ФТС объяснила задержку посылок выборочными проверками

Вчера на сайте Федеральной таможенной службы опубликовано сообщение, которое разъясняет причины задержек с доставкой посылок:

В связи с появлением в ряде средств массовой информации комментариев, касающихся оформления иностранных товаров, доставляемых экспресс-перевозчиками, Пресс-служба ФТС России разъясняет.

Федеральная таможенная служба проводит плановые мероприятия по контролю за соблюдением правил ввоза товаров c использованием международных почтовых отправлений и экспресс-перевозок.

Проверочные мероприятия основываются на принципах выборочности контроля. Они затрагивают незначительную часть общего объема товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях (МПО) и перемещаемых экспресс-перевозчиками в адрес физических лиц. В 2017 году доля попавших под контроль таких товаров составила менее 1 процента от их общего количества.

Особое внимание в ходе проведения мероприятий уделяется проверке соответствия заявленных сведений о получателе товаров фактическим данным.

ФТС России не вводила изменений в правила оформления ввозимых международных почтовых отправлений (МПО) и экспресс-грузов.

Из сообщения понятно, что такие проверки не коснулись Почты России.

Однако, задержки с доставкой посылок есть - об этом пишут и пользователи нашего сайта:

  • 3 дня назад

К сожалению, обращения в Роспотребнадзор (срок ответа - месяц) и в Общественную приемную ПР ничего не дают. Я получила от них формальную отписку "Подавайте в розыск". Сейчас у тысяч и тысяч людей посылки застряли во Москве после Внуковской таможни. Только у меня одна посыль месяц (!!) уже идет по России.

Что-то они там такое ввели, что случился подобный коллапс на таможне. И все руководство в курсе, не сомневайтесь. Жаловаться сейчас бесполезно. Но все-таки нужно!

Самый простой способ - бомбить их жалобами в мобильном приложении Почты России. Читают-читают) Даже отвечают. А вот на постоянные жалобы на замедление - не отвечают (просто их - жалоб сейчас миллионы), зато посылки хоть как-то, да начали двигаться.

  • 2 дня назад

Зато Почта России официально опровергает массовую задержку посылок https://www.gazeta.ru/tech/news/2016/12/21/n_9484037.shtml, не знаю как быть. Заявление на розыск написала, вот думаю параллельно в Роспотребнадзор и еще куда нибудь, - посылка выпущена таможней 20 декабря и тишина.

В группе почты ВК мне отвечают, что таможня не передала в доставку по России, поэтому они ответственности не несут никакой, типа ждите и искать ее никто не будет... По горячей линии говорят, что нарушены все сроки, кому верить непонятно...

За мои комментарии по поводу работы почты мне запретили оставлять комменты в группе вк, хотя написала исключительно правду))) вот такие вот дела) никто ничего не знает и делать не будет.

  • 1 день назад

После того, как посылка застряла, писал в Роскомнадзор, как советовали в статье, в ответ - стандартная отписка на мой адрес электронной почты, о том, что это не их дело.

По поводу текущей ситуации с Почтой России, то похоже, что уже три месяца, начиная с ноября 2016 и по январь 2017 года творится полный бардак на обработке и сортировке посылок. В отделении говорят о большом обьёме. Как припоминаю, в 2014 -15 годах под Новый Год и в январе мелкие посылки проскакивали после таможни дня за 2 -3, сейчас просто исчезают по трекингу на две недели. Похоже это гадство происходит со всеми посылками. Цели, которые преследует Почта России, в какой то степени понятны: -

1. Отвадить народ от покупок за рубежом в силу плохого сервиса и заставить их покупать в местных магазинах (я бы, лично, и рад бы но просто нет той номенклатуры товара) . С этим у почты не получится.

2. Заставить продавцов, в силу получения негативных отзывов относительно отвратительного почтового сервиса, перестать отправлять посылки в Россию -- вот это как раз 100% работает и играет на руку №1.

Из Европы и Америки половина продавцов уже в силу разных факторов не шлёт товары в Россию.

Если судить по трек листу товаров, которые получили внутренний идентификационный номер по россии, т.е. не имели трек кода, то становится ясно, что Почта Китая, Тайваня и прочие почтовые службы работают в большинстве случаев OK!

Всё стопорится уже после таможни на сортировке и обработке.

Не хочется верить в теорию заговоров, но всё к этому и идёт . Пожелание к покупателям, т.е. ко всем нам, прежде чем жаловаться на медленный почтовый сервис продавца проверьте, по возможности, где это имеет место быть. Удачных покупок и терпения всем нам в новом году !

Не хочется верить в теорию заговоров, а потому приведу комментарий, где все закончилось хорошо. :

Приветствую всех!

Отличная статья, большое спасибо! 10.12.2016 моя посылка получила статус "Выпущено таможней" и остановилась. Начал уж подумывать, что спёрли телефон (был в посылке), ну да продавец говорил, если что - возмещу, поэтому сильно не волновался.

Спустя 2 недели, "нагуглив" эту статью, сделал всё, как описано:

  1. обращение на ящик эл. почты "Почты России" (перед этим подавал бумажное обращение в отделении, да забыл копию инвойса приложить, о чём был менее чем через неделю проинформирован заказным письмом),
  2. а также в Минкомсвязи
  3. и в ФТС

Через 2 дня после отправки эл. письма посылка двинулась дальше, интервал между изменениями статуса составил 17 (!) дней. Приехало всё целое, ничего не вскрыто, не порвано, вероятно, действительно куда-то отложили и забыли.

