Новая Почта Украины - не почта будущего

Часто пользуясь услугами Новой почты столкнулась с некоторыми интересными моментами.

Первый момент

Который очень удивил - Новая Почта (Нова Пошта) не работает с индексами городов.

Так бы и не заметила этого, если б не посылки с Китая идущие в областной центр, а не в отделение в моем родном городе. И все бы ничего, но для того чтобы их забрать нужно дозвонится на горячую линию Новой Почты, что является практически невозможным, а по отделениям, в 21 веке, телефонов нет...

Второй момент

Самый интересный. Я отслеживаю свои отправления с помощью приложения Новой Почты в телефоне и когда идет оформление отправлений в распределительном центре указывается доставка "Отделение - Адрес" и оплата 31 грн. А когда посылка доходит до областного центра то информация меняется на "Отделение - Отделение" и стоимость стоит 10 грн. 

Что означает, что берут деньги за доставку под дверь, а в итоге мы вынуждены выстаивать очереди, чтобы получить свою посылку.

На данный момент 6 посылок с Аliexpress по которым уже заканчивается защита, висят в Киеве с 05.12.2016 и не шевелятся, сегодня уже 15.01.2017 а движений ноль...

Недавно получила посылку с помощью "Мист экспресс" прямо к двери...хоть о такой транспортной компании слышу впервые и точно знаю, что у нас в городе ее нет... По карте увидела что отделение находится в областном центре.

Вот и делайте выводы... Если Вы не знаете что можно все это дело отслеживать...верите в работу почты, то возможность получить свою долгожданную посылку может быть равна нулю...

У меня один вывод. Получение посылки по Новой Почте - это борьба...

40 комментариев

  • Fokus 211

    У меня весит с 5.01.2017 в Киеве. Первый раз отправил китаец этой службой и то по своей инициативе, поскольку вес посылки 1 кг и отправить China post походу не выгодно. Хотя мне написал, что мы позаботились что б посылка дошла быстро и не потерялась. Ну да. . .

  • alexdol 42

    Лично у меня с доставкой SF Express + Новая почта никогда проблем не было. Более 10 посылок и все оперативно и качественно.

    Что касается зависания посылок с на 3 дня в Киеве - так это нормально: посылка идет до Киева, там "висит" 2-5 дней и дальше до отделения. Вам кстати надо учесть что с ваших 3 дней "не шевелятся" 2 дня праздничных и выходных. Вы хотели бы 6-7 января на рождество на работе торчать?

    Суммы оплаты в сервисе отслеживания хромают уже давно, когда сделают нормально - х. з. Это известный баг, большинство на него просто забили.

    • alexdol с 19,12,2016 посылки нет! Ни хрена себе праздники! При таких раскладах круглосуточно работать надо, чтобы свои склады разгрести.

      Валентин (гость)
    • alexdol Мои уже месяц не шевелятся с 05,12,2016 по 08.01.2017...Про пять дней даже вопрос не стоял бы. А вот Укрпочта ...как ни странно...доставили мои заказы ну очень быстро...

    • Жанна Савченко Извините, я не внимательно читал ваш пост и прочитал с 5.01, а не с 5.12. В данном случае это не нормально.

      Видимо вы попали на проблемы с логистикой. В прошлом году у меня были подобные проблемы, правда с внутренними перевозками. Все решилось парой звонков на горячую линию. Дозвониться иногда сложно. В данный период дозвониться наверное тяжело. Но методом экспериментов установлено, что утром и вечером дозвониться довольно легко.

      alexdol 42
    • alexdol Я дозвонилась и писала на сайте...Моих заявок там как минимум 8-10...вот теперь жду...благо ничего дорогого там нет...)))

  • Dimamix 47

    "Новая почта" (совместно с SF Express) сейчас в списке "AliExpress Standard Shipping", поэтому посылки и отправляют с её помощью. Я вижу, что перевозчик ещё не отладил механизм доставки, вот и случаются нестыковки. Первые два раза посылки приходили на центральное отделение Новой почты в городе, куда добираться мне совсем не с руки. Я звонил на горячую линию и просил переадресовать на ближайшее ко мне отделение. Услуга бесплатная. Предлагали доставку курьером до двери, цену не знаю, т.к. мне не подходит - нет возможности привязываться по времени к курьерам. Сейчас, когда посылка приходит в Киев, операторы начали перезванивать сами и спрашивать, на какое отделение доставлять посылку.

