EMS - контора, которая очень медленно работает и не несет ответственности ни за что

Отправила 8го числа две "прискорені")) посылки в Индию и в Данию (каждая отправка более 1100грн, в отличии от обычного мелкого пакета почтой 117грн).

Всю дорогу посылки почти не трекались и не ясно было что с ними и где они вообще валяются. При отправке мне обещали 3 дня ("ну максимум 10 дней"). В Индию посылка пришла на 11й день после отправки. В Дании посылка не пришла до сих пор (сегодня 20е число, посылка мной отправлена 8го числа). Естественно, такие задержки нужно компенсировать, так как ДПСЗ нарушили свои обещанные сроки и это было далеко себе не "экспресс", и получатель естественно не доволен! и мне огромный стресс и деньги на ветер. На свою просьбу о разъяснении процедуры подачи жалобы на нарушение сроков доставки и на компенсацию получила вот такой цирк и лапшу:

"Доброго дня, Марино!

Дякуємо за Ваше звернення. Компенсація вартості доставки передбачається лише у разі втрати відправлення. У разі перевищення термінів пересилання така компенсація, на жаль, не передбачається. Відправлення EK010377366UA було подано на рейс 10.02.2017. 11.02.2017 відправлення зареєстровано в Копенгагені. Статус-затримано митницею. Терміни пересилання- не порушені. Поштовий оператор не несе відповідальності за дії митниці іншої держави. Відправник має право звернутися з письмовою заявою (з усіма супровідними документами) до Державного підприємства спеціального зв'язку з проханням уточнити причину затримки відправлення. У такому разі нами буде ініційоване звернення до пошти країни призначення і за результатами розслідування відправнику буде надана відповідь.

З повагою,EMS України "

Коллеги, мои вам рекомендации от души - НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами EMS, только деньги на ветер выкинете.

7 комментариев

  • shevko 22

    Не понял про цирк и лапшу. ЕМС Украина отправила Вашу посылку в Данию, посылка застряла на датской таможне. В чем косяк ЕМС ?

  • Vasjatko 10

    А при чем тут ЕМС ? Таможня не королевства Дании не подконтрольное почтовыой службе) Возможно вы указали при пересылке товар который требуется таможенного оформления в Дании.

  • Marina Meleshko 33

    это был хендмейд из бисера, просто сережки. ЕМС при всем, потому что именно ЕМС взяли несколько сотен гривен с меня, пообещав доставить за 10 дней. По Вашим комментариям, так никто ни за что ответственности нести не будет =))) Будем жить как первобытные люди с палками =))) Или мне может в Данию смотаться и ответственности потребовать?! Или может Вы, Шевко и Васятко (что-то Вы все на "ко" заканчиваетесь)), купив просроченные яйца в супермаркете, не на кассу обратитесь, а к курице где-то в другой области, которая яйцо снесла? Это же именно та курица ответственна) При чем же тут супермаркет, который Вам яйцо продал?!

  • Marina Meleshko 33

    Шевко, про цирк и лапшу - если Вы внимательно прочитаете мой пост и проверите номер, Вы можете увидеть, что пакет отправлен 8.02 (ВОСЬМОГО февраля), а в письме ЕМС переводит даты отправки на 10е и 11е число так, что реально смешно становится, при чем там 10 и 11)), если по документу и по их же правилам ОТПРАВКА произошла 8го. Вот и цирк, вот и лапша =) эта их отписка для глупых селян выглядит "авось прокатит".

    • Viktor_Ksst 523
    • Marina Meleshko "...купив просроченные яйца в супермаркете, не на кассу обратитесь, а к курице где-то в другой области, которая яйцо снесла? Это же именно та курица ответственна) При чем же тут супермаркет, который Вам яйцо продал?!..."

      Ваши рассуждения верны, но нужно продолжить цепочку. Покупатель, купив просроченные яйца, выставит претензию супермаркету, а супермаркет - той курице из другой страны (не области), которая прислала просроченные яйца. А заграничная курица предъявит свои претензии ТАМОЖНЕ, которая задержала на 10 дней её яйца, а не службе доставки. Ведь, как известно всем НЕглупым НЕселянам, именно таможня проверяет содержимое посылок и таможенникам, возможно показалось, что это яйца Фаберже и растаможивать их надо как драгоценности, а не как простые яйца.

      Viktor_Ksst 523
  • Яна (гость)

    У меня с емс проблем нет. Вот неделю назад краснодар-Цюрих. За 5 дней. Месяц назад Амстердам Краснодар 10 дней. Все вежливо и быстро.