Всем добра и с Новым годом!)

В приведенных мной сообщениях есть дельные советы, возможно кто-то из пользователей нашего сайта воспользуется ими и посылки "сдвинутся с места".

Если у вас есть свои рекомедации и действенные способы - пишите в комментариях.

20 комментариев

  • Sanchous 251

    В СПб посылка может дольше ехать чем по всему миру.

  • анатолий (гость)

    02.12.2016 посылка пересекла границу Китая с тех пор ни слуху ни духу!!!

    • анатолий Ну это в принципе не критично. С момента экспорта 1 месяц - это нормальный срок, тем более время пришлось на Новогодние праздники.

  • Therapyst (гость)

    У меня из Китая до СПб с начала октября посылки идут... Видимо, пешком... Уже два диспута открывал , а на днях открою ещё два...

  • Павел (гость)

    3 года назад пропала посылка ...обратился в розыск ...подключилась прокуратура ...3 месяца ожидания ,а потом отписка -товар принадлежит продавцу , хотя у меня 100% предоплата ...в итоге продавец слинял с площадки алиэхпресса, а я без денег ...вот так пишите жалобы а воз и снова там ...аномальная зона эта ПОЧТА РОССИИ........

    • Павел "А был ли мальчик?"

      Вы уверены, что продавец ее вообще выслал? И со спором почему не сработало вернуть деньги назад?

    • Flower выставлял диспут ...продавец тянул время давал трек ..он отслеживался тока по китаю ,а потом сгинул

      Павел (гость)
  • Павел (гость)

    Итерестно= выборочная проверка ..походу мои все посылки попали с сентября по декабрь...аж 5 штук во подвезло

  • Xenocide 440

    что за паника? 11.11, новогодние и прочее - как всегда завал на почте. Весной-летом посыли ходят как часы, а сейчас и 2 месяца норм от Китая до выпущена таможней. Вообще стараюсь ничего ценного и срочного не заказывать в период с конца сентября по начало апреля.

    Зарубежный интернет шопинг требует ангельского терпения, как то так.

    • Xenocide А мне Китай до таможни России за два (!) дня отправил в канун праздников.

      ebana 2
    • Xenocide Как повезёт, где расположен магазин сильно зависит.

      Знаю, что по четвергам в Екатеринбург летает грузовой самолёт из Китая. При этом есть магазины недалеко, и от почты до аэродрома 5 км. И можно оплатить заказ в начале недели и получить его в конце этой же недели, но бывает это нечасто. Пока рекорд по доставке - 4 дня. Из последних заказов - отправлен 19.12 , прибыл на почту 28. 12. Причём продавец ещё прислал депешу, что посылка уже на почте.

      По России - 5 дней (30.11 - 05.11). Антирекорд - 157 дней, возможно пока.

      Д В Л 967
    • Xenocide Спасибо за мысль, так и думал что в новый год лучше ничего не заказывать.

      Сергей Ганин 5
  • Павел (гость)

    Интересно как раньше вокруг света за 80 дне й...походу сейчас на черепахах доставляют ...пора эту Почту Росии разгонять к чертям ...понятно от куда у топ менеджера такие бабки берутся -все наши секреты знает и все данные ...

    • Павел Ну если почте России предложить те же деньги, что стояли на кону в указанном пари, то она тоже справится;)

      Д В Л 967
  • Сергей Ганин 5

    Херова гора посылок с али экспрес застряла в Екатиренбурге, это капец какой то, нет слов одни маты. Дошли до Екатиренбурга и как в жопу провалились. До этого все нормально приходило. Уже у нескольки посылок продлил защиту покупателя. Гады.

    • В Оренбурге , от негодования почемуто екатеринбург написал.

      Сергей Ганин 5
    • Сергей Ганин В почтовой России очень много дыр, одна другой не лучше.

      Мою посылку привезли, в Екатеринбург 3-го, затем 5 дней везли до Оренбурга. Там 1 минута на таможне, затем 6 дней обратно. 3 дня на местной сортировке и от неё до почты 13 часов по городу. Всего 15 дней дурацких перемещений. Ваши посылки не исключение. Но шанс, что доберутся есть. Главное не заказывать скоропортящееся, хрупкое и запрещённое к пересылке. Наиболее подходящее - чугунные шары.

      Д В Л 967
    • Д В Л С шарами еще хуже, они как правило один ломают , причем пополам, а второй теряют.)))

      Сергей Ганин 5
  • Фрол 23

    Я склонен поддержать мнение о теории заговора. Это в отместку нам за лишение премиальных босса почты России, за отсутствие гражданской сознательности и отказе покупать тот же товар у российских барыг, на который они навернули 300-500%.

    Я прихожу к выводу, что враги России не в Сирии, не в Украине и Америке, они рядом, под нашим боком, саботируют и извлекают из ситуации свою выгоду.

    Это смешно, посылка (LM234117410CN) покинула сортировочный центр Воронеж МСЦ, 394960 01.02.2017, а в почтовое отделение не прибыла за 20 дней. Расстояние, которое она должна преодолеть не более 10 км. Так же много мелких пакетов (безтрековых), которые прибыли на территорию России в декабре и "собачка их скушала", а может и дожёвывает до сих пор.

    Складывается плачевная ситуация. Мне всё это напоминает историю и революционный принцип, выведенный Владимиром Ильичом Лениным в работах «Маевка революционного пролетариата» - "Верхи не могут управлять по новому, а низы не хотят жить по старому"

    Всем здоровья и терпения.