    Предпоследняя моя посылка пришла в отделение 23 декабря и благополучно о ней там "забыли". СМС уведомления не было, трекинг на сайте Новой почты отлеживается немного непонятно. Получил последнюю посылку там же и начал интересоваться, где же другая посылка (трек-номер есть). В отделении говорят, что посылки нет. На горячей линии говорят, что посылка лежит в отделении. В результате она действительно пролежала в отделении 2 недели, пока по моей настоятельной просьбе работники отделения её не нашли. Всё в целости и сохранности, просто затерялась где-то на полке.

    Оказывается в случае с Новой Почтой, нужно не просто ждать прихода посылки, а ещё и заниматься поисками, если её долго нет.

    Возможно информация пригодится кому-нибудь.

  • Константин (гость)

    Бред, живу в провинции и НП доставляла под дверь без всяких заморочек и проблем.

    • Константин Вам крупно повезло...Тоже живу в провинции...Я с 25 посылок разыскивала и звонила по 15...6 сейчас висит в Киеве...по которым я не однократно звонила и писала на сайте Новой почты...и только 4 посылки были доставлены в мой город и это было в начале прошлого года...Может конечно и бред...но так уж мне повезло...а потому сложилось общее мнение...

  • Александра (гость)

    Автор статьи описал все четко и правильно. Столкнулась с проблемой получения. Попросила переадресовать с доставкой на дом. Две недели доставляли. И обращения на горячую линию ничего не дали. Оформляла сообщения с обратной связью,никто не связывается. Это ужасная логистическая компания, в которой отсутствует полная коммуникация с конечным потребителем

  • Алёна (гость)

    Самая отвратительная служба доставки!!!!!очень разочаровалась (((И перестала пользоваться!!!много намного лучших служб!

  • Анна_aka_Alais 96

    Автор, это Вам еще чужую посылку не отдавали... Это когда международный адрес один, а сверху любовно наклеена "моя" наклеечка (с моими данными). Возврат такой посылки - дело нехитрое, оформляется легко и быстро. А вот потом выяснить, не ушла ли вместо этого куда-то моя посылка с чужой наклейкой - тот еще квест, когда количество идущих из Китая посылок глубоко за пару сотен...

    А самое веселое, что НП Украины и НП Международная - это разные организации. Собственно, НП Украины за эту путаницу ответственности не несет, и чтобы разрулить ситуацию им приходится связываться с международным отделением, те связываются с сортировкой, те начинают ворошить трек-номера... Весело, в общем. Но в ситуации, когда с 11.11 посылки вылетели из Китая месяц назад, и в базе УкрПочты все еще не проявились (это отдельная песня с припевом), кроме НП и Миста бюджетной альтернативы нет... Их доставка с 11.11 уже все посылки довезла, по крайней мере...

    • И да, насколько мне известно, доставка Новой Почтой с Алиэкспресс - бесплатна, что на отделение, что курьером. В бланках всегда числится, что доставку оплачивает отправитель.

      Переадресация на другое отделение (если вдруг без Вашего ведома отправили в неподходящее отделение) - тоже бесплатна. Звоните на горячую линию и последовательно - пункт 5 (Международная доставка), пункт 1 (связь с оператором), и дальше говорите номер посылки и просите переадресовать на нужное отделение. Они ее хоть и долго перемещают, но все бесплатно.

      Анна_aka_Alais 96
    • Анна_aka_Alais Мист это доставка? Хуже миста не возможно даже представить .Каким то образом к ним стали попадать треки почты Эстонии. Месяц по Киеву катают.

      Выдано курьеру

      Возвращено на склад

      и так по кругу.

      Мист это адская компания.(с) Укрпочта против них просто ангелы!

