяснения причин. деньги за учебу ты проплатила наперед и их не собираются возвращать так же без объяснения причин.

      Yan Kaplan 7
    • macand Обсолютно не соглашусь с вами, так как я лично в последнее время покупал обсолютно не дешёвые товары и исключительно только у продавцов с высоким рейтингом и хорошими отзывами, но это абсолютно не показатель, что придёт вещь без брака или хорошего качества, я покупал не дешёвый планшет который не проработал и месяц, хотя отзывы были хорошие, и высокий рейтинг у продавца, а оказывается что отзывы они попросту покупают за скидку, и некоторые люди пишут хороший отзыв после распаковки, не подождав хотя бы 25 дней, и очки сколько не покупал у разных продавцов и дешевые и не дешёвые, то практически всегда мне приходили царапанные, поэтому не надо тут втирать что такое возможно только если покупать спецально дешёвые товары у продавцов с низким рейтингом, хотя бывало и у продавцов с низким рейтингом приходили нормальные товары, нежели у продавцов с высокими рейтингами, в любом случае человек оплачивает кота в мешке, так как заранее производит полную оплату, как за товар надлежащего качества и в соответствии с описанием продавца, а получает не всегда то за что заплатил, а защита покупателя уже не работает, так как блокируют без разбора за любое отстаивание своих прав через спор.

      Покупатель (гость)
  • Yan Kaplan 7

    Тут больше вопрос какую выбрать альтернативу. Ибо не верю что они исправятся.

    Есть еще момент, что при наличии Пейпала можно с норм. продавцом договорится о покупке с их личного сайта, по инвойсу или на DHGate. Может есть люди которые посоветуют на какой площадке осели после решения покинуть Али? Или вывод что китайцы это такие китайцы и сколько не ищи, все равно те же грабли?

    • Yan Kaplan Уже 3 месяца как на Али ничего не заказываю. Перебрался на eBay. Пока нравится. Есть много товаров, которых на Али не купишь. Некоторые товары дешевле чем на Алиэкспресс, но есть и дороже. В общем учимся. Понравилась защита. В течении 4 часов, после открытия спора, его решили в мою пользу и в течении 2 дней вернули деньги. На Али недели 2 решался бы обостренный спор, и еще столько бы возвращали деньги на карточку. Так как сейчас массово блокируют всех на Али, то гари оно гаром. Сам еще под блокировку не попал и имею 2 звезды, в прошлом было 4 звезды, но лучше вовремя остановиться.

      Diki ded 657
    • Diki ded Перебрался с Али, дело хорошее. Но рекламу Эбею делать не надо. Через три месяца также и о нем говорить будешь. Были там, знаем, но хвалить не стоит. И там по разному.

      kiwi 1.4k
    • kiwi Поддерживаю на 100%. Если на Ибее покупать у китайцев глядя только на цену, а не на рейтинг, отзывы, да и просто не руководствуясь здравым смыслом - результат будет тот же, но еще быстрее. Ибей банит на раз за слишком большое количество споров. И для начала там есть такое понятие как лишение защиты, то есть покупать можешь, но защиты покупателя от Ибея не жди, если попал к ним в черный список. И боюсь, привыкшие к легкому открытию-закрытию споров на Али покупатели, пришедшие на Ибей, могут в нем быстро разочароваться, если будут также бездумно действовать там, не узнав устав ибеевского монастыря.

      igor 24.0k
    • Yan Kaplan Тоже интересует вопрос альтернативы этому зажравшемуся сайту под названием алиэкспресc

      Покупатель (гость)
  • LRALISA 23

    Привет всем! Забанили и мне аккаунт с рейтингом А3. Проблема оказалась с аккаунтом жены - один и тот же адрес доставки указан. Писал службе алиекспресса - толку абсолютный ноль. Даже разобраться не хотят.

  • Александр (гость)

    Всё то же. 4 года на Али - А4, ~400 заказов. Споров ~15%, практически по всем выигрыш. Неожиданно блокируют аккаунт, висят заказы, споры переводят в пользу продавцов. Обращаюсь 3-4 раза в поддержку - никакого результата. Где-то промелькнуло, что откроют после получения всех заказов и решения проблем с продавцами. Закрыл, решил, снова в поддержку о снятии блокировки - молчание. Открыл второй аккаунт на жену. Прошел месяц и возникло два одинаковых спора - посылка отправлена другому с моим треком на другой адрес и другую фамилию. Одну посылку другой уже получил - на другом конце страны. Звоню в почтовое отделение по поводу второй посылки - говорят вы уже пятый с вопросом по этому номеру. Прислали фотографию адресного листка. Звоню получателю, говорит - это не мой номер трека, получу будем разбираться. Во время обострённого спора Али в ответе самостоятельно меняет причину спора с неправильного адреса на окончание срока защиты покупателя и пишет, что срок ещё не истёк, ждите, - нормально?! Зарывают второй аккаунт.

