Отвратительнейшая работа компании EMS Россия

Отвратительная работа компании. Я думала,что хуже чем почта Росси ничего быть не может.

Не первый раз заказываю через EMS доставку из Франции. Плачу за нее 18 евро!!!

В первый раз пришлось ехать самой и забирать свой заказ с Остаповского проезда. Во второй раз курьер даже не думал звонить,просто приехал и стоял около дверей. И еще был недоволен, что я не дома))))

По-вашему люди должны сидеть месяц дома в ожидании доставки с момента заказа???? Почему никто не звонит и не предупреждает хотя бы за час??? ХОТЯ БЫ ЗА ЧАС!!!!!! ПОЧЕМУ они вообще не звонят и не приезжают???

Из-за того, что курьер был недоволен моим "поступком", что я не дома, я была вынуждена развернуть машину и ехать обратно к дому потому, что курьер стоял у дверей.

Я из за этого пропустила встречу. Он еще и прирекался со мной по телефону, что ждать он меня не намерен.

А то, что случилось в третий раз это уже за гранью добра и зла! Мой заказ давным давно уже находился в Москве, из той же Франции. Я три дня звоню в компанию. Передо мной извинилась только первый консультант и сказала мне, что действительно компания виновата, что мне не доставили вовремя мой заказ и что можно сделать доставку прямо сегодня - есть ночной курьер. Я с 16:00 сижу дома, боюсь куда то отойти или отъехать, зная, что курьеры приезжают ВСЕГДА без предупреждения и звонка.

Я ждала до 4 часов ночи. Я не выключаю звук на телефоне, чтобы не пропустить не дай Бог звонка, хотя мне это крайне неудобно. Я вообще не выпускаю телефон из рук, чтобы не пропустить звонка. Звонка нет, курьера разумеется тоже. Сегодня, 7 января я вновь позвонила (3 раза!!!) в компанию - мне сказали, да-да конечно ждите сегодня, ваш заказ сегодня забрали, вам его сегодня привезут.

Разумеется нет никакого заказа и нет никаких извинений за такие адские неудобства. Позвонив последний раз в в 20:20, третья девушка сказала мне, что доставка на сегодня оказывается изначально не была возможной!!

Это как?? а зачем я сижу привязанная дома и жду курьера, если сегодня не будет и не планировали как выясняется доставки??? Мне оформили в 3-й раз доставку на завтра.

Это отвратительный сервис.Так не должно быть.

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

9 комментариев

  • skvor22 122

    EMS от Почты России? Тогда удивляться не стоит.

    Хуже всего сидеть дома и ждать курьера. Поэтому я всегда заказываю через обычную Почту России. Всегда знаешь, когда твоя посылка приходит на почту (ну если трек международный) так, как приносят в почтовый ящик уведомление, через неделю или месяц, даже если уже посылку забрал, всегда приносят (если не забудут).

    Приходишь на почту, часок общаешься с народом (если пенсии выдают или ЖКХ оплачивают, то дольше), узнаешь много нового, получаешь посылку и идешь домой.

  • Андрей (гость)

    У них это нормальная Практика!Была такая же ситуация-якобы курьер получил посылку,ожидайте доставку,вечером выяснялось что никто посылку на доставку не получал,на сегодня она не планировалась,и так 3 дня,причем с курьером не связаться.....В итоге пришлось самому ехать забирать из пункта выдачи,стоя в очереди с такими же "горе-получателями"....

  • Эмма (гость)

    Все курьеры у них при езжие. Он уехали домой все. Слышала и знаю. Тянули до рабочих дней. Мои посылки доставляют уже 12 дней..а они в Москве на пр. Вернадского. До меня 10 мин ехать. Я пр нципиально не получаю у них в отделе. Подаю в суд на неделе.

  • Аюр Цыренов 28

    запись разговора, и бегом в суд .

  • Alex (гость)

    Заказал товар в другой город для мамы с доставкой курьером до квартиры, потому что маме добираться до их офиса тяжело - немолода уже. В итоге никаких звонков, ничего. По местному поисковику узнал, что товар уже три дня в офисе доставки. Маме никто не звонил, никто не приезжал. В итоге ей пришлось самой добираться в офис, забирать посылку. Чего ей это стоило даже говорить не хочу.

    Так до сих пор и не понимаю, для чего они берут деньги за курьера.

  • Xenocide 441

    Наверное это проблема больших городов. У меня город 50к- населения, и ЕМС работает очень даже хорошо. Звонят в течении получаса после прибытия в отделение, обговаривают удобное для меня время доставки, курьеры ВСЕГДА вовремя:) Но чаще всего я забираю ЕМС сам из отделения, это недалеко по пути в магазины.

    Ваш пост еще более убедил меня в том, что у маленьких городов больше преимуществ, чем по сравнению с мегаполисами:)))

  • Meshell-Kpok 13

    Цитата: "Это отвратительный сервис.Так не должно быть."

    Зачем ждать посылку, ждать звонка из транспортной компании, а потом нервничать, когда нет ни того, ни другого?

    Транспортная компания должна посылку доставить до дверей, должна дозвониться и согласовать время (удобное для вас!).

    А если транспортная компания не уложилась в нормативные сроки, напишите докладную на имя директора, всех взгреют, вас запомнят и будут доставлять всё вовремя. Опыт у меня такой уже был: задержали доставку на 1 день, получили нагоняй от начальства (из-за моей жалобы) и теперь всё нормально стало.

  • ElenaRa 174

    С EMS России по-разному бывает: иногда не звонят, потом смотришь статус "неудачная попытка вручения" звонишь им на линию, согласовываешь время... Пару раз задержка происходила не из-за компании EMS, а таможни, которая посылку почти месяц оформляла. То, что "курьеры приезжают ВСЕГДА без предупреждения и звонка", это Вы лукавите)

    Курьеры тоже всякие попадались: одни всегда отзваниваются за полчаса-час и приезжают вовремя, другие без предупреждения звонят в домофон.

  • Роман (гость)

    В моем случае еще хуже, сижу жду посылку уже три дня. И вот что получаю:

    23 марта

    18:50

    Неудачная попытка вручения - Доставка отложена по просьбе адресата

    130201 Москва УКД-1

    22 марта

    16:30

    Неудачная попытка вручения

    130201 Москва УКД-1

    22 марта

    16:35

    Неудачная попытка вручения

    130201 Москва УКД-1

    20 марта

    11:34

    Посылка выдана для доставки

    130201 Москва УКД-1

    20 марта

    00:15

    Три дня подряд эти уроды ставят мне неудачную попытку вручения, при том даже не звонит курьер.