      А новая почта пока всё без проблем и за 2 недели максимум доходит. Но не всегда они желают курьера посылать и звонят что можно забрать на отделении или ждать курьера дня три.

      super.carnaval@yandex.ua 34
    • Анна_aka_Alais Ну прям моя история с чужой посылкой. Чужую вернула без проблем, а вот свою уж не надеюсь получить. Горячая линия уже больше месяца обещает звонок из юр оттдела. В общем Международная Новая Почта это полный мрак. Остерегайтесь и при получении посылки внимательно читайте наклейки с обеих сторон.

      Briz 15
    • Анна_aka_Alais Если ваш индекс 13302, то ваша посылка была у меня... Я ее вернула 25.11.16. Вот так вот работают...

      Briz 15
    • Briz Нет, у меня 54030 :)

      Вот и меня терзает вопрос, сколько таких посылок блуждает...

      Анна_aka_Alais 96
    • super.carnaval@yandex.ua А у меня наоборот - со стороны Миста ни разу косяков не было, в отличии от НП. Видимо, как повезет)))

      Анна_aka_Alais 96
    • Briz Самая большая проблема с НП - это то, что у некоторых посылок, особенно мелких пакетов, невозможно увидеть изначальный адрес.

      Меня прямо-таки бесят вот эти их бумажные конверты с накладными, в которые кладется мелкий пакет, который не просматривается никак внутри этого долбаного конверта.

      А когда его вскрываешь, то получите-распишитесь, наклейка с моим адресом наклеена ПОВЕРХ международного. Блин, ну неужели нельзя клеить на ОБРАТНОЙ стороне посылке, свободной от любых надписей.

      Даже если это действительно моя посылка, но с ее содержимым вдруг будет что-то не так - что я покажу продавцу на съемке распаковки? Их красивую наклеечку с абсолютно непонятными китайцу буковками? Которую отдирать с пакета можно разве что зубами и то, с огромным риском для первоначальной наклейки?

      Простите, что так эмоционально. Просто реально накипело на тему "сразу посмотреть адрес". С НП это иногда физически невозможно. Мне каждый день приходит от 10 до 30 посылок, и каждый раз когда приходит что-то с НП - я уже по умолчанию ожидаю подвох. Вот такая фигня...

      Анна_aka_Alais 96
    • Анна_aka_Alais Очень вас понимаю. У меня правда наклейки были на разных сторонах, но увидев свою фамилию и адрес не подумала проверить на обороте и подтвердила получение( Хоть на следующий день вернула, отметку о получении никто не снял, на претензию и не думают реагировать. Ни с УкрПочтой, ни с МистЭкспресс такого никогда не было. Новая Почта не почта будущего, а просто шарашкина контора - подрывает авторитет Украины на международном уровне (((

      Briz 15
    • Анна_aka_Alais У меня сейчас 4 в мисте зависли намертво.

      С осени там писец.

    • super.carnaval@yandex.ua Я ж не отрицаю глобального факта того, что Мист косячит. Просто, видимо, у нас в городе более ответственные работники, что ли, потому как всегда все было четко, как часы.

      Но бОльшая часть моих претензий - все-таки к НП. К УкрПочте, что удивительно, практически нет претензий тоже, не считая "зависших" неведомо где на полтора месяца с момента вылета из Китая посылок с 11.11. Благо, хоть сейчас начали трекаться и удивительно быстро передвигаться по сортировкам...

      Анна_aka_Alais 96
    • Briz Да вот я читаю, ниже, что Мист тоже не подарочек. Видимо, в этом плане повезло мне. У УкрПочты тоже не все гладко, но там просто непонятные задержки по доставке были, которые сейчас спешно исправляются. Но хоть исправляются)))

      Анна_aka_Alais 96
    • super.carnaval@yandex.ua Сегодня получил посылку Мист-Экспрессом. Вчера вечером звонила девушка-курьер, уточняла время, когда мне удобнее ее получить. Позавчера она только первый раз трэкнулась в Киеве на Мист: обработка - передача курьеру. До этого - 3 дня ехала по Украине (Львов-Киев).