  • Игорь Серов 9

    Прочитал отзывы про Алиэкспресс...У меня зависла одна посылка на 60$. Конечно и спор открою и защиту продлю, но вижу тут люди уже давно покупают на этой площадке и появились проблемы с защитой. Печалька... Но у меня в планах вообще прекратить покупки из Китая. Кстати много хороших товаров есть и на российских торговых площадках, но нет отправки в ближнее зарубежье.

    • Игорь Серов Какие ещё у Вас планы? А то как то мы без этого не знаем куда метнуться.

      kiwi 1.4k
    • kiwi Может хватить ерничать, это уже надоедает. Игорь поделился тем что его волнует, а вы решили посмеяться. Некрасиво с вашей стороны.

      Diki ded 657
    • Diki ded За собой смотри. Планы где покупать и как покупать, его личное дело. А можно расценить и как "поджучивание и провоцирование". Решил поменять площадку, его планы личные. А потом кричать, кто со мной. Так, что красиво или нет, я разберусь сам. А от Вас тоже клич был о покидание Али. Как говорят, на воре шапка горит. Как 5 колонна работаем?

      kiwi 1.4k
    • kiwi Культурой мы не блещем. Если Али вам проплачивает, то не надо так сильно задницу драть. Можно и напороться на что нибудь.

      Diki ded 657
    • Diki ded Да как Али может проплачивать, не городи ерунду. Так что за своей культурой поглядывай. Блистающий своей воспитанностью.

      kiwi 1.4k
  • Александр (гость)

    По двум заказам был открыт спор по неправильному адресу доставки (на самом деле никаких отправок и не было,- предоставили чужие номера), так вот при обострении спора Али самостоятельно сменил причину на окончание периода защиты. Во время споров аккаунт блокировали. В первом случае попросили подождать 10 дней, я написал, что нечестно менять причину спора и чудесным образом это помогло - спор я выиграл. Во втором случае были представлены исчерпывающие доказательства о том, что трек-номер не мой и другой адресат получил СВОЮ посылку. Кроме того, в интернете на каком-то сайте типа "supplierblacklist.com" была описана годичной давности история про моего продавца о подделке трек-номера. Это тоже было представлено. Продавец предоставил другой номер отслеживания и просил закрыть спор. Али предоставил неделю на переговоры. После моего отказа и аргументации, что новый номер относится к совершенно другой компании и трекинг после Екатеринбурга исчезает, Али на следующее утро закрыл спор с формулировкой, что посылка уже получена по старому номеру (не мной!) и по причине спора об окончании срока защиты покупателя(!!!) у меня нет аргументов. Вот так.

    • Александр для начала ,спор по причине ,посылка идет по неверному адресу ,нужно открывать только тогда ,когда посылка достигла конечного пункта ,а именно почтового отделения получателя, иначе доказательства сомнительные получаются . Каждая площадка имеет свои плюсы и минусы и свои тонкости. Я так понял ,что блокируют тех ,кто спорит ,как попало и когда попало.

      Arik71 1.4k
  • Такая же фигня оформил два заказа и после того как мне пришли сообщения от алиэкспресс что мои заказы были отправлены, то через два дня я зашёл в акаунт чтобы написать отзов о предыдущем заказе у другого продавца который шёл ко мне почти три месяца, то я обнаружил что мой акаунт заблокирован, и я в недоумении почему мой акаунт заблокировали хотя на нём был открыт спор всего один раз по заказу который шёл мне почти три месяца и информации о нем почти не было и продавец лечил через месяц что я получу его в самое ближайшее время, и после этого прошло ещё почти два месяца и когда я получил его наконец то, то сразу же спор закрыл, и почти через месяц я решил оставить отзыв о данном заказе и узнал что мой акаунт каким то чудом оказался заблокирован, после того как недавно мои два заказы были отправлены, и сейчас после того как мой акаунт оказался заблокирован я узнаю что эти два заказа прибыли в почтовое отделение, но не в мой город а в другие города тойсть продавцы отправили мои заказы совершенно не на тот адрес который указан по умолчанию, и также оказалось что получатель в них не я, а совершенно другие люди, так как я не мог открыть спор из за заблокированого акаунта, то я начал писать продавцам о данной проблеме, но прошла уже неделя и они до сих пор игнорируют мои сообщения, так как они знают что акаунт заблокирован и что я не смогу открыть спор и оставить отзыв о том что они мошеники, и сейчас защита заказа уже истекает а продавцы отмалчиваются, писал в их так называемую техподдержку толку обсолютно ноль, пишут свяжитесь с продавцами, пишу что они не выходят на связь, а они как всегда шлют шаблоным текстом что нам жаль что так произошло, мы на вашей стороне, я думаю нифига себе на моей стороне заблокировали акаунт, а теперь они разводят руками, и пишут я сейчас же отправлю продавцу письмо от имени алиэкспресс и что они обязательно свяжутся со мной по электронной почте в течении двух дней, однако уже прошло больше недели, а со мной никто так и не связывался, короче очевидное кидало-во продавцами вместе с алиэкспресс