      Мистом получаю уже 5-ю посылку: всегда всё оперативно, курьером под дверь или оставляют консьержу.

      Fer (гость)
    • Fer Ну вам круто повезло.

      https://postal.ninja/ru/track/-C1bvVMZ

      мист во всей красе.

      super.carnaval@yandex.ua 34
    • Анна_aka_Alais Ну смотрите. Это Киев а не хухры-мухры.

      https://postal.ninja/ru/track/-C1bvVMZ

      Мист дерьмо.

      super.carnaval@yandex.ua 34
    • super.carnaval@yandex.ua *пожала плечами*

      То же самое могу сказать об НП...

      Тем более, как показывает практика, если компания лажает - она лажает как в Киеве, как где-либо еще. Просто кому-то везет, а кому-то - достается по полной программе(((

      Анна_aka_Alais 96
  • Елена (гость)

    Трек-номер: 350034460572

    ------------------------

    Отправила 07.12.2016 16:57. Посилку, почему ещё не пришла на Украину?

  • Хитропопый (гость)

    Посылка долетела с Китая в Киев за 1 неделю. А потом началось....

    Новая почта продержала 5 дней. Затем на складе в моем городе пролежала 2!!!! недели. (Дорога по нашему маленькому городу занимает максимум 20 минут) И это после 3 жалоб на горячую линию и просьбы отдать посылку ели я сам приеду не дожидаясь курьера дома. Зажрались ребята и раслабили булки. Укр почта и Мист Экспрес оперативнее срабатывают

  • svrok 2

    Моя посылка висит в Киеве с 16 декабря,прошлого года,и никаких движений,кроме отбрыкиваний и пустых обещаний вот-вот позвонить эта говнодоставка будущего не делает.

    Не связывайтесь с НП-международной,кроме в пустую потраченного времени ничего не получите...

    Китайцам всем пишу что-бы SF-Express не отправляли...Вот такие пирожки...

  • Romeyk 3

    Пользовался Новой Почтой часто, доволен качеством, цены, правда, высоковаты стали. Это что касается внутренних перевозок. Тоже получил уже четыре посылки из Китая. 3 висели долго и нудно, долго лежали в главном отделении города, пока я не приехал и не забрал, хотя доставка отделение-адрес, т.е. курьер должен был принести домой. Одна посылка провисела в Киеве 4 дня и поехала. В этот раз позвонили, спросили когда дома, я спросил, а можно в другое отделение отправлять. Оказалось, что посылка именно в моем отделении, которое в соседнем доме, уже лежит. Проходя мимо забрал, спросил у них, а по какому принципу они вообще идут, на что получил ответ, что они сами не понимают этого принципа. Посмотрим как будет дальше, 3 посылки уже отбились в приложении и вроде как едут, куда и когда приедут - неизвестно. Еще 4 едут из Китая. Но, как по мне, у них идет процесс налаживания, они еще не отработали эффективную систему, которая будет работать, как по внутренним перевозкам. Большой плюс - это возможность отслеживать посылки, которые трекаются только по Китаю. Так что дадим им шанс все исправить и наладить работу ))

    • Дополню. У меня наладилось. Теперь посылка не лежит по отделениям. Как проходит таможню, в течении трех-четырех дней отправляется ко мне. И приезжает сразу в мое отделение. Т.е. вчера, например, выехала из Киева, сегодня уже в моем (не центральном) отделении. Еще бы фамилию не коверкали при обратной транслитерации, а то получается нецензурно. Я пока доволен, последняя посылка доскакала за 21 день.

      Думаю, тут дело и в общей неразберихе с международными посылками у Новой, и в работе на местах, кому как повезет. Буду заказывать доставку дальше этой службой. Пока, по крайней мере )

      Romeyk 3
  • Фенте Фря 19

    Я тоже недовольна Новой почтой. Отправили не на то отделение мой заказ. В итоге, мне пришлось хрен знает куда переться за копеечным товаром, хотя ближайшее отделение в пяти минутах ходьбы от моего дома.

    А вот МистЭкспресс порадовал. С момента поступления в Украину прошло несколько дней как курьер мне в руки принес посылку.

    На Новую Почту вообще многие жалуются, охамели в край, отделений наоткрывали на каждом шагу, а качество обслуживания на нуле. Мне даже уже сервис Укрпочты больше нравится, чем НП.

  • Роман (гость)

    Да зажралась ета горе почта. отправление с китая потеряли. 20600000382794, должен был получить 26,10,16 сегодня 11,01,17 доставка супер быстрая. Обращался по телефону раз 30 или более, подал 2 претензии. само обидно спор закрыт в пользу продавца, так как потеря посылки случилась по вине транспортной компании ,горе почта, претензии к ним. А им мои претензии к одному месту. Ни посылки ни денег, только один гемор от них.

  • nimphetamant 30

    Когда будем писать коллективную жалобу с предложением передавать посылки другой службе?

  • Briz 15

    http://www.sf-express.com/ru/ru/dynamic_functions/waybill/

    Пишем в службу поддержки партнера

  • Полностью поддерживаю. Одну посылку потеряли в Китае, а за второй пришлось вылавливать курьера неделю, звонить в службу поддержки, просить перенаправить на отделение, а потом через 5 дней позвонить и узнать что они забыли подать заявку((

  • Phylia 235

    Я бы так Мист не хвалила. Потеряли (или сперли?) мелкую посылку, отчитались, что выдали её курьеру, курьер отчитался, что выдал её мне... После этого несколько раз хотели что-то доставить, но так никто и не приезжал. При звонке к ним ответ один: "Ваша посылка выдана такого-то числа". Говорю: "Не было". - "Значит, в почтовом ящике ищите, доставка в руки не была оплачена". Спрашиваю как они себе представляют запихивание мыла в щелку п/я - ответа нет... Хотела для принципа разобраться, но у них чтобы жалобу подать такую бредовую инфу давать надо... Чуть ли не адрес и имя отправителя, что не совсем возможно при посылках в 1-2 доллара и возможных промежуточных компаниях между селлером и почтой.

  • ser-grey 2

    Новая почта — это мрак!

    Живу в областном центре вначале одной из центральных улиц. Так вот все было просто прекрасно пока мои посылки не стала перехватывать НП. Первые раз позвонили и спросили на какое отделение я хотел бы получить отправление, я указал ближайшее и вскоре успешно получил, на вопрос: - «Что делают посылки у вас?», ответа не было. Со следующими отправлениями начался просто кошмар, каждое новое приходило в новое отделение на моей улице, ну ладно, когда можно пройтись пешком, но, когда попало в конец улицы на главный склад я сказал, чтоб переслали, с небольшими задержками, но переслали. Потом стали слать на мини почтамт в центре, но туда было идти не с руки и очереди там гигантские, и я пошел на принцип, а они похоже тоже. Попросил переслать в своё ближайшее, заявку приняли, всё жду. Напомню, один город расстояние между отделениями 2 остановки транспорта, ну по логике посылка должна быть на следующий день. Не угадали, каждый день звонок на горячую линию, каждый раз заверения, что привезут. И о чудо привезли через неделю. Это ужас! Антирекорд внутри одного города между отделениями одного почтового оператора пересылка неделю! В одном из отделений мне сказали, что мне ещё повезло, что однажды они выдавали отправление адресату из районного центра, т.е человек приехал 30-40 км чтоб получить посылку… А ещё сказали, что отделение определяет компьютер. После этого стал писать в своем адресе на Али отделение НП возле дома, но пока посылки идут Укрпочтой, боятся наверное ).

    На сайте НП после получения всегда им пишу, что нужно сделать: - Ввести для всех зарегистрированных пользователей «любимое отделение» и всё, если приходит товар на имя (транслитерация творит чудеса) или точнее на телефон гражданина, то его легко идентифицировать в базе и увидеть его отделение, ну и выслать, всё. Ну неужели так сложно?

  • Вася_Пупкин 115

    Сегодня наконец-то получил посылку которая зависла на НП еще с 5.12.2016. На посылке другой номер накладной, тот который был присвоен 5.12 так и висит со статусом "ожидается отправка"