  • Анна (гость)

    Полностью Вас поддерживаю. Платформа испортилась. Полный пофигизм на покупателей. Обращалась тоже в службу тех поддержки на что мне написали что если товар не пришел и вы не можете открыть спор, поросите продавца вернуть деньги. Полная чушь! Именно на алиэкспрессе продавцы деньги не возвращают! Они прекрасно знают что если ты не можешь открыть спор, то и деньги тебе можно не возвращать. Уже три месяца бьюсь с продавцами от которых так и не пришли посылки. Толку ноль. Одни полностью игнорят, никаких ответов, другие пишут ждать еще непонятно сколько. Вобщем бред. Удаляйте этот алиэкспресс и переходите на другие китайские платформы.

  • Наталья (гость)

    На Али с 2014, более 200 заказов. Сейчас в пути 12 из которых бьются треки только по двум. Я очень зла и разочарована. По самому первому уже открыт спор по причине-не отслеживается. Сроки проды увеличивают до трех месяцев. На кой мне они будут нужны через три месяца? Или расчет на то, что забью? И еще начался какой то массовый развод. Проходит неделя после отправки, трек естественно не бьется. Потом продавец пишет, мол, ваш товар служба доставки почему то отменила, или завернула. Зависит от перевода. И прикладывается типа скриншот с этим статусом. Но если внимательно рассмотреть скрин, то там не ваш номер посылки и дата за январь 2017. Причем скрин одинаковый у разных продавцов. Расчет на то, что внимательно рассматривать мало кто будет. А ведь придется открывать споры и по остальным. Ну, заблокируют, то и флаг в руки. После такого говна больше заказывать не хочется там ничего.

  • Лиа (гость)

    Али стал бооольшим говном !!!!! У меня один спор по заказу который не пришло. Спор посоветовали открыть из группы поддержки покупателей и деньги вернули моментально. После я попросил продавца проверить где мой заказ . А после попросил его всетоки вернуть деньги без спора. Он согласился но деньги не вернул а меня на следующий день заблокировали. Обещали разблокировать. Отвечали что видимо ошибка. И через 3 недели ответили что я нарушила что то.... Пошли они .......

    • Лиа Почти такая же ситуация . Закрыли страничку за активный спор , сейчас товар копеечный правда не пришёл спор не могу открыть. ДУРДОМ.

      gordienko 56
    • Лиа три раза перечитал ,так ничего и не понял . Судя по всему вы получили деньги через спор , а потом еще начали требовать их с продавца . Правильно заблокировали.

      Arik71 1.4k
  • Desmont 7

    Судя по комментам, многие заблокированные выискивают и берут на али много и по самой дешевой цене, не запариваясь с проверкой рейтинга продавца и отзывов. Чисто из рассчета "если кинет продавец - можно открыть спор".

    С точки зрения али это выглядит исключительно как умышленное выискивание покупателем продавцов с низким рейтингом и высоким шансом кидалова/брака дабы в результате поиметь выгоду с открытия спора. Логично, что таких банят. И логично, что на жалобы потом не ведутся т.к на 1 одного случайно забаненного приходится 10 мошенников, которые точно так же пытаются обжаловать бан, причем теми же словами.

    Более 3х лет заказываю кучу всего, как дешевого (мелочевка вроде кабелей/флешек/стекол/батарей), так и дорогого (телефоны/планшеты и т.д) и брак был 1 раз, продавец вообще молча сразу на возврат согласился.

    Куча знакомых примерно столь же долго заказывает у тех продаванов, которых я советую и худшее, что случалось - долгая отправка и долгая доставка (продаваны всегда спокойно продляли срок защиты по первой просьбе).

    Не заказывайте в ОАО "Рога и Копыта" по самой дешевой цене из найденных, и не будет с али никаких